江苏自考人力资源管理必威体育精装版版工作复习(笔记)教程方案.doc

自学考试6092工作分析复习资料（根据2012年必威体育精装版考试大纲整理） 第一章 工作分析的历史与发展 西方国家工作分析的发展历程（识记） 工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。 工作分析的萌芽 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。 泰勒的科学管理原理 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F?W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。 美国内政改革委员会工作绩效研究 1919年巴鲁斯受美国国家内政改革委员会的委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集有关政府岗位任务的事实资料。巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。以此为基础，美国国会于1923年通过了“工薪等级”法案，并批准在华盛顿特区试行。 两次世界大战期间工作分析的迅速发展 第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队的人员管理水平，提高测试选拔、培训分工的效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析的研究活动。 （1）宾汉的人员配置和任职资格开发研究。（2）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类及面谈考评等研究。（3）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。（4）美国职位研究委员会（ORP）的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的开发研究。 5、二次大战后工作分析的发展 1950年，赛迪?范提出了“职能职业分类计划”理论。后来赛迪?范在职能职业分类计划调查研究基础上又提出职能工作分析方法。20世纪50年代末，麦考密克在赛迪?范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。 工作分析面临的主要挑战（领会） 工作分析作为一种人力资源管理活动，包括主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。实践中，开展工作分析所遇到的挑战主要源于以下几个方面。 1、工作分析者面临的挑战：作为工作分析活动的主体，工作分析者的业务素质、责任心以及实践能力等对企业开展工作分析有着重要的影响。工作分析者通常有三类：外部专家、主管、工作任职者。开展工作分析，三类工作分析者各有优劣势：外部专家业务素质高，能够保证工作分析的客观性，但成本太高；主管对工作熟悉，并能从整体上系统把握工作所需的技能和要求，但需要对其培训，费事费力；工作任职者对工作最熟悉，但也要对其培训，同时出于对个人利益的考虑，工作任职者有夸大本职工作责任的嫌疑。因此，企业不得不在效率和成本之间进行博弈：一方面，为了保证工作分析结果的信度和效度，尽可能地选择较宽泛的人员组合；另一方面，过多的工作分析者造成了成本上升。 2、组织体系面临的挑战：作为工作分析的客体，组织体系承载着工作分析的内部环境建设，为工作分析的开展提供系统性的思考框架。探讨工作分析在组织体系面临的挑战，本职上是工作分析如何适应动态环境的问题。 3、工作面临的困难：就一国范围而言，工业结构及工人素质等因素影响到企业开展工作分析的难易程度。 4、工作条件的变化 （1）、社会环境的变化：首先是价值观的变化。其次，教育年限的延长以及教育水平的提高，企业内部员工的平均年龄在逐渐增长。社会环境的变化对工作的影响可能有：其一，工作适应人，而不是人适应工作；其二，受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中受到的挑战将会越来越严峻。其三，在工作中不同背景员工之间的沟通与交流显得越来越重要。 （2）、技术的变化：随着计算机功能日益强大，价格越来越便宜，计算机技术在工作中得到更加深入和广泛的应用。 （3）、组织经营环境的变化：未来组织的功能将会持续发生变化，何种组织形式最有效率，还依赖于组织的环境、战略和技术。 三、工作分析的五个发展趋势（领会） 1、工作分析的战略化。2、工作分析信息来源的扩大化。3、工作分析技术的信息化。4、对客户进行工作分析。5、角色说明书取代岗位说明书。 第二章 工作分析概述 一、工作分析的概念 1、工作分析的概念（识记）：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。 2、工作分析的相关术语（识记） 工作要素：工作要素是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。 任务：任务是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要