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自主管理在质量管理中的应用 摘要： 自主管理是目前新兴的一种企业管理方式，它的一些管理理论和思想正引起越来越多的管理者高度重视。其主要本质是从人性的自我协调，自我激励出发，通过外部良好环境的影响，自觉地使自己的行为，思想更符合组织的要求，最终完成组织的目标。 目前，随着质量管理水平的不断提高，质量管理的目标正从不良的处理到不良的防止，从被动接受问题到积极发现问题并改善其达到完美状态的趋势转变，它急需一种能从根源上控制质量问题发生的管理模式。而自主管理能从个人，小集体，团队出发，通过全员的自检，互检，自己分担本部门负责的工作来提升产质量量，突破了之前单纯由质量部门负责的方式，能提高工作效率，创造良好工作环境，使质量管理工作更彻底落实，很大程度上降低了质量风险，给客户带来优质且放心的产品，更快地实现公司经营目标，如何推动自主管理在质量管理中的应用，影响质量管理中自主管理的因素有哪些，将是我们此次讨论的课题。 关键词：自主管理、质量管理、推动、自主管理应用、影响因素 一、企业质量管理中影响自主管理的因素 在企业质量管理中，同一行业且生产同样产品的企业的质量水平都会有很大的差异，从源头上去分析造成此差异的原因时，我们不得不首先来研究对自主管理影响最大的几个因素。 1、企业的管理制度对自主管理的影响 任何组织不可必免地都会制定出许多的规章制度以调节组织上成员与成员，成员与组织，组织与外部的关系。公司的相关行政制度带有一定的强制性措施，如不实行或不遵守则直接受到一定的处罚，几乎所有的员工都会小心地遵守。而作为质量管理体系要求，大部份是作原则性指导，也无强制性，实行起来多数依靠一些指导性要求，主要对员工的质量意识灌输使其重视质量并参与到质量改善中去。虽说发生质量事故时也有一些惩罚，但总归是治标不治本，另外惩罚过多也会造成负面作用。在制度下，员工作为一个单纯的实行者，只会照本宣科地做本职工作，无法激发其工作的积极性去创造。组织中各部门以本位主义出发，认为份内的工作完成即可，往往忽视了与相关部门的沟通与协作,很难进行全面的协调。但是制度作为体系的一个重要部份,如果制定的方法正确,条例可操作性强,责任分明且确实遵守的话,员工则易于认同工作的职责和义务,形成自觉维护制度的气氛。可为自主管理的萌芽发展奠定良好的基础。 2、企业的发展历程, 经营战略,产品特性的影响 企业从创立到发展壮大要经过一个很长的时间过程,其间所经历的大事件,质量事故,政府政策,地区,环境等会深刻地影响企业的管理制度。如有的企业过去因销售的产品严重不符合客户要求而遭受重大损失时,一般会引以为戒把质量放于最重要的首位,要求全体员工时刻保持质量的警觉性,实行制度的严格遵守与苛刻的自主管理双管齐下的方针进行质量管理。 另外，企业在发展过程中因执行的经营战略而制定的方针,目标,政策等,往往能左右质量管理动向,最终影响自主管理的发挥。偏向于短期利益需要的企业一般会将企业定位在生产及效率上,检验的职责是检出不良品且不出现批量的重大不良,很少考虑如何通过自主管理来获得进一步的提升。而偏向于长期经营需要的企业则是在保证质量体系有效性的基础上进行不断完善,提高员工的技能与素质,注重员工的自我发展。 3、企业文化因素 不同的环境会产生不同的管理方式。尤其是在现今社会个人素质不断提高，越来越注重个人空间，工作满意度，工作质量是否得到满足。良好的职场环境已成为职业选择和工作效率提升不可缺少的因素。反过来企业中的硬件设施和软件设施规划好，企业文化建设好，员工认同感强，则能提高其自我的和管理意识。 4、企业中管理人员的心理自发因素 人的自发意识带有一定的盲从性，如能认识到其它公司因产质量量好而拿到更多订单时，大部份的企业均会严格加强质量方面的投入和质量控制，这在日本企业中最明显。在日本公司,公司的高层管理者经常自觉地参与质量管理活动,制定质量年,月,周,日等详细目标,对员工进行持续的教育训练和考核,帮助员工解决质量上的问题。而且一点都不含糊,经常可能因一些轻微的外观不良，已出货到客户处的产品仍主动与客户联络返回来重检再出货，并且认真制定详细的对策改善方案,对产品的质量要求到了尽善尽美的程度。相反在部份中国企业里，仍有很多高层管理人员抱有一种合格即是完美的心态,对质量活动也只是一段时间的热情,对员工的质量教育程度较少,多是采取奖罚的制度管理。员工对待质量好的观念是差不多就可以，无法自发去控制质量问题。因此管理人员的质量心理及质量行为对自主管理会产生一个推动或阻碍的作用,在推行自主管理时,必须将管理者的心理引导到有利的方向上来并且让他们以身作则,才能将这一活动彻底地推行。 二、质量管理中推行自主管理的途径 自主管理的有效性及实用性不言面喻，目前大部份的企业已开始认识到了此种管理方式的重要性并设法推行。但因未深