精神文明创建教程方案.doc

中国移动通信集团内蒙古有限公司呼和浩特分公司 创建自治区文明单位标兵汇报材料 目 录 一、公司基本情况简介 2 二、严格对照文明单位标兵标准，开展创建活动 4 (一)领导班子坚强有力 4 (二)思想道德教育卓有成效 5 (三)创建工作扎实有效 6 1、统一创建思想。 6 2、加强管理，党政工团齐抓共管，两个文明有机结合。 7 3、承担社会责任。 7 4、注重共驻共建。 8 (四)业务工作实绩突出 9 1、市场“又好又快”发展。 9 2、集团信息化发展取得新突破。 9 3、网络优势明显。 10 4、基础管理工作领先。 11 （五）科教文化事业不断发展 11 1、加大培训力度。 12 2、开设移动网上学院。 12 3、开展寓教于乐活动。 12 (六)民族团结友爱 13 (七)模范执行计划生育国策 13 (八)综合治理状况良好 14 (九) 环卫环保水平领先 15 呼和浩特移动通信分公司的文明单位创建工作伴随着企业的发展已走过了九年的历程，在这九年中，公司在上级党委、各级文明办的正确领导和大力支持下，认真贯彻“两手抓，两手都要硬”的方针，始终以企业发展为中心，以承担社会责任为己任，在物质文明和精神文明建设工作上成效显著，下面就呼和浩特市移动通信分公司创建工作情况汇报如下： 一、公司基本情况简介 中国移动通信集团内蒙古有限公司以下简称 “ ”）隶属于中国移动通信集团公司，于 1999 年 9 月 16 日 挂牌成立全面 “139 、 138 、 137 、 136 、 135 、 134” 及 “150 、 158 、 159” 国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务拥有 “ 全球通 ” 、 “ 动感地带 ” 、 “ 神州行 ” 三大服务品牌，除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、 IP 电话等多种增值业务。“创新推动发展，责任铸就卓越”。经过年的建设和发展，移动已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。截止到 年 12 月底基站超过 00个，客户总数突破万户，与 185 个国家和地区的 440 个运营公司开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与 120 个国家和地区的 244 个运营商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 206 个国家和地区的 271 家运营商，彩信通达 42 个国家和地区的 51 家运营商。 “ 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来 ” 。年来，以人为本，以客户需求为源动力，打造精品网络、服务质量、建设企业精神文明，走出了一条质量与效益并重、改革与发展同步的全面、协调持续的发展之路……。 呼市移动公司勇于承担社会责任的精神，充分体现了中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，展示了中国移动发展不忘回报社会和敢于承担社会责任的宽广胸怀和致高境界。 4、注重共驻共建。共驻共建活动是创建和谐社会的具体要求，在这项工作上，公司积极与军区、武警、消防等单位开展共建活动：在军区、森警、武警、公安、消防等单位开展客户经理派驻式服务，为广大官兵提供通信便利；2007年为森警部队送去价值20多万的健身器械，协助加强森警部队的硬件建设；每年年底开展慰问活动，先后赠送内蒙古边防总队等单位价值10余万元的话费，为边防战士解决通信困难；举办大型文艺汇演，丰富战士们的业务生活；与市公安、交警开展警民共建活动，为广大市民发送公益信息；协助市文明办做好“迎大庆、讲文明、树新风”活动，发送公益信息近百万条，2008年协助市文明办成功举办了“文明之春” 精神文明建设年会；与办事处、社区开展社区共建活动，我公司在全市多个社区建设了移动服务宣传栏；与新城区办事处共同举办了“移动杯”辖区单位乒乓球比赛；积极参加新城区办事处举办的篮球赛，荣获第二名的好成绩；与中山路办事处共同举办了呼和浩特移动通信分公司、中山路街道办事处社会扶贫困捐赠活动；与居委会共同举办了老年健康知识讲座……。 (四)业务工作实绩突出 呼市移动公司近年来地区行业中一直处于领跑地位，新增市场分额高达80%以上，现客户规模已170万户（公司成立初期的不足4万户），运营收入突破10亿元大关，网络规模、网络质量不断提升。 1、市场“又好又快”发展。 呼市移动公司始终坚持以巩固市场份额和扩大客户规模为核心，在市场经营中不断抓住有力时机开展营销活动，通过创新营销模式、提升品牌价值等方式全面提升市场发展的软实力。加大对新客户、新业务、新话务的挖掘力度，重点加大对农村市场、校园市场、外来务工市场的拓展力度，客户规模稳步提升。在坚持营销一体化原则的基础上，依托区域化管理系统，开展精确营销，在客户新增、中高端客户维系、存量市场保有方面取得了新进展。同时，公司通过高效能营业厅项目、自有营业厅外包、电子渠道推广等