商业银行组织气候对员工工作投入影响实证的研究.doc

原  创  性  声  明  本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得吉林财经大学或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。 本学位论文成果归吉林财经大学所有。  指 导 教 师 签 名： 学位论文作者签名 ：  日期： 日期：  学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解吉林财经大学有关保留、使用学位论文的规定，有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。 本人授权吉林财经大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （必威体育官网网址的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：□不必威体育官网网址，□必威体育官网网址  期限至  年  月止） 。  指 导 教 师 签 名： 学位论文作者签名 ：  日期： 日期： 摘要 商业银行作为我国现代服务业的重要组成部分，相较于传统服务业，商业银行有 其自身的特点，面对金融市场激励的竞争环境，我国商业银行提高自身竞争力的关键 就在于人才管理，尤其是一线员工的管理。工作投入是员工工作的一种积极态度，如 何增加员工对工作的投入，提高顾客满意度，将直接影响商业银行的发展。 组织气候的研究可以追溯到上世纪 60 年代，是西方学者研究的热点课题，纵观组 织气候的研究文献不难发现，关于组织气候的定义众说纷纭，至今尚未形成统一定论。 由于组织气候能被员工感知，且对员工工作态度产生影响，并进一步的影响组织绩效。 因此，本文结合组织气候和工作投入以往研究文献，根据中国当代的文化背景，探讨 商业银行的组织气候，并讨论其对员工工作投入的影响作用。 本文理论与实践相结合，以商业银行员工为研究对象。首先，在文献研究的基础上， 对组织气候、员工工作投入、领导行为的概念维度进行阐述。本文在甘怡群等（2005） 修订后的中文版 UWES 工作投入量表，耿长有（2011）基于中国本土文化背景下编制的 国有商业银行组织气候量表的基础上，结合商业银行自身特点，设计了合理的、有针 对性的商业银行组织气候及员工工作投入调查问卷。通过在长春地区各大商业银行进 行问卷调查，将所得数据运用 SPSS17.0 进行分析，得出商业银行的组织气候的关键因 素，并探讨这些因素对商业银行员工工作投入的影响。同时，将所调查的有效样本按 不同人口统计特征进行分组，分别做样本方差分析，研究不同特征的商业银行员工对 组织气候感知及工作投入程度的差别。 将数据进行因子分析、相关分析及回归分析，结论归纳整理如下：文化程度对 商业银行员工工作投入存在显著差异，文化程度越高，工作投入越低；工作年限对 商业银行员工组织气候感知存在显著差异，工作年限越高，组织气候感知程度越高； 商业银行员工对商业银行组织气候的感知程度并不高，特别是对组织气候中的成长 空间和工作自主性的评价最低。根据结论，我们对商业银行管理人员如何提高员工对 组织气候感知，增加工作投入提出建议如下：转变领导观念；正确认识组织气候 观念、重视组织气候的作用；更新人才选拔观念；构建和谐的工作环境，人文化 管理。 关键词：商业银行 组织气候 工作投入 I Abstract As an important part of Chinas modern service industry, compared to the traditional service, commercial banks have their own characteristics. In the face of the  competitive  environment  of the  financial  market  incentives,  to improve  competitiveness of china’s commercial banks, the key lies in the human resource management, especially in the management of frontline employees. Job involvement is a positive attitude of the employee’s work, how to increase the investment of staff, improve customer satisfaction, and will directly affect t