历年案例答案(只含答案,没有案例,可供分析案例范围).docVIP

2009年5月中英合作采购与供应管理 问题： 1.（1）结合案例，分析企业的采购效应有哪些？（10分） （2）结合案例，分析H公司优化采购需要借助哪些信息技术？这种技术进步对于H公司的采购管理会产生什么样的影响？（15分） 2.（1）结合案例，分析采购管理过程包括哪些环节？（10分） （2）结合案例，阐述什么是VMI？请你从VMI实施的基本要求、目的、步骤等方面评价H公司的VMI规划。15分） 一、案例题（每题25分，共计50分） 1.（1）采购效应 采购可以为企业节省成本，使企业集中精力与保持核心竞争优势，从而为企业带来更多的利润，使企业获得睦远发展。具体来说，采购具有以下效应： ①利润杠杆效应 企业在购买原材料、产品和服务时，通过改进采购方法节省的采购成本支出可以直接进入损益表中的利润（税前）而发挥利润杠杆效应。有鉴于此，采购成为企业最后一个有待开发的“利润创造源”。 ②资产收益效应 通过提高企业中其他部门或个人的绩效，采购部门可以间接为企业做出贡献。例如，原材料或零部件质量比较好时，采购企业就可以减少返工，降低维修成本，增加顾客满意度，增加销售，甚至以更高的价格销售产品。在生产运营过程中，供应商的参与和意见可以帮助采购企业改进设计，降低制造成本，并且加快由创意到设计生产再到完工和最终转交给消费者的循环过程，缩短产品的市场供应周期。 ③信息传递效应 采购部门与市场的接触可以为采购企业内部各部门提供有用的信息，包括价格、产品的可用性、新供应源、新产品以及新技术的信息等，对采购企业中的许多其他部门都非常有用。由于直接与市场接触，采购部门独特的位置使之可以广泛地收集到多方面的信息。 ④企业运营效应 采购部门运营有效性将反应在其他部门的运营状况上。当采购部门所选择的供应商不能按照既定的质量标准送来原材料或零部件时可能会造成废品率升高和返修成本增大，此外还可能产生过多的直接人工成本，甚至采购企业可能需要花费很大代价来重新规划生产。这样必然会造成生产效率低下，严重时可能会导致生产线停产。 ⑤市场竞争和顾客价值效应 如果企业不能在顾客需要的时候，按照要求的质量、以公平的价格提供产品或服务，那么企业就没有竞争力可言。如果采购部门不能很好地完成采购工作，当需要物料的时候，企业就无法按需要的质量获得，购买物料的价格也无法使最终产品获得成本优势，产品的成本也就无法得到控制。因此，企业的供应部门对于提高顾客满意度以及追求不断改进的企业目标，可以做出很大的贡献。 ⑥企业形象效应 采购部门的行为直接关系到企业的市场地位和形象。如果不能以良好的态度对待现有和潜在的供应商，供应商就会对整个企业产生不良看法，还会把这种不良的看法传递给其他供应商。这种不良形象势必会对采购企业造成负面影响，从而使其无法获得新交易，也找不到更好的供应商。如果采购部门能够制定合理的政策并且公平地实施这些政策，那就会增加顾客的信任感。 ⑦沟通培训效应 采购部门是一个良好的培训基地，可以使员工及时了解顾客需求和企业需要。越来越多的企业发现，实施正式的工作轮换体制，且把采购领域包括在工作轮换体系中，对员工的培养和个人技展很有好处。 （2）（15分）①H公司需要借助的信息技术包括： ·基础信息技术 ◆标识代码技术 ◆自动识别与数据采集技术◆电子数据交换技术和互联网技术。 专业、集成的软件系统： ◆销售时点信息系统（POS） ◆电子自动订货系统（EOS） ◆开发或引进企业资源计划（ERP）、有0造资源计划（MRPII)系统和及时生产制（JIT）◆建设客户关系管理系统（CRM） ◆开展电子商务 ②技术进步对于H公司采购管理的影响 ·信息技术提高了信息传递速度和准确率，增强了H公司对于物流、商流、信息流和资金流的协调。 ·信息技术有助于H公司构建高效的供应链网络，能将重要的战略供应商纳入供应链体系中，信息共享，使得H公司的库存成本降低。从而使H公司的供应链驱动真正始于顾客需求，有效地提升了竞争力。 ·信息技术改变了H公司与其他企业相互竞争的模式，使基于供应链的竞争成为重要的竞争模式。H公司构建的供应链使其在竞争中处于一定的优势地位。 ·信息技术突破了企业经营的国界和区域市场的限制，使H公司能够全球经营和提供跨国服务。 2．（1）（10分）采购管理过程包括以下几个环节： ①采购计划编制 采购计划编制即确定采购哪些产品和服务能够最好地满足需求的过程，采购计划编制包括是否采购、采购方式、采购品种、采购数量和采购时间等决策。 ②询价计划编制 询价计划编制包括支持询价工作所需的文档准备工作、形成产品需求文档