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FoxMail关于邮件特快专递与正常发送问题的研究 类型：桌面维护 关键字：FoxMail、邮件特快专递、stmp 一、引言 Foxmail自4.0版开始提供“邮件特快专递”功能，许多电脑媒体纷纷刊登介绍此功能及使用技巧方面的文章，但是很少有从原理上介绍的。由于对邮件特快专递原理认识不清，许多使用者对此功能存在一些模糊认识。这导致了使用过程中一些问题的出现。 二、故障现象 当打开电脑的FoxMail的时候，一切正常启动， 收取个人邮件正常，但是在发送个人邮件时出现异常，一直处于登录的状态： 无法正常发送邮件，但是在撰写邮件后，选择特快专递： 即可正常发送该邮件。 三、处理过程 按照问题的基本表现，首先登录网页上的邮箱，查看是否做什么设置，在认真查看后发现，邮箱的设置没有问题。然后怀疑是foxmail的各项帐户设置有问题。 没有选择SMTP服务器需要身份验证的选项，选上以后，并按下设置按钮，设置如下： 然后发送测试邮件失败。至此，排除个人账户的设置问题。然后重新考虑问题的出现的所在，测试邮件服务器的连通情况，发现stmp服务器问题得到解决。 四、原因分析 事后，询问客户发现，该问题以前没有发生过。具体是在病毒库最近一次升级后出现，我认为是防火墙的文件之间还没有完全链接好。而病毒防火墙的设置里又启用了对文档的嵌入式查毒，当你启动文档时，病毒防火墙就对文档执行查毒，但由于病毒防火墙的文件没有很好地结合好，所以出现Office无法打开。另外经过调试分析，次问题主要是由于officeav.dll这一组件导致。卸载杀毒软件的一个链接库文件就可以避免这种不兼容了。具体命令如下regsvr32 / u“的C：\程序文件\诺顿网络安全\诺顿防病毒\ officeav.dll。 五、经验总结 对于软件不兼容的问题的解决，要经过反复的对比和深入的了解软件的特性，以及调用各种组件的情况，看故障软件的哪一步操作出现问题，以此为切入点，抓住主要矛盾，必要的时候可以用第三方调试软件进行跟踪调试，软件的不兼容问题就一定能解决的。