互联网家装市场调研和产品介绍.doc

互联网家装市场调研和产品分析 研究定义及方法  研究定义 家装：指家庭住宅装修装饰，本报告中家装范畴包含装修设计、建材采购、硬装施工、家具家居、软装配饰等流程。 传统家装：在传统情境下，家装用户需要与装修公司签订合同，由装修公司负责装修设计、建材采购和硬装施工；或者用户自行设计、 去卖场采购建材、寻找合适的施工方。后期的家居软饰则基本上由用户自行采购并由家居厂商配送、安装完成。 互联网家装：利用互联网技术，通过O2O模式将复杂的家装流程标准化、集约化，为家装用户提供包含设计、建材、施工、家具、家电、 软装配饰等在内的一站式家装服务。 研究方法 本报告主要运用定性和定量的方法，以桌面研究的方式研究中国互联网家装市场并得出相关结论。 本报告中的数据来源主要包括：易观智库用户雷达数据监测、企业公开财报、企业访谈、媒体公开信息等。 2 目录  发展背景 行业现状 商业模式解析 典型厂商分析 趋势分析 3 目录  发展背景 传统家装市场现状 互联网家装市场宏观环境 4 传统家装产业链冗长，形成“大行业、小企业”困局 ? 产业链冗长，效率低下 传统家装市场的参与者包括前端的建材品牌商、经销商、卖场，与用户直接对接的装修公司、设计师和施工队，以及后端的家居软饰品牌商、经 销商、卖场等，产业链极其冗长。另外，各方参与者之间的利益关系错综复杂，无法很好地协同完成家装任务，造成上下游整合难度高、产业链效率 低下。 ? 需求个性化程度高，厂商规模小且分散 不同的家装用户对建材选购、设计方案、装修周期、家居软饰等的要求都不一样，需求的个性化程度极高，涉及的商品种类复杂，这造成了产业 链厂商（尤其是装修企业）规模小且分散，区域扩张能力不强，形成了“大行业、小企业”的困局。 中国传统家装市场产业链 建材卖场 建材品牌商 建材经销商 设计师 用户 家居软饰卖场 家居软饰经销商 家居软饰品牌商 施工队 5 消费者痛点多，满意度低  现场监督消耗大 出于对装修公司/施工队的不信任，用户需要花费较多时间在现场进行监督，处处提防， 劳心劳力。 随意增项超预算 设计师/施工队为了吃差价或拿回扣，往往以增加工程等各种理由恶意加价，而用户处于 弱势地位，只能被动接受，结果超出装修预算。 工期长、易延期 增加工程的另一个直接结果则是延长了装修的工期，耽误用户的时间。 ? 选择难度大、成本高 家装市场缺乏统一标准的评价体系，产品的质量和价格水平都不透 售中 明，用户需要反复对比、仔细挑选，甚至需要事先学习相关专业知识。 ? 维权难度大 ? 中间环节多，价格虚高 装修一旦开始，用户中途停止的成本较高，由于没有对装修公 建材产品、家居家具等由于经过经销商、卖场、装修公司、设计师 司有效的惩罚机制，若过程中发生纠纷，用户就处于劣势地位，只 和施工队的层层加价，最终售价往往比出厂价高2~3倍甚至更多。 能忍气吞声，维权难度大。 售前 售后 6 宏观环境利好，推动“互联网+家装”转型升级 随着中国城镇化步伐加快，每年 S社会环境 有大量农业人口转化为城镇人口，购 随着经济发展和生活水平的提高，用户对个性化家装的需求将日益凸显出来，从对硬装施工到 房需求持续增长，为住宅装饰装修和 包括家具、家电、布艺、软饰等在内的整体家居环境的要求也将不断提高。传统家装企业在满足用 建材家居带来丰富的需求。 户的个性化、高要求时将存在一定问题。 中国电子商务市场发展迅速，已 80、90后群体已开始迈入居家置业的阶段，但限于他们的时间和经验，往往没有足够的精力往 成为推动经济发展的重要力量。电子 返于装修公司、建材市场和施工现场，而网络生活早已成为他们生活的一部分，因此主张个性化、 商务在便捷性、开放性、高效率等方 高效率的互联网家装更容易被他们接受。 面的优势正在被越来越多的传统企业 2015年3月5日，李克强总理在十二大会第三次会议上将互联网作为一项战略性 所重视，也成为传统家装企业未来业 务拓展的重点方向。 PEST 新兴产业，首次提出制定“互联网+”行动计划。这意味着互联网将成国家战略，房 E经济环境 地产作为国民经济支柱产业也将迎来新的发展机遇。 2015年3月30日，房产新政出台，内容包括公积金购买首套房最低首付比例降 智能终端的广泛普及和移动互联网的快速发展为互