让制度说话教材.ppt

巴黎，举世闻名的大都市，流浪汉及醉鬼早已经成为它的一道景观，法国并没有制定相关的法律不许他们留在巴黎，巴黎的形象也没有收到损害，仍然是世界游人向往之处。 1935年，在纽约市的一个法庭，法官在审理一名偷面包的老妇人，老妇人说：”我需要喂饱我那几个小孙子，他们已经几天没有饭吃了。“但法官仍然宣判：”我并需秉公执法，你可以选择10美元的罚款或者10天的拘留。“宣判结束后，时任纽约市市长的拉瓜迪亚从旁听席站起来，脱下帽子，往里面放了10美元，然后向旁听席的其他人说：”现在，我建议每人另交50美分的罚金，这是为我们的冷漠付费，以处罚我们生活在一个需要老祖母去偷面包来喂养孙子的城市。“ 案例 什么是制度 制度重要性 如何建设制度 如何落实执行 人性化管理是“以人为本”而非以“人情为本”，是以制度为基础，在制度严格执行的基础上，尊重员工、放下架子，与员工平等相处，为员工提供更多的培训机会，帮助员工进行职涯规划，把公司营造成温暖的大家庭。 三、管理要融入人性化因子 什么是制度 制度重要性 如何建设制度 如何落实执行 【点评】用权威压人，或者用制度强加与人，都不会取得很好的效果，只有和员工建立起共同信念，整合资源，让他们参与到公司的发展中，目标一致，以文化引导才能达成目的。 一位教官向一班学生讲课时，给学员出了一道题目：”现在由你来领导本班，让大家全部自动走出教室，切记！要大家心甘情愿！“ 第一位学员不知道怎么办才好，回到座位。 第二位学员对全班学员说：“教官命令你们都出去，听到没有？！”结果没有一个人走出教室。 第三位是这么做的：“大家都听好了，现在教室要打草卫生，请各位离开。”但仍然有一部分人留在教室，值日生在待命扫地。 第四位看了纸片上的题目一眼，微笑的说：“好了，各位，午餐时间到，现在下课。”不出数秒，全教室的人都走光了。 案例 什么是制度 制度重要性 如何建设制度 如何落实执行 第 * 页 让 制 度 说 话 人力资源部内训之二 目录页 什么是制度 制度的重要性 怎么建设制度 如何落实执行 过渡页 TRANSITION PAGE 什么是制度 1 新加坡以执法铁面无私闻名世界。如果夫妻打架，把物品扔下楼，就犯了“鲁莽行事罪”。为了对付有人在电梯中小便的行为，组屋电梯内装有尿液检测器，一经发现，电梯立即停止，将肇事者困住。乱 扔垃圾的人，穿上“劳改”字样的黄背心，不仅罚其打扫卫生，还要通知新闻媒体拍照登报。比如新加坡1992年著名的“口香糖禁令”。新加坡的公共场所，到处都是罚款，但同时也造就了全世界最干净的港湾！ 开篇案例 什么是制度 制度重要性 如何建设制度 如何落实执行 自由之屋要盖在限制的围墙内 新加坡要遵守的法律和规定很多，这么多制度悬在头上，会不会很麻烦，是不是限制了人身自由？ 有外国记者在接触到的新加坡人中随机询问，他们笑着说：“不做‘不可以’的事就好了。” “不可以”是新加坡人的口头禅，做好公民，不做不可以的事，是他们的基本原则。 那么，究竟什么是制度呢？ 什么是制度 制度重要性 如何建设制度 如何落实执行 制度：要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度的第一含义便是指要求成员共同遵守的、按一定程序办事的规程。 “制”有节制、限制的意思，“度”有尺度、标准的意思。这两个字结合起来，表明制度是节制人们行为的尺度。 国不可一日无法，家不可一日无规，公司不可一日无纪。制度就是规则，就是约束员工行为的尺度和标准。 什么是制度 制度重要性 如何建设制度 如何落实执行 过渡页 TRANSITION PAGE 制度建设的重要性 2 【案例】刚入伍的新兵，很容易就学会齐步走，不会受到老兵退伍的影响。原因就是齐步走的口令是可操作的、可重复的、可复制的。士兵听到口令后统一标准，先迈左脚，步幅75公分，每分钟步频116步； 【案例】有这么两个人，一个有特殊本领，无论何时，只要看下太阳或星星就知道时间。我们对这个人一定肃然起敬，因为他能告诉我们时间。 另一个人，发明了时钟，向我们永远报时。这两个人哪个更伟大？哪个更值得景仰。 什么是制度 制度重要性 如何建设制度 如何落实执行 红绿灯、隔离线、斑马带限制了人、车行动的过度自由，但同时也保护了我们的安全，使人、车在有序的规则中提高了效率。 中国古代崇尚“清官信仰”，升斗小民不能主宰自己的命运，只能将希望放在“清官大老爷”身上，这无疑是一种悲哀。 现代管理必须用法制而非人治 什么是制度 制度重要性 如何建设制度 如何落实执行 一、制度让发展更持续 如果公司建立了完整的制度体系，那么当员工离开岗位时，接管其岗位的后来者就能迅速遵循现有制度展开工作。比如我们明确督训的工作职责，确定督训每天的工作流程及需