营销公司各职能职责【修改】.docVIP

《2010年公司部门职能职责设计——营销系统》 4.3营销公司 4.3.1营销管理部 4.3.1.1市场管理科 A、市场调查体系； a)网络/程序建立/运行； B、新产品市场调查/分析/报告； C、新产品商品化阶段产品试销的市场跟踪调查/报告/改进方案； D、宏观/中观/微观环境、相关产业发展状况调研/分析/报告； E、行业及竞争者产品发展动态及发展方向的调查/分析/报告； F、营销组合策略的可行性调查/分析/诊断/报告； G、消费者购买行为的调查/分析/研究、报告； H、市场业务计划的管理与控制； A、分销网络； a)网络规划； b)分销政策/程序建立/运行； c)分销商准入管理； B、分销网络资源共享分析/报告/评价/考核； C、渠道定期/不定期检查/评价； D、网络协调； E、商品资源管理； F、提出产品改进建议； G、产品商品化方案制定/实施/管理； H、商品化概念开发； I、新产品试销方案制定/实施/评价； J、农业装备产业内分销网络体系共享规划/协同/管理； 4.3.1.3品牌传播科 A、产品品牌及销售识别传播业务分析研究与运营策略制定； a)产品品牌及销售识别目标客户分析研究； b)产品品牌运营策略和计划的制定； c)竞品传播信息的收集、分析与对策制定； B、广告业务设计与制作； a)产品品牌销售卖点、服务传播信息的策划设计； b)产品品牌的报刊广告、广播广告、户外广告、终端影视促销片等创意策划设计及制作； c)终端促销传播物料，如：POP、单页、海报、产品导购手册、促销手册等的创意设计及制作； C、产品品牌运营的传播的管理和分销执行； a)产品品牌B类媒体的影视广告、报刊广告、户外广告、广播广告的发布实施； b)经销商配比广告的计划制定、实施控制、效果评估管理； D、产品品牌运营的营销公关传播； c)产品品牌媒体新闻、软文的撰稿和发布； d)产品品牌公共活动：产品市场推广、经销商会议等营销公共活动的策划设计和执行； e)产品品牌事件传播：营销事件传播的策划设计；地市级媒体危机公关的应对策略和危机处理； f)产品品牌展览展示：参与公司级各类大型展览会，针对产品品牌的省级、地市级展览展示会的策划设计和实施； g)传播费用的控制； h)各类广告提报模板的制订、计划执行与评价传播业务培训； i)各项传播管理制度、标准、流程、考核评估体系的建立； E、农业装备产业内品牌运营营销传播渠道规划/协同； 4.3.1.5综合管理科 A、营销工作计划的制定/管理/控制； B、营销公司内部管理协调/考核； C、人力资源的调配与管理； D、营销公司内部考核体系建立/实施； E、分配政策制定/实施； F、营销公司公关/文秘/会议管理； G、文件/档案管理； H、营销公司设备/设施的维护/管理； 4.3.2服务管理部 4.3.2.1服务科 A、服务活动策划； B、服务计划制定/控制/考核； C、售出商品的“三包服务”，三包技术鉴定； D、用户接待/回访； E、服务车辆管理/费用控制； F、质量成本统计/分析/报告； G、服务体系规划/建立/运行/管理； H、服务政策研究/制订执行/反馈/修订； I、服务管理文件制订/执行； G、供应商/经销商服务资源的管理/配置； K、服务质量监督/评价/考核； L、服务费用预算、核算/统计/分析/报告/兑现； M、服务热线值班/记录/跟踪/考核； N、用户档案建立/维护/分类/运用； O、CRM管理软件的运用/应用； 4.3.2.2技术质量科 A、市场质量、服务等信息管理； B、产品改进建议的提出及新产品质量跟踪/报告； C、市场产品质量的监督管理； D、参与重大质量故障的分析/处理； E、用户纠纷/投诉/媒体曝光等危机公关管理； F、服务工作所需技术资料编写； G、营销公司质量体系建设； H、公司培训/用户培训； a)技术资料/教具/工具管理； b)培训档案管理； I、/分类/反馈； 4.3.2.3储运科 A、物流体系的建立； B、物流价格管理及物流实施； C、商品运输管理； D、运费核算、结算。 4.3.2.4配件中心 4.3.2.4.1业务管理 A、配件计划管理； a)需求计划的提报、执行、反馈； b)投放计划的提报、执行、反馈； B、配件中心的内部管理； a)人员/工资/费用； b)业务流程/配件政策； C、配件网络管理； a)配件投放风险控制； b)配件价格管理与分析； c)经销网点配件盘点/分析/评价； D、配件技术服务信息的接收、汇总、培训； E、配件技术文件的保存、变更； F、 G、市场业务等相关环节的整合； 4.3.2.4.2仓储管理 A、仓储管理（以下均包括农业装备业务用专用油）； a)库存当量控制； b)配件分类管理及定期保养； c)“5定”、“5S”管理； d)进、出、退库管