健身中心投标教程方案.doc

第一章、各部门职责纲要： 3 第二章、组织架构和人员配备说明： 4 第三章、管理处各岗位员工的任职要求（部分） 6 第四章、主要岗位工作职责（部分） 7 第五章、管理和服务人员的管理和考核 17 第六章、工作计划 18 第七章、物质配备计划 19 第八章、天津空港健身中心突发事件应急管理规定 23 第九章、消?防?管?理?规?定25 第十一章、天津空港健身中心园林绿化管理规定 26 第十三章、管理运作制度与标准（部分） 28 第十四章、紧急情况处理预案 29 第十五章、消防管理制度 37 第十六章、火灾应急预案 38 第十七章、中央监控中心工作规程 42 第十八章、安保部设备管理规程 43 第十九章、设备运行管理制度 44 第二十章、消防管理 50 第十一章、 场馆管理费用测算和投标报价 54 天津空港健身中心运营管理项目投标文件 第一章、各部门职责纲要 财务人事部 费用收缴管理（财务） 员工招聘、录用管理 组织员工培训、考核 员工出勤管理 办公室内务管理 物资采购管理 2、场馆部 场馆设施设备接管验收管理 设备的使用管理 设施、设备的维修保养管理 设施、设备管理基础工作 设备机房管理 设备安全运行管理 能源管理 场馆保洁服务 公用部位管道、消火栓、玻璃窗及设施设备的保洁服务 垃圾的收集、清运 绿化种植、养护 灭鼠杀虫 治安管理 消防管理 突发事件处置管理 交通车辆管理 礼仪管理 3、经营部 场馆的日常运营管理 4、商务部 对外联络及外判合同谈判 场馆商务推广 场馆销售 第二章、组织架构和人员配备说明 1、公司将遵循以下原则建立天津空港健身中心经营管理服务机构，明确机构的职能、责任、权限、隶属关系及信息沟通渠道。 遵守国家的有关规定； 符合经营范围； 结合不同阶段的工作重点； 把质量责任作为各个环节的重点； 遵循精简高效、职责分明、线条清晰、一专多能的原则。运行上以经理为核心，管理条线上强调项目整体经理负责制基础上的各部门主管负责制，二级指挥；对客户服务方面，则突出客户服务热线为中心的服务调度制度。 考虑在人员合理搭配和一专多能的基础上通过人员兼岗兼职控制人力资本，有效扩大工作范围。 保安员在完成治安、消防及车辆管理的同时，还肩负着对场馆及公共设施、卫生和消防情况的巡视，同时注意周边情况 保洁员在对场馆内公共部分、公共空间及配套设施完成日常清洁工作的同时，还肩负着场馆内公共设施情况的巡视； 维修人员除日常的维修工作外，还肩负着管理员的责任； 根据实际情况营造文化氛围，配备专(兼)职人员； 上级管理人员关心，了解下属，均对下属负有指导、示范、帮助．培养的职责。 2、各部门人员配备: 部 门 职位 编制 前期招聘 总经办 总经理 1 1 3人 经理助理 2 2 副总经理 1 1 商务部 商务主管 1 1 4人 商务助理 3 5 安全保卫部 保安主管 1 1 13人 保安领班 3 1 保安员 10 6 场馆部 场馆经理 1 1 59人 维修工 9 9 智能化工程师 2 1 环境管理主管 1 1 保洁领班 1 1 保洁工 15 15 绿化领班 1 1 绿化工 4 4 经营部 经营部主管 1 36人 羽毛球馆 4 健身馆 4 游泳馆 15 室外网球场 4 冰场 4 室外小型足球场 4 财务人事部 会计 1 3人 出纳 1 人事经理 1 合计 120 90 第三章、管理处各岗位员工的任职要求（部分） [管理处经理] 大专以上学历 熟悉体育场馆的相关政策与法规，对体育场馆营销有一定的了解和管理能力 具有丰富的体育场馆管理经验 外表端庄，思路有良好的语言交流能力和文字表达能力有良好的语言交流能力和文字表达能力有良好的语言交流能力和文字表达能力消?防?管?理?规?定?第一条?为预防火灾的发生，最大限度的减少火灾损失，根据国家法律、法规，结合实际，特制定本规定。?第二条?场馆管理协助消防机关对内实行统一的消防监督和管理。?第三条?场馆消防管理的内容：?（一）?积极培养消防意识，做好义务消防队的建立和培训工作。?（二）?对全体员工和顾客进行消防安全教育，普及消防安全知识。?（三）?管理和维护各种消防设备。?（四）?定期进行消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患。?第四条有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参加灭火的义务，并有权对违反消防管理、妨碍消防安全的行为进行劝阻和制止。?第五条?不得有下列行为：?（一）?违反消防安全规定，经营和贮存烟花爆竹、炸药、雷管等易燃易爆物品及各类剧毒物品?（二）?将烟头及其他带火物品投向窗外。?（三）?占用、堵塞通道，破坏消防设施、器材。?（四）?阻拦报火警或谎