旅行社产品开发教材.ppt

第一节 旅行社产品概述 一、旅行社产品的概念 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 （一）旅行社产品的定义 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 从旅游需求一方来说，旅游产品是旅游者为了获得物质和精神上的满足，通过花费一定的货币、时间和精力所获得的一次旅游经历。 从旅游供应一方来说，旅游产品是指旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施，向旅行者提供的满足其在旅游过程中综合需求的服务。 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 （二）旅行社产品的构成※ 1、从旅行社角度 2、从旅游者角度 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 核心产品：这是旅行社产品的最核心的部分，当旅游者购买某 一产品时，其核心部分就是真正能满足旅游者需要的 服务和带给旅游者的核心利益。 基础产品：也被称为实际产品，产品生产者会围绕着产品的核 心利益建立实际部分。一般包括五个因素：质量水平、 特点、设计、品牌和包装。 期望产品：旅游者购买产品时通常所期望的产品属性，一般是对 产品的最低要求； 附加产品：是指到目前为止尚未提到的因素，它是围绕着核心部 分附加的服务和利益。包括售后服务、信誉与保证、 付款方式等。 潜在产品：产品最终或将来会实现的全部附加的服务或利益。 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 【亲子互动】爸爸去哪儿“十一国庆”复刻版之西夏探秘南长滩—“观百年梨园 赏峡谷风光 寻党项之根”5日宁夏银川中卫沙坡头亲子游学（独家已成团）.特卖汇 2、产品生命周期的阶段 开发期：销售利润为零，企业投资成本不断增长。 引入期：在此阶段产品生产批量小，制造成本高，广告费用大， 产品销售价格偏高，销售量极为有限，企业通常不能获利。 成长期：当产品在引入期的销售取得成功之后，便进入了成长 期。这是需求增长阶段，需求量和销售额迅速上升，生 产成本大幅度下降，利润迅速增长。 成熟期：经过成长期之后，随着购买产品的人数增多，市场需求 趋于饱和，产品便进入了成熟期阶段。此时，销售增长 速度缓慢直至转而下降，由于竞争的加剧，导致广告费 用再度提高，利润下降。 衰退期：销售下降，最终出现负增长，利润也开始下降。 一、旅行社产品的概念——————第一节 旅行社产品概述 3、产品生命周期理论的启示 产品一般都会逐渐衰落，不再有营利能力 企业应该： 尽力延长产品的生命周期 寻找新的市场机会 有一个产品组合 开发改进新产品 二、旅行社产品的特点 三、旅行社产品的类型——————第一节 旅行社产品概述 （一）按游客的组织方式划分 1、团体旅游产品：旅行社统一安排旅游行程，包括旅游路线、交通工具、食宿和收费标准等。 2、散客旅游产品：由旅游者自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用。 三、旅行社产品的类型——————第一节 旅行社产品概述 三、旅行社产品的类型——————第一节 旅行社产品概述 （三）按游客出游目的划分 1、观光旅游产品：是指旅行社组织旅游者参观和游览旅游目的地的自然风光、名胜古迹和风土人情的产品形式。 2、度假旅游产品：是指旅行社为了满足人们暂时规避紧张、压抑的工作环境以及改变枯燥单一的生活方式，组织旅游者前往那些空间空旷、环境优美静谧的度假地短期居留并进行娱乐、休闲、健身、疗养等消遣性活动的一种产品类型。 3、商务旅游产品：与纯粹的旅游活动不同，商务旅游产品附属于特定的商务活动，是商务旅游者结束了在旅游目的地的商务或公务活动后，到附近的旅游景点参观游览的一种旅游产品。 三、旅行社产品的类型——————第一节 旅行社产品概述 （三）按游客出游目的划分 4、专项旅游产品：又称特种旅游产品，是指旅行社以某项主题或专题作为核心来组织旅游者的旅游活动。在专项型旅游活动过程中，旅游者对于旅游行为具有明显的指向性，是为了满足自身某一特殊的需要，如宗教旅游是以朝圣、求法、布道、拜佛、取经或宗教考察作为主要目的的旅游活动；科考旅游则主要是以科技交流和科学考察作为主题的旅游活动；探险旅游是旅游者为了寻求新鲜刺激，对挑战极限怀着强烈的兴趣，对神秘境地充满好奇，从而进行探险活动，满足自己寻