浅析中国保险企业品牌建设和传播.doc

A Thesis Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of MBA Analysis of the brand building and communication of Chinese insurance companies Candidate ：Yang Jing  Major  ：Business Administration  Supervisor ：Prof. Jing Fengjie Huazhong University of Science and Technology Wuhan, Hubei 430074, P.R.China April, 2012 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：  日期：  年  月  日  学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。  必威体育官网网址□，  在  年解密后适用本授权书。 本论文属于  不必威体育官网网址□。  （请在以上方框内打“√”）  学位论文作者签名：  指导教师签名：  日期：  年  月  日  日期：  年  月 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文  摘  要  保险品牌是能够区分企业与其竞争对手的产品和服务是由于保险产品具有无形 性，服务性与非渴求性等特征，它是无法通过实物展示并向消费者传达产品的信息， 而这些向消费者发出的信号构成让让消费者最终为购买行为起决定因素的正是保险 企业品牌形象的核心价值体现。在亚洲保险市场前 100 名的保险公司中，中国内地 保险公司虽已经占比 10%，但其知名度确实难与同为千亿级、百亿级乃至十亿级业 务收入的国内其他行业的企业相比。保险业缺乏大品牌、无形资产高和附加值高的 品牌。随着我国保险市场不断地走向规范和开放国际化方向，保险创新成为打造核 心竞争力的主题。 本文研究的目的是分析中国保险企业品牌建设与传播现状，并指出当前中国保 险企业在经营发展中所面临的品牌问题对企业发展带来的影响，并对保险企业的品 牌建设及如何传播提供相关参考及分析基础，帮助我国保险企业在全球保险业竞争 中发挥积极效用。目前我国保险公司共有 149 家,在各主体之间的竞争中除最短兵相 接的价格、手续费比拼外，品牌的比拼就是最直接的了。但是拼价格毫无疑问是饮 鸩止渴，特别是近年来监管部门加强了监管力度，价格和手续费的恶性竞争已经成 为监管部门严厉打击的对象，国内保险公司在产品开发和价格上的“同质化”愈加 明显。在这样的背景下，客户选择哪家保险公司进行投保，品牌的重要性就不言而 喻了。  关键词：品牌管理  保险品牌  品牌传播  研究对策  I 华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文 Abstract Insurance brand is able to distinguish an enterprise’s products and services from the competitors, which is due to insurance product’s characteristics, intangibility, serviceability, and unsoughtness. Insurance brand can not deliver product information to customers through physical demonstration, while those signals emanated to the customers constitute decisive factors to their purchase behavior ultimately, which is nothing else than the core value of insurance company’s brand image. The purpose of this study is to analyze current