商业室内空间设计教材.ppt

商 业 空 间 商 业 空 间 第一章、商业空间综述 第二章 、商业空间的特征 第三章、营业厅 第四章、店面和橱窗设计 第一章、商业空间综述 第一节、顾客购物心理过程 设计者可以在顾客认知、情绪、意志等三个心理活动的过程，从室内外环境设计的整体构思到装饰设计细部处理手法，激发顾客的购买欲望并使之实现。 第二节、分类 1、专业商店（专卖店）：经营品种单一、但同类品牌的商品种类丰富，规格齐全。 2、百货商店：衣、食、住、行、用样样都有，集中化的销售，使顾客各得所需。 3、超级市场：开架销售，顾客可直接到货柜前挑选商品，让商品与顾客距离接近，既能提高效率，又能减少人员的拥挤。 4、购物中心：满足消费者多中需要，设有大型商场、酒店、饭店、影剧院、银行、停车场、办公、娱乐中心等等，功能设施齐全的场所。 第三节、商业辅助服务设施 一、休息设施：通过改善商业环境，（设休息中庭广场、快餐、小吃、咖啡座等）增加了顾客在商店的逗留时间，发展了多种消费，并为顾客继续购物提供了条件。 二、信息设备：包括面向顾客得广播系统，除了播放轻音乐和渲染购物气氛外，还可以适时宣传商店和商品，另有中心监视系统为安全人员提供火警，盗警等信息。 第二章 商业空间的特征 第一节、商业空间的功能 1、展示性：对商品进行合理的，并富有重点性的陈列和展示，影响顾客心理 2、服务性：提供以购物为主的有形服务 3、休闲性：在服务的同时，或多或少伴随休闲性质。适应和引导顾客心理。 4、文化性：任何商业活动，无不反映一定的群体意识，商业活动场所，是大众传播信息的媒介，具有不可忽视的文化性 。 第二节、商业空间的布局 1、引导部分：店面、入口、橱窗 2、商场部分：商场本体，包括货架、收银台、试衣室等等 3、后勤管理部分 商业空间布局主要考虑方面 1、功能分区： a、商品种类进行分区 ； b、将营业厅分租给不同的厂家、公司经营，自然按公司、品牌分成不同部分； c、按商品的利润及顾客需求程度进行布置 2、售货方式：货柜式、开架式 3、引导性 第三章、营业厅 第一节、设计要求 (1)创造舒适、愉悦的购物环境 (2) 风格和格调 (3) 室内设计总体上应突出商品，激发购物欲望。（商品是“主角”，室内环境应是商品的“背景”）。 (4) 顾客动线流畅。 商业空间室内设计标准： 商店规划——铺面规划、经营及经济效益分析，客源客流分析等； 视觉推销功能——以企业形象系统设计(cIs)、视觉设计(VI)等手段促进商品推销； 照明设计——商店所选照明光源、照度、色温、显色指数、灯具造型等； 造型艺术——商店整体艺术风格，店面、橱窗、室内各界面、道具、标识等的造型设计； 创新意识——整体设计中所具有的创新。 第二节、经营方式和柜面设计 营业厅的柜面布置（售货柜台、展示货架等的布置），经营方式通常有： 闭架——适宜销售高档贵重商品或不宜由顾客直接选取的商品， 开架——适宜于销售挑选性强，除视觉审视外，尚对商品质地有手感要求的商品（服装、鞋帽）； 半开架——商品开架展示，但进入该商品展示的区域却是设置入口的； 洽谈——某些高层次的商店，由于商品性能特点或氛围的需要，顾客在购物时与营业员能较详细地进行商谈、咨询，采用可就坐洽谈的经营方式，体现高雅、和谐的氛围。（销售家具、电脑、高级工艺品、首饰） 商品陈列台、架、陈列形式 柜台、货架的几种基本布局方式 第三节、动线组织和引导 1、动线组织 ? 顾客通行和购物动线的组织，对营业厅的整体布局、商品展示、视觉感受、通达安全等都极为重要，顾客动线组织应着重考虑： (1)商店出入口的位置、数量和宽度以及通道和楼梯的数量和宽度，首先均应满足防火安全疏散的要求（如根据建筑物的耐火等级，每100人疏散宽度按0．65～1.00M计算)，出入口与垂直交通之间的相互位置如联系流线，对客流的动线组织起决定作用。 (2)通道在满足防火安全疏散的前提下，根据客流量及柜面布置方式确定最小宽度。 (3)通畅地浏览及到达拟选购的商品柜，能避免单向折返与死角，并能迅速安全地进出和疏散。 (4)顾客动线通过的通道与人流交汇停留处，通行过程和稍事停顿的活动特点考虑，应细致筹措商品展示、信息传递的最佳展示布置方案。 2、视觉引导 从顾客进入营业厅的第一印象开始，设计者需要从顾客动线的进程、停留、转折等处，考虑视觉引导，并从视觉构图中心选择最佳景点，设置商品展示台、陈列柜或商品信息标牌等。 商店营业厅内视觉引导的方法与目的主要为： (1) 空间划分（柜架、展示设施 ） (2)界面处理 (3)设施布置