组长教育(定位及职责)教程方案.ppt

组长定位及职责 组长定位及职责 班组长每天具体做的几件事 一、端正态度——责任感（家庭、工作、社会） 一个人的态度将决定这个人以后的发展成就，其中最主要的就是要有工作责任感 工作需要有责任心——社会是一个千丝万缕的复杂系统，无论你担任任何职务，从事什么工作，你对他人都负有不可推卸的责任，这是社会法则，是道德法则，是心灵法则。 我的责任： ※ “这个工作，只要是与我有1%的关系， 我就会100%付出努力！” ※ 否则，就要承担100%的责任 二、敬业——以企业经营者的态度工作 三、尊重 每个人的人身地位都是平等的，人与人应该互相尊重，以诚相待，这样才可能得到别人对你的尊重。而作为组长要处理好与上级、平级、下级的关系。 1》面对上级时，要以员工的身份帮助上级解决问题 2》面对平级时，要以同事的关系处理好团队协作工作 3》面对下级时，要以负责人的身份为下面员工做好服务工作 四、正确面对上司批评的态度 “人非圣贤，孰能无过？”每个人都会犯错误，但作为组长应当如何正确对待上司的批评？ 1》批评是上司在履行职责 2》批评是领导对你的重视和负责 3》进行换位思考 4》不要过于计较上司的批评方式 5》不可推卸责任 6》知错即改 1、沟通 沟通方法： 1》、先听---先细听，弄清楚对方的意图，切勿随意打断 2》、适当赞美---对别人说的对的地方，应给予适当的赞美，要就事论事 3》、宽大的气量---保持心平气和， 切莫居高临下，说话尽量委婉，最好 不要用教训的口气 2、表率——以身作则 1》表率是指组长的“自治”行为。 2》表率不仅是让组员效仿，还是衡量组长是否合格的基本标准。 3》班组长应该在平时多注意自己的言行举指，做好带头作用，例如按作业书标准作业，在产线不讲话，不随意走动…… 3、关心 1》作用：关心可以拉近与员工之间的距离，更好的处理员工关心， 从而更好的开展工作。 2》方法 ①在工作上应多给一些帮助和指导，当出现错误时应勇于担当，尤其是对一些新员工更应该耐心的给予指导； ②在生活上应经常员工进行交流，了解员工的情况，这样可以拉近距离，当出现困难时应尽可能给予帮助。 4、让手下心服的作业技能 所谓技能：从事某一项工作所必须掌握的作业方法和技巧 5、正确指导员工的能力 ◇ 指导员工认识工作的关联性 现场作业都是遵守一定计划和流程进行的，每一个人的任何一项作业与流程上的其他员工的作业都是相互关联的，一个小的错误会影响到下一个工序，甚至整个作业流程 ◇ 手把手指导员工作的方法 “动口千遍，不如动手一边”，讲的再好员工不一定会记住，手把手、一对一的指导，才能确保员工的真正掌握 ◇ 处理问题时，要对事不对人的态度 6、分清作业各部分所花时间的能力 操业时间：休息、用餐除外的工作时间 休止时间：早晚礼、作业准备、清扫清洁时间 负荷时间：操业时间 - 休止时间 稼动时间： 负荷时间 - 设备停止时间 设备停止时间：故障停止 + 其他停止（更换治 具、更换品番、木托盘测量、记录等） 一、问题班组长 1、劳动模范型 在工作中，一般是踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不管线上其它事，其缺点是没有发挥团队的精神。 2、哥们义气型 对待班组成员常常称兄道弟，像哥们一样，其缺点是在工作中容易义气、感情用事，缺乏原则性。 3、大撒把型 班组长本身不是很乐意担任这一职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没责任心，因此很难在班组成员中树立威信。 4、生产技术型 是业务尖子，工作方法通常比较简单，用对待机器的方法来对待人，缺乏人际关系协调能力，对这一类的组长要进行人际关系方面的培训。 5、盲目执行型 缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 6、民意代表型 当上级的想法与“民意”不一致的，不是认真解释协调，而是“ 勇敢地”站出来，以代表“民意”自居，与上级“抗争”。好像自己是员工利益的“化身”，而上级领导是“死对头”。 二、优秀班组长 1》以身作则