[江苏]公司[清华同方上网本速率慢问题分析].docVIP

终端案例 关于清华同方TD上网本imini S5网络下载速率很慢问题分析 申报单位 江苏公司 专业 交换 设备类型 TD上网本 设备厂家 清华同方 设备型号 imini S5 软件版本 OS: windows mobile 随意行: 3.2.1.16 编制时间 2009.4.27 作者 王海波、许童 作者电话 故障起止时间 无 建议处理时限 无 故障原因归类 软件参数问题 入库时间 审核人 审核人电话 厂商审核人 联系方式 关键字 清华同方、上下行速率、QoS、PDP 故障现象 在清华同方上网本的室内和路测中，下行速率平均速率只有6KB/s左右，最大下行速率只有10KB/s左右，远低于TD正常的下行速率150KB/s，也低于其他品牌上网本的下行速率。 告警信息 无 原因分析 在华为SGSN上跟踪同方本登记信令，发现PDP激活消息中同方本发起的QoS协商参数（MAX BIT RATE DOWN）太小，直接导致了下载速率明显偏小，详细信令消息如下： 用相同SIM卡在联想本上跟踪的正常参数如下： QOS参数与速率换算关系如下： SGSN支持的缺省QoS上行最大速率（QoS-Maximum bit rate for uplink） 取值范围：1~255。 缺省值：无。 说明：取值含义：1~63表示1~63kbit/s，以1kbit/s递增。64~127表示64~568kbit/s，以8kbit/s递增。128~254表示576~8640kbit/s，以64kbit/s递增。255表示0kbit/s。系统默认值为254。”超级终端”软件用AT指令修改上下行参数。 超级终端位置：开始-所有程序-附件-通讯-超级终端 使用方法：打开程序后新建一个连接，随便输入一个连接名称点击确定，连接时使用选择COM3端口，端口设置中的每秒位数选择9600，点击确定即可连接成功。输入AT，按ENTER键返回OK，说明连接正常。 AT指令说明： 输入AT+CGEQREQ?可查询到目前的上下行参数设置； 输入AT+CGRQREQ=1，2，384，2048可以修改参数，第三位代表的是上行速率，第四位代表的是下行速率，也可以修改为其他的值； 目前厂家默认是将参数值修改为AT+CGRQREQ=1，2，0，0，就是说默认上下行参数均为0，从终端角度不对上下行速率作任何限制，这样SGSN收到的PDP激活消息中参数也为0，SGSN也不会对速率作任何限制，这样唯一可能限制上下行速率的因素只能是用户在HLR中的签约信息了。 详细用下图说明： 1、AT指令修改步骤： 2、用AT指令将参数修改为0后PDP激活消息中的参数情况如下： 处理步骤 室内测试、路测确认问题现象； 根据问题现象并与其他上网本比较判断可能为位置登记时QOS协商有问题； 联系华为组在SGSN中跟踪信令确认问题为QOS参数不对造成； 联系厂家修改QOS参数解决问题。 故障总结 在这个案例中我们可以学会： 思路清晰：通过静态、动态测试，以及不同厂家终端间比较判断问题原因； 准确地选定方便的工具：华为SGSN上的信令跟踪系统在问题定位方面起了很大的作用； 和厂家良好的沟通以及专门工具的使用：在与厂家的沟通过程中学会通过超级终端软件，使用AT指令来修改终端参数； 这些都将在以后测试的问题分析和解决中起到很多的参考作用。 附录 网络故障案例管理办法（修订） 中国移动通信集团安徽有限公司网络部 5 下行速率参数只有64，意味着下行速率最多只有64kbps 下行速率参数有151，意味着下行速率最大可达2048kbps 修改后上下行速率参数均为0，终端和SGSN均不对速率作任何限制