领导的终极目标.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 9 领导的终极目标 ——海尔集团首席执行官张瑞敏访谈录 领导力的考验 记者：作为公认的商界领袖，你认为你的员工为什么愿意被你领导? 张瑞敏：我想这个原因在各个时期是不一样的。在创业初期，员工愿意追随你，是因为你以身作则。别人吃苦，你比别人吃更多的苦。比如那时出差，说今天晚上要走，马上就得走，到了火车上没有座位，就花两块钱租一个小马扎，坐在过道里，这些员工都会看在眼里。 再往后，就是你的一些决策，比如说在上世纪90年代的时候建这个工业园，大家一开始都不理解，恐怕会有问题，但是你千方百计地做成了，员工就会非常信服。 而现在，我要做的就是怎样使每个员工自己为自己做决策，自己给自己发工资，这是我在退休之前希望能够做成的事情。也就是说，从大家愿意跟着你工作，变成大家自己为自己工作。如老子所言：“太上，不知有之”。意思是说，最高明的领导者，部下都不知道你的存在，这才是最了不起的。 记者：你能否谈一下在你的职业生涯中，领导力曾经受到严峻考验的时刻? 张瑞敏：我想，我的领导力第一次受到严峻考验，应该是我1984年 12月到青岛电冰箱厂上任的时候，那也是企业生死存亡的时候。我是当时这个工厂一年当中的第四任厂长，前三任厂长有的是自己离开了，有的是被赶走了，总之就是干不下去了。工厂没有办法开出工资，几乎所有的人都看不到希望。 记者：你如何让员工恢复了信心? 张瑞敏：在那种情况下，光说空话是没有用的，我做的第一件事就是四处借钱，保证每月按时给员工发工资。在刚开始的半年里，每个月我都要面对这个问题。我们不是国有企业，而且已经欠了很多钱，银行不愿意贷款给我。不过，当时改革开放已经有了一段时间，城乡结合部的农村和城郊已经富裕起来了，我就到邻近的生产大队借钱。员工每个月到了发薪日就能拿到工资，非常高兴。而且，我上任后很快就到了中国的农历新年，我又去借钱，给每个工人发了5斤鱼回家过年。现在看起来发5斤鱼很可笑，但是在当时一下子让员工对企业有了信心，觉得我们的工厂可能会好起???。 另外，当时虽然非常困窘，我还是决定借几万块钱，买一辆大巴车接送工人上下班。在那之前，工人上下班是用卡车拉的，很多工人抱着小孩，非常困难。用大巴车代替了大卡车，也让工人定了心，觉得这个工厂不会垮掉，肯定会慢慢好起来。 记者：听起来这些措施都是在花钱。 张瑞敏：是的，所以我的第二个举动就是强化劳动纪律。当时企业人心涣散，纪律非常松懈。在我上任之前，厂里也有一些规章制度，但从来没有认真执行过。我告诉员工，我会保证每月发工资，但是你们一定要严格遵守我制定的劳动纪律。 我那时制定的规章制度，现在看起来也非常可笑，例如“不准在车间随地大小便”，“不准偷盗企业财产”，由此你可以推断出当时工厂里的真实情况。当时的政策不允许开除工人，但是可以记大过，或者是开除厂籍、留厂察看。曾经有一次我们清理一个仓库，结果有些工人就进去把仓库里的东西扛走。我们抓住了一个，一个小时之后在工厂的布告栏里公布处罚结果，将这个工人开除厂籍、留厂察看，给大家很大的震动。 实际上，严肃纪律的目的并不只是为了惩罚犯错的员工。绝大多数员工心里都是希望企业能做好的，他们自己也想做一个好员工。但是那时的氛围那么差，他们没有办法去好好工作。我整顿企业纪律，其实也给员工带来了信心和希望。半年之后，厂里职工的精神面貌就发生了很大的变化。 记者：我们知道，在那之后，海尔就走上了快速发展的轨道。你后来还遇到过其他的严峻考验吗? 张瑞敏：在1991年，我决定扩大企业的生产能力，建设一个海尔工业园。我们征了很大一块地，打了地基，铺设了地下管道，这时公司的钱全都花光了。当时国家正在宏观调控，银根收紧，贷不到款。整个工程预算要15亿，而公司多年来的积累只有八千万，已经全部投进去了。当时真有一点过不去这一关的感觉。建筑公司也很怀疑我能不能支付剩下的工程款，所以在1992年农历除夕夜，我来到建筑工地，跟工人们一起吃饺子过年，希望以此来树立他们的信心。 另一方面，在我们企业内部，从管理层到普通工人，很多人也在质疑是否需要建这样一个工业园。因为我们当时靠现有的生产能力，产品供不应求，销售速度快，利润高，日子过得很好，为什么要把大家赚的钱投入到这个暂时看不到前景的工业园，为什么不给大家建宿舍、分房、发更高的工资? 记者：后来问题是怎么解决的呢? 张瑞敏：从1992年春天开始，整个国家的经济形势迅速回暖，而且我们在1993年上市，资金问题很快解决了。 记者：在经济紧缩的时候，你为什么敢于上这么大的项目? 张瑞敏：国家虽然当时在总体上对经济进行宏观调控，但是我感觉到，经济肯定