跨国企业员工八个行为习惯教材.doc

?跨国企业员工的八个行为习惯 ★讲师简介 ? ?李泽尧 ? 实战派企业管理专家，广州亚加达在职经理人教育中心负责人，广州亚加达学院管理系主任。曾长期担任跨国公司高级经理人，并在国外受训“现代企业管理模式”一年，拥有丰富的跨国企业管理经验。兼任全国多家管理顾问公司企业内训特聘导师及多家企业的首席顾问、常年管理顾问。　 ? ? ? ? ? ? ? ? 课程提纲 ? 第一讲 习惯是企业文化——好的习惯是生产力 1.塑造员工习惯来打造企业文化 2.与企业文化相关的行为习惯 第二讲 习惯一：主动进取1.引言2.接受自我、接受公司3.学会抢活做 4.不进则退——选择奋进第三讲 习惯二：友好合作1.引言 2.学会立足全局3.不与人斗，与自己斗 4.友好合作 5.重视积累第四讲 习惯三：敬业到位——责任与承诺1.引言2.责任与承诺3.到位第五讲? 习惯四：服从服务——组织里的分子1.引言2.服从的涵义 3.影响服从的因素 4.服从的参照系第六讲? 习惯五：谦虚低调——事本位克服官僚主义1.引言2.克服狭隘的经验主义 3.打破官本位、建立事本位第七讲 习惯六：主导——管理的本义1.主导的涵义2.主导的方法 3.主导打造成功第八讲 习惯七：结果导向 1.引言2.什么是结果导向3.结果导向的魔力4.克服结果导向的误区 第九讲 习惯八：法制精神 1.引言 2.流程化与模板3.第三方认证 4.稽核的例行化 5.生命无极限第十讲 危机意识管理1.引言 2.危机意识管理3.竞争不是浪费第十一讲 跨国企业与求生企业1.引言 2.何谓求生企业 3.敬酒不吃吃罚酒第十二讲 习惯、企业文化与企业动力学1.引言2.习惯与企业文化3.企业动力学问题的提出 4.企业动力学模型 　 ? ?★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? 无论对企业，还是对员工来说，成功都是一种习惯。激烈的市场竞争，迫切要求国内企业员工职业化进程出现质的飞跃。而跨国公司的百年沉浮，积累了员工职业化训练的丰富经验，取彼之长，为我所用，是国内企业快速发展的捷径之一。 ☆?本课程系统剖析了职业人士应具备的进取、合作、敬业、服从等各项卓越品质，并从跨国公司的成功经验中提炼出员工获取成功必备的八个行为习惯，同时还讲授了企业文化、危机管理、企业动力学等方面的内容，通过学习本课程将帮助国内企业员工快速提升自身的职业化水平。? ? ? ? 第1讲 习惯是企业文化，好的习惯是生产力 【本讲重点】 塑造员工习惯来打造企业文化 八个与企业相关的行为习惯 塑造员工习惯来打造企业文化 一个企业有两个轮子，一个是制度，一个是企业文化。制度就是那些明文写出来的、大家一定要执行的，甚至要去稽核的项目；而企业文化则是无法形之于文的。如果说制度是圈内的，那么所有圈外的就是企业文化。一般来说，所有的管理问题在找不到答案的时候，就被归结为企业文化。对于企业文化的研究至今还没有提出具体的、可操作性的方法。 所以，本课程从员工习惯入手找到了一条务实的、可操作的门道，那就是通过塑造员工习惯来打造企业文化。因为习惯就是企业文化。 从习惯入手做好团队工作 习惯是企业文化，企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。 企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动机的汽车，因为惯性很大，根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。 【案例】 某天某外企的两个部门经理同时去找总经理裁断，这两个经理一个是生产模具的，另一个是使用模具的。两个经理各执一词，一个说：“你自己来拉。”另一个则说：“你给我送过来。” 这个外资企业的老板对这两位经理说：“你们先回去，一小时以后我来帮你们拉。”言外之意是一小时以后两个经理都不必呆在公司了。 类似情况在很多企业都存在，这其实就是一个企业文化或者说员工行为习惯的问题。 人们对这个案例的认识不尽相同，有人认为应该先确定一种制度，还有人认为对那两位经理应该各打50大板，甚至还有人认为“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了”。 第三种看法被许多管理者所接受，“拉一次没关系，但是拉一次就永远是我的部门来拉了。”听起来很像一句名言——做一次好人容易，做一辈子好人比较难；做一次雷锋容易，做一辈子雷锋就比较难。但是二者表达的意思可谓截然相反，前者是躲避责任的观点，后者则是号召人们承担责任。 对于我们的很多观念以及我们平常的行为习惯，当我们没有去检讨的时候，一般都认为是对的，而其实却可能是错的，这就是一种似是而非。比如“拉一次没关系