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杭州少年儿童公园 营销策略初探 主讲人：鲍挺华 景区 环境 分析 景区 市场 调研 确定 景区 目标 市场 制定 景区 营销 战略 图 景区营销管理流程图 少儿公园营销策略之创新宣传 伍 少儿公园营销策略之营销布局 叁 少儿公园营销策略之SWORT分析 壹 少儿公园营销策略之特色活动 肆 贰 少儿公园营销策略之市场调研 少儿公园营销策略之整合资源 陆 一、少儿公园营销策略之SWORT分析 自行添加标题 1 2 3 少儿公园营销策略的外部环境机会 少儿公园营销策略的外部环境威胁 少儿公园营销策略的优势 4 少儿公园营销策略的劣势 资源因素 政治因素（ political ） 经济因素（ economic ） 社会文化因素（ social ） 科技因素（ technological ） 产业环境 宏观环境 PEST 分析图 企业微观 1、外部环境机会 1、外部环境威胁 自行添加标题 2 1 2 3 政治环境：国家对旅游业重点扶持 社会文化环境：各类旅游文化活动兴旺开展 单独二胎政策的有力推动 经济环境：中国旅游业发展迅速、前景喜人 1、外部环境机会 4 技术环境：IT技术、互联网和电子商务的发展 4 技术环境：IT技术、互联网和电子商务的发展 1、外部环境威胁 自行添加标题 2 1 2 3 政治环境：旅游法规需进一步完善 行业环境：游乐市场竞争硝烟弥漫 经济环境：旅游支出受经济问题因素影响 2、外部环境威胁 1、外部环境威胁 自行添加标题 2 1 2 3 团队优势：属于第二课堂，学生团队稳定 成本优势：人员等成本不用考虑 区位优势：位于世界遗产地西湖风景名胜区内 3、优势 4、劣势 少儿公园客流量逐年下滑 营销工作落后之困：观念落后手段单一 游乐设备分散经营之困：各自为政 园内商业配套之困：进得来，留不住 游乐设备投资之困：投资信心不足 营销规划缺失之困：观念落后手段单一 二、景区市场调研 学习考察 经营理念 游乐设备动向 收集目标客户意见 问卷调查 组建QQ群 邀请专家 设计营销产品 探讨市场运作 内部职工 金点子征集 金点子回头看 三、营销布局 1、明确公园发展方向 以文化为少儿公园发展之本 以自然体验为公园特色 以节庆活动带动人气 以项目带动园容园貌建设 以衍生产品谋求产业布局 开展景区营销是提升少儿公园竞争力的必然选择。 三、营销布局 培养公园营销队伍 紧抓游乐经济 完善商业布局 提升团队经济 统一市场话语权 制定销售渠道策略 四、特色活动 《私人定制》——叶脉书签制作 《爸爸去哪儿》菇菇谷里采蘑菇 桂文化体验之旅 兰花谷里找兰花 五月香花节； 事件 营销 绿色 营销 体验 营销 针对当前游乐市场分析调研，以目标群体为中心设计活动主题，目的是延长旅游景区的旺季, 弥补旅游淡季的经济损失。 桂花树认养 一起来种花 美德少年林 五、宣传创新 酒香也怕巷子深，如何以宣传活动带动公园人气，进一步盘活公园经济发展，是杭州少年儿童公园这两年的重要课题。 创新内容 特点 开展窄众营销 借助合作商家优势以及第二课堂共建活动契机， 实行点对点的营销策略 重视宣传密度 对同一事件开展一拨又一拨密集型宣传 紧抓新闻亮点 利用眼球经济，吸引游客 巧用广告转播体验 影响潜在游客的决策行为 1、外部环境威胁 自行添加标题 1 2 社会资源：教育机构、旅行社、展览公司、媒体 六、整合资源 政府资源：文明办、教育局 谢谢大家！ 实施体验营销有利于提升景区的竞争优势。 借助波特的“五力学说”对顾客价值与景区体验营销分析如下: ①对潜在进入者和现有竞争者的影响。通过实施体验营销，为旅游者提供丰富的体验价值，形成顾客资产，丰富的顾客资产又保证其体验产品有稳定的销售渠道，这样景区就可以维持较低的营销成本，使进入者在一开始就面临成本方面的劣势，形成了进入壁垒; ②对供应方侃价能力的提高。旅游景区的供应方主要是旅行社，由于景区实施体验营销获得的顾客忠诚对进入者和替代者形成壁垒，使得供应方可选择的下游企业减少，有利于提高景区的侃价能力; ③对购买方侃价能力的提高。在体验经济时代，旅游者要为“体验”付费，同时，由于旅游者购买力的提高，价格敏感度降低，对能带给他们带来独特体验产品的喜爱会使其愿意接受高价格; ④对替代品的影响。景区通过实施体验营销，加强与游客的互动来培养顾客忠诚，降低游客向替代品转化的欲望。 1.