人性的假设与管理方式教材.ppt

人性假设与管理方式 目标管理方式 第一节 人性假设与管理方式一、中外学者对人的认识 作为斯芬克斯之谜谜底的“人”一直是人类本身最难认识的问题之一。而对人的认识，最重要的莫过于对人的“本性”的认识。对人的本性的认识，构成了管理学的哲学基础。 中国古代学者:性可塑说与性不可塑说 西方管理学理论:经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。后来又有人提出：文化人假设、创新人假设 中国古代的人性假说及相应的管理方略 中国古代的人性管理学说 性可塑说 性不可塑说 性善可塑论 性恶可塑论 性纯可塑论 善恶混合论 “人性淳朴 自然”论 （儒家）德治(礼治，仁治) （法家） 法治 (道家)无为而治 国家管理方略或模式 抱法守势而用术 无为而无不为 西方人性假设的发展 20世纪初 30年代 50年代 60～80年代 90年代以后 时间轴 古代的 19世纪 人性论 以后 人性假设理论的发展 经济人 社会人 自我实现人 复杂人 适合知识经济时代管理的新的人性假设理论 二、人性假设理论及其相对应的管理方式 （一）“经济人”的假设与Ｘ理论的管理方式 （二）社会人假设与参与的管理方式 （三）“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理方式 （四）“复杂人”的假设与“权变型”管理方式 （一）“经济人”的假设与Ｘ理论型的管理方式 1、“经济人”的主要内容 “经济人”的假设是亚当·斯密首先提出来的. 美国管理学家麦格雷戈在《企业的人性面》中提出的“X－Ｙ理论”中的“Ｘ理论”就是对“经济人”假设的概括： 大多数人天生不喜欢工作，只要可能他们就会逃避工作 由于大多数人不喜欢工作，所以必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 大多数人只要可能就会逃避责任，安于现状 大多数人喜欢安逸，没有雄心壮志 大多数人缺乏理性，容易受外界和他人的影响作出一些不适宜的举动。 简言之：“经济人”假设：认为“人之初，性本懒”，对自身利益最大化的追求是人们努力工作的内在动力． 2、相应的X理论型的管理方式 “X理论型”也称“外部控制型” 管理方式：“大棒＋胡萝卜”，以外部控制（订立严格的工作规范和制度）和以经济报酬激励等方式来迫使人们努力工作． 泰罗提出的“泰罗制”，就是这种管理方式的典型代表 。 1、“社会人”假设的内容 梅奥的霍桑试验：“社会人”的主要观点： 社交需要是人们行为的主要动机 员工之间的影响力大于管理部门的措施 从社会关系中获得乐趣 员工的工作效率与能否满足员工社会需求相关 简言之：“社会人”假设：认为“人的行为具有社会性”． （二）社会人假设与参与的管理方式 管理机理：“社会人”不仅要求经济上的满足，更重要的是要得到社会需求的满足。员工之间的人际关系比管理者提供的经济诱因有时对员工更具有影响力。 管理方式：是参与管理．从外部“控制人”转向重视人的内在需求的满足，重视员工的社会需求以及员工之间的关系。集体奖励的方式。 2、参与的管理方式 （三）“自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理方式 1、“自我实现人”假设 也称“Y理论”假设;麦格雷戈提出来的。其要点是: （1）要求工作是人的本能 （2）在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。 （3）个人追求与组织的需要并不矛盾，并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度。 （4）控制和惩罚不是使人努力的唯一手段, （5）大多数人都具有较高的解决组织问题的想象力和创造性，都蕴含着巨大的潜力。 简而言之：认为“人之初，性本善”，人对于自己所参与的工作，能够实行自我管理和自我控制。 管理机理：强调管理职能的重点是创造一个使人能充分发挥才能的工作环境。要使员工参与组织的重大问题的决策，使员工获得成就感和满足感。 管理方式：是“引导＋激励”，为员工创造一个使人能充分发挥才能的工作环境，给予员工来自工作本身的内在激励，使员工自我控制、自我管理． 2、相应的“Y理论型”的管理方式 （四）“复杂人”的假设与“权变型”管理方式 1、“复杂人”假设的主要内容 是由美国管理学家莫尔斯和洛希经过比较实验和问卷调查后，在1970年发表的论文《超Ｙ理论》中提出的，因而也称为“超Y理论”，其主要观点是: （1）人的需要是多样的，且人们是怀着许多不同的需要加入工作组织的。 （2）人的需要不仅是多样的而且在后天的环境影响下是多变的。 　（3）由于每个人的需要和能力各不相同，