基于胜任力AB公司分店管理人员培训的研究.doc

校代码 分 类 号  10530 F203.9  学 密  号 201102130360 级  硕 士 学 位 论 文 基于胜任力的 AB 公司 分店管理人员培训研究  学 位 申 请 人  彭 阿 芳  指 学 学 研  导 院 科 究  教 名 专 方  师 称 业 向  刘 婷 商 学 院 工商管理（MBA）  二〇一三年  四月  七日 Study on the training of managers in AB Company Branch based on the competency  Candidate  Afang Peng  Supervisor  Ting  Liu  College Specialization Degree University Date  Business school MBA Master Xiangtan University 07 / 04/2013 湘潭大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。  作者签名：  日期：  年  月  日  学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意 学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文 被查阅和借阅。本人授权湘潭大学可以将本学位论文的全部或部分内容编 入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇 编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。  作者签名： 导师签名：  日期： 日期：  年 年  月 月  日 日 摘  要  激烈的市场竞争使得人力资源在企业竞争优势构建过程中的重要性不断提升，如何 有效利用和开发员工胜任力成为管理者不得不思考的难题。此外，随着研究视野的不断 拓展，学者对人力资源管理的研究也从单纯的如何实现人岗匹配扩展到如何将员工的胜 任能力与企业发展战略相融合，组织的核心能力要求既决定了员工所应具备的知识与技 能水平，同时也决定了企业人力资源管理培训工作的重心。 本文以 AB 公司分店管理人员为具体研究对象，力求设计出与 AB 公司发展战略相 适应的基于胜任能力的人力资源培训模型，进而提升公司对分店管理人员人力资源培训 工作的效率和效益。全文的研究分五部分展开，首先明确了文章的选题背景与研究意义， 对国内外学者关于胜任力和基于胜任力的人力资源管理理论研究成果进行了整理分析， 明确全文的写作思路与研究方法；对研究所涉及到的胜任力概念、胜任力模型构建方法 及基于胜任力的人力资源培训理论进行了介绍，构建了基于胜任力的人力资源培训模 型；分析了 AB 公司的组织结构及人力资源现状，指出该公司分店管理人员的培训现状 并指出培训开展过程中存在的问题；在此基础上，作者对 AB 公司分店管理人员胜任力 模型构建问题进行了探讨，具体包括分析公司组织目标、资源情况及分店管理人员的具 体业务，提取其核心胜任能力、管理胜任能力及专业胜任能力三方面特征；文章的最后 作者在明确 AB 公司分店管理人员基于胜任力的培训目标基础上，对培训需求分析、培 训计划制定与实施及培训效果评估环节进行了探讨，指出在人力资源培训过程中应做好 人力资源培训制度的建设和分店管理人员胜任力模型的动态维护工作。 文章从理论和实证两个方面探讨了如何将组织对员工的胜任力要求与员工培训开 展相结合，本文的研究成果不仅能为 AB 公司分店管理人员培训管理工作提供指导，也 能为其他同类型企业的人力资源培训管理工作提供借鉴和参考。 关键词：胜任力；胜任力模型；人力资源培训模型 I Abstract Human resources become to more important in the process of enterprise competitive advantage construction, how to effectively use and development of employee competence become to be a problem which the managers must to think about. In addition, with the vision of research development, the focus of research transforms from how to realize tale