周一清晨的管理课.doc

周一清晨的管理课 前言 两年前……… 一切都不尽如人意。几年来，我一直在世界500强之一的一家企业担任部门 经理，事业一帆风顺。然而最近，我却陷入了困境——虽然我比以往更加兢兢业 业，但却徒劳无获：我很少见到孩子们：我的婚姻遭受着不幸，我的健康状况愈 下……我在生活的漩涡中苦苦挣扎。 工作中，我的下属也被我的情绪所影响，他们变得心烦意乱，以致企业的生 意进展得十分缓慢——真的是非常缓慢。改善业绩成为压在我们心头的重担，就 快要超出“尚可忍受”的底线了。说实话，我已经准备好要放弃了，因为我对自 己领导能力的怀疑逐渐超过了曾经拥有的自信。 更可悲的是，我难于回答自己所提出的疑问：如果我不再能胜任领导职位该 怎么办？如果我过去的成功只是缘自于繁荣的经济该怎么办？如果我只是非常 幸运该怎么办？ 我变得不知所措。 我迫切地需要与人交谈，需要找一个能够倾听我的诉说，不对我妄加评价而 只是提供建议的人。 一个星期六，在高尔夫球场上，我见到了父亲的一位朋友——托尼.派尔斯 （Tony Pearce）。托尼已经功成名就，是一位处于半退休状态的商业领导，他 将自己的多半时间都花在著书立说和培训高级主管人员上。我对他的年纪不太确 定，他看起来只比我稍长几岁，但他的经验显然比我丰富得多。 成功没有让托尼产生丝毫的变化。他的运动员般健美的体魄以及充满超凡魅 力的个性，都已经成为我们这个圈子里的传奇。 退休前，托尼是位能够“妙手回春的专家”，他能够拯救公司于破产边缘， 并指导它们盈利。他曾两度被不同的国家机构授予“年度企业家”的荣誉称号， 目前供职于一家商业委员会，致力于促进公司主管行为的廉正建设。 在托尼的职业生涯中，他已经赚得了数以百万计的财富。他之所以赢得了公 众的高度赞誉，是因为他倾注了大量的时间和金钱来帮助他人。他的正直和美德 无人能及。 我的祖父称他为“一位真正的绅士”。我的父亲对托尼尊崇备至，在他的经 商生涯中，经常请托尼做咨询顾问。 托尼是我渴望成为的那一类人——一位聪明睿智、受人尊重、充满自信、并 且广常驻欢迎的演说家及良师益友。 大学毕业时，托尼写给我一纸祝词——出于某种未知的原因，我一直没将它 扔掉。 亲爱的杰夫： 祝贺你大学毕业了。你已经完成了生命中最美好的阶段。 现在，你的学习才真正开始。我相信在你所选择的领域中，你一定会获 得成功。 如果哪天你想与某个人谈谈个人或商业方面的问题，我将很高兴将自己 的经验传授给你，你尽管开口就是了。 寄予诚挚的祝福。 托尼.派尔斯 托尼已经很久在高尔夫球场上见到我了——自打我们上次交谈过后，已经过 去好几年的时间了。我不知道如果我给他打电话的话，他是否还记得我。我也不 知道他会不会花时间来跟我会面，毕竟全国各大公司的经理们都在争相向他发出 邀请。 做了一番激烈的思想斗争之后，最终我决定打电话——反正打电话对我来说 也不会有什么损失。我的生活正失去控制，我必须力挽狂澜。 我拨通了电话。 拨托尼的电话时，我有一点紧张，我依然怕他不记得我——这会让我觉得自 己像个傻瓜。即使他还记得我，从他送我贺信到现在，也已过去了好几年了，沧 海桑田啊。也许他已不再能兑现当初的许诺。 但是仅仅几秒钟后，我惴惴不安的心便落回了肚子里，我的顾虑也打消了。电话 接通后，我一自报家门：“我是杰夫.华尔特”，托尼就立刻知道了我是何许人。 他问我自从父亲过世后，我母亲的状况如何，然后他说他很高兴我能给他打电话。 我发现，他恰巧再次用到了同一个词汇——很高兴——他数年前在我的贺信 中也用到了这个词。“真是太巧啦！”打完电话后，我还在反复地思忖。 简短的寒暄之后，我设法让托尼记起了他几年前写给我的那封信。我告诉他 自己在工作中遇到了一些麻烦，想向他请教——如果他依然愿意与我交谈的话。 在谈了一些我所遇到的问题之后，他说如果我答应他两个条件的话，他就同 意帮助我。 1.托尼说他无意于帮我解决具体的问题。他更关心的是如何让我成为一名更 好的人或更好的领导者——这需要花很长的时间。如果我答应在连续八个星期 内，每周一都与他会面一次的话，他就愿意帮助我。 2.托尼还让我答应，与他人一同分享从他这里学到的经验和教训。他说我遇 到的问题都不是绝无仅有的，其他人也可以从我的经历中有所领悟。 托尼答应与我面对面地讨论八个星期，这让我满心欢喜。我问他是否可以在 周五而非周一碰面，他说他的时间表不允许。就这样，我答应了他的两个条件。 “毕竟，”我暗自思量，“如果周一清晨的会谈效果不好的话，我还可以想办法 得体地推掉余下的会谈。” 结果，我与托尼“周一清晨”的八次会谈成为我一生中最难忘的会谈。“想 办法得体地推掉余下的会谈”这种想法再也不曾出现在我的脑海中。 至于我的第二个承诺——教导他