实习生授课-护理工作制度.ppt

护理工作制度 一、制度 制度是什么？ 是构建人类相互行为而人为设定的约束。 制度的重要性 没有规矩，不成方圆 规章制度，是用来规范我们行为的规则、条文，它保证了良好的秩序，是各项事业成功的重要保证。 规章制度 ，不是针对某一个人、某一个别现象,而是工作发展的需要,其效果是使工作安全、高效,并可基本上防患于未然。 护理工作制度 是医院护理工作客观规律的反映，具有一定程度的指令性和法规性。 护理工作制度的重要性 是护理工作赖以生存的体制基础 。 是护理管理部门的行为准则 。 是护理人员的行为准则 。 是护理工作有序化运行的体制框架 。 严格执行各项护理工作制度 是医院科学管理的基础， 是医院护理工作正常有序运行的保证。 第一六一医院护理工作制度 第一部分 护理管理组织体系 第二部分 护理管理制度 第三部分 护理工作制度 第四部分 护理安全制度 第五部分 护理部门工作制度 目录 护理人员行为规范 护士值班、交接班制度 查对制度 分级护理制度 护理告知制度 护患沟通制度 护理人员行为规范 护理人员行为规范 （一）语言 1、工作期间讲普通话。言语文明，解释耐心，首问负责制。 2、选择适合病人的称呼。 3、注意使用保护性医疗语言和“请、您好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作”等文明用语。 护理人员行为规范 （二）仪表 1、淡妆上岗，微笑服务。 2、上班时着工作服、护士鞋，工作帽，挂工作牌。 3、保持服装整洁，夏季着裙服时，裙子下摆不得露于工作服外。内衣领口、袖口不外露。穿肉色或白色袜子。 4、保持护士帽整洁，头发前不过眉，后不过肩。 5、不得留长指甲和染指甲，工作期间不得佩戴耳环及戒指，佩戴项链者不得露于工作服外，除眼疾外，不得佩戴有色眼镜。 护理人员行为规范 （三）举止 1、工作期间须举止端庄，精神振作，姿态良好。 2、保持良好的站、坐、行姿态，站立时挺胸、收腹，两手在身体两侧自然下垂或轻握双手于下腹部。坐时上身端正挺直，两腿并拢后收，并且双手自然置于腿上。行走时步履轻捷稳健，自然大方。 3、工作环境中，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得搭肩挽臂或在护士站吃东西。 4、在病房巡视过程中不靠、坐病床。 5、更换液体端治疗盘，做各种治疗推治疗车。 护理人员行为规范 （四）其他礼仪要求 1、遇外来人员（包括首长、上级、外来一般人员等）应主动起立迎接，主动问候、询问，如为检查组人员还应主动报告病房基本情况并陪同检查。 2、每次见到病人，视病情给予问候。 3、查房时要主动向患者和家属问好，耐心询问患者情况，对患者提出的问题及时给予答复。 4、进行各项操作前要主动向患者问好，解释操作过程，询问患者情况，操作完毕要致谢。 5、接听电话及时、礼貌，勿在病房内高声大喊。代接电话时，及时转达，及时回话。 6、参加院内集会，按时到会，自觉遵守会场秩序，保持良好坐姿，不迟到早退。 护士值班、交接班制度 护士值班、交接班制度 （一）值班 1、单独值班人员应为注册护士；未取得执业证书的护士原则上不准单独值班；新来院护士经培训、临床带教、考核合格后，由护士长报护理部进行资质审批，在个人技术档案中记录考核成绩，并附资格考试合格成绩单，方可单独值班。 2、各病区24小时均设值班人员。值班人员必须精力集中，坚守岗位，履行职责，认真填写值班记录；夜间或节假日设立二线班值班人员。 护士值班、交接班制度 3、未经交接班，值班人员不得擅自离开岗位，以确保诊疗、护理工作不间断。 4、值班人员要按时巡视伤病员，掌握病情，发现病情变化要及时向值班医生报告。 5、值班人员要按职责完成新入院或急诊伤病员的收容及一切处置工作，并积极参加病室内危重伤病员的抢救工作。 护士值班、交接班制度 6、值班人员要按时完成各项治疗护理工作，认真执行查对制度，防止差错、事故，并负有指导实习、进修护士和卫生员工作、进行病区管理的责任。 7、值班人员要负责病室及探视、陪伴人员的管理，督促探视人员按时离院，遇有可疑人要询问，遇有重要或异常情况应及时向上级报告。 案例： 如某孕妇因高血压妊娠中毒症而住进医院。入院1周后患者出现恶心、头晕。医嘱：冬眠灵1号2毫升肌肉注射。护士于当天下午执行了医嘱。晚8时左右，病人症状仍末缓解。再次用冬眠灵 l号2毫升肌肉注射，以后病人入睡。夜间护士曾一次巡视病房，均以为病人是正常入睡，并未走近床边听听呼吸，摸摸脉搏。次晨6时该护士去病房发药时，才发现病人口唇、面部及四肢青紫，牙关紧闭、心跳、呼吸全无。 护士值班、交接班制度 （二）交班 1、正常工作日时间，病区每日早8:00集体交接班一次，全体护理人员参加。其他时间的交班由当班护士负责，并有接班人员按照程序认真交接。 2、交班前，值