骨科“五个强化”的实施.docVIP

骨科“五个强化”的实施方案 为坚持以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全。努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，我院制定“五个强化”工作方案，现我科认真组织学习，根据本科室的实际工作情况制定实施方案。 强化科主任的职能作用 科主任是科室学科带头人，在院长的直接领导下全面负责本科室的医疗、业务、科研及人员培训进修等。因此，科主任必须做到如下几方面工作。 首先要明确自身的定位，在日常工作中以主任的身份要求自己，对科室工作情况要了解，科室是一个单位，科主任不能只知上班、下班，要合理使用人员，充分发挥每一个人的长处，避其短处，把工作做好，做到年初有计划，月中有小结，半年及年终有总结。 科主任应该具备业务突出，业务技术为科室学科带头人，德能勤职要优于他人。 提高自己的管理水平和领导能力，不折不扣地贯彻执行医院的各项规章制度及法律法规。 需要做出实际工作，在日常工作中，要从很多细节方面做起，做好。时刻突显科主任的作用。加班加点要冲在前。安排休息要优先安排其他职工，交班查房要迅速及时，不能延误其他治疗工作的进行。及时组织会议，把医院的决策精神贯彻到科室每位职工。 作为一名科主任，抓好科室业务，树立带动作用。平时科与科之间要加强交流，要以德服人，以人为本，搞好科室工作，树立桥梁作用，不能对下面职工放任自由，对违纪员工决不能包庇，制度面前人人平等，真真正正起到科主任作用。 强化安全意识。 医疗安全是实现优质服务的基础，也是保证病人生命健康权的先要条件。科室要争取病人。首先要良好的医疗质量。在日常诊疗活动过程中，医护人员的言行举止稍有过失或差错，就会引起医疗纠纷或医疗事故。因此每位医护人员均须加强安全行医意识。 医护人员在所有诊疗活动中，必须严格遵守卫生法规，诊疗常规，恪守医疗服务职业道德。 加强医务人员法律意识，对卫生法规，诊疗常规、规范要加强学习和培训。 按要求认真书写病历并妥善保管病案资料。 做好写的，写好做的，充分遵重患者的知情同意权、隐私权，医务人员要最大限度尽到告知义务，争取病人配合，必要时签署同意书，解释判断病情留有余地。 加强责任心，改善服务态度，做好每个细节工作。 多沟通，包括医生与医生之间，医生与护士之间，医生与辅助科室之间，医务工作者与患者之间。 强化业务学习，提高医疗素质 加强业务学习，内容包括卫生法规，三基知识，专业技术知识等，科室内组织业务学习每周一次，做到学习有记录，有探讨，理论联系实际，学以致用。 强化主动服务和感动服务，提高医院文化素质。 医院要发展，服务是关键，提高医疗质量的基础上要实行主动服务和感动服务，我科须做到如下几点： 主动加强医患沟通联系，防范纠纷。 主动规范医疗行为，提高医疗质量。 主动想方法满足人们医疗卫生的需要。 养成良好的工作习惯，开展“假如我是一个病人”的活动，进行换位思考，务必使每位医务人员在日常的工作中对病人有一种慈善心态，视病人如亲人，多份体贴，多分关爱。 拟定住院人员出院后对科室及主管医务人员进行满意度测评，月科主任会议进行点评，实行与奖金挂钩。 健全病人的随访制度并建册制度，对重症、危重病人康复出院后进行随访，了解及日常保健的指南，提高科室的公信力及知名度。 强化核心制度的落实 首诊负责制度 首诊医师要按要求进行病史、体查、化验等进行详细记录，对诊断明确病人积极及时治疗，对诊断尚未明确则及时会诊或转科。不得以任何理由拖延或拒绝抢救治疗。 三级医师查房制度 科主任和责任主治医师每日查房一次。对新入院、手术前后、危重、诊断未明确、治疗效果不佳的病人进行重点检查，住院医师每日查房至少两次。 疑难病例讨论制度 凡科内遇疑难病例，入院三天内未明确诊断，治疗效果不佳、病情严重及院内感染者均需讨论，讨论会有科主任或主治医师主持，本科或邀请其他科有关人员参加，认真进行讨论，尽早明确诊断，修订治疗方案。 会诊制度 凡遇疑难病例，应及时申请会诊，分科内会诊、科间会诊、院内会诊、院际会诊。 危重患者抢救制度 危重病人抢救工作由主治医师、科主任和护士长组织，并电话或书面向医务科报告。抢救记录，要求准确、清晰、扼要、完整、及时，并准确记录执行时间。 手术前讨论制度 凡中等以上的手术，都需要认真讨论和周密准备，必要时邀请麻醉科及有关人员参加。内容包括报告病人病情、检查、诊断、鉴别诊断、手术指征、术前准备情况、手术方案、术中术后可能出现的意外并发症、相应的预防措施等，最后作出明确的结论。 死亡病例讨论制度 凡死亡病例，一般应在死后一周内召开，特殊病例应及时讨论，必要时请医务科派人参加，讨论内容及时记录入病历。 查对制度 医嘱的查对，服药、注射、输液的“三查八对”，输血的查对，手术病人的查对等。 病案管理工作制度 病人住院时的病案资料及时按要求书写