2014年湖南事业单位考试面试中的人际类问题.docVIP

2014年湖南事业单位考试面试中的人际类问题 人际类问题，是特定的人物角色在特定环境与条件下产生的矛盾。在公职考试面试中，特定环境即职场;特定人物角色包括：领导、同事(老同事)、下属、群众、亲友、其他单位等;矛盾指的是角色之间直接或间接的关联。解决人际类问题，就是理清人物之间的矛盾关系，找到问题核心，入情入境的解决问题。入境，是要善于挖掘题目中给定的或隐含的资源;入情，是考生必须充分考虑到情境设置中的限制条件，以合情合理、实事求是的角度出发解决问题。 公职考试面试中测查的要素为“人际交往的意识与技巧”。意识是知，技巧是行。知行合一，才是彰显考生品质的要义。通过矛盾分析，理清角色关系，找到矛盾焦点，是破解人际类问题的第一步。在这里，中公教育专家为考生提供两种思维方法来分析矛盾：一是换位思考，二是理智归因。 一、换位思考——理解才有尊重，尊重才会包容。 换位思考，被人们经常挂在嘴边的词，但是能做到的实在少之又少。我们先来看一个小故事： 故事节选自《天才在左，疯子在右》(又名《精神病人的世界》)，作者高铭。 她是非常特殊的一个案例。至今我都认为不能称之为病例，因为她的情况特殊到我闻所未闻。也许是一种返祖现象，也许是一种进化现象，我不能确定到底是什么，甚至我对这个案例成因的更深入了解，也是在与她接触后两年才进一步得到的。 从我推门，进来，坐下，到拿出录音笔，本子、笔，摆好抬头看着她，她都一直饶有兴趣的在观察着我。 她是一个19岁看上去很开朗很漂亮的女孩。感觉就透着率真，单纯。直直的长发披肩，嘴巴惊奇的半张着，充满了好奇的看着我。容貌配合表情简直可爱的一塌糊涂。 当我按下录音键后发现她还在直勾勾的盯着我时，有点儿不好意思了。 我：“呃……你好。” 她愣了一下，回了一下神：“你好。”然后接着充满兴趣的盯着我仔细看。 我脸红了：“你……我脸上有什么东西吗?” 她似笑非笑的还是在看：“啊?什么?” 我：“我有什么没整理好或者脸上粘了什么吗?” 她似乎是定睛仔细看了下我才确定：“没啊，你脸上什么的都没有。” 我：“那你的表情……还有那么一直看着我是为什么?” 她笑出声来了：“真有意思，我头一次看蜘蛛说话哎!哈哈哈!” 我莫名其妙：“我是蜘蛛?” 她彻底回过神来了，依旧毫不掩饰自己的惊奇：“是啊。” 我：“你是说，我长得像蜘蛛吗?” 她：“不，你就是。” 我愣了下，低头翻看着有关她的说明和描述，没看到写她有痴呆症状，只说她有臆想。 她：“不好意思啊，我没恶意，只是我头一回见到蜘蛛。说实话你刚进来我吓了一跳，有点怕，但是等你关门的时候我觉得不可怕，很卡通，那么多爪子安排的井井有条的，摆本子的时候超级可爱!哈哈哈哈!”看她笑不是病态的，是真的忍不住了。 我：“我在你看来是蜘蛛吗?” 她：“嗯，但是没贬义，也不是我成心这么说的。其实我知道你们觉得我有病，可是我觉得我没病。”她停了一下压住了下一轮笑声才继续：“我也是几年前才知道只有我这样的，我一直以为大家都是这样呢。” 我：“你是什么样的?” 她：“我能把人看成动物。” 我：“每一个人?” 她：“嗯。” 我：“都是蜘蛛吗?” 她：“不，不一样。各种各样的动物。” 我：“你能讲一下都有什么动物吗?” 她：“什么动物都有。大型动物也有，小型动物也有。昆虫还真不多，蜘蛛我是头一次见，觉得好玩儿，所以刚才没脸没皮的傻笑了半天，你别介意啊。” 面对这么漂亮可爱的女孩我怎么会介意呢，要介意也是对别人介意嘛——比方说我们院的领导。 我：“我不介意，但是我想听你详细的说说这到底是怎么回事儿。” 她终于表情平静了很多：“我知道你们都不能理解，觉得我可能有病，但是我不怕，大不了说自己看人不是动物就没事儿了。我觉得你没恶意，那就跟你说吧：我小的时候，从我记事儿的时候就是这样了。我看到的人，是双重的，如果我模糊着去看，看到的人就是动物，除非我正式的看才是人。你知道什么是模糊的看吧?就是那种发呆似得看，眼前有点儿虚影儿的感觉……” 我：“你指的是散瞳状态吧?” 她：“散瞳?可能吧，我不熟你们那些说法，反正就是模糊着看就成了。大概因为我从小就是这样，所以没觉得怎么可怕。但是找了不少麻烦。我们小学有个老师，是个翻鼻孔的大猩猩!哈哈哈哈，他上课挠后脑勺的时候太逗了，他还老喜欢挠，哈哈哈!我就笑，老师就不高兴。那时候小，也说不明白，同学问我为什么笑，我就说大猩猩挠后脑勺多逗啊，结果同学都私下管那个老师叫大猩猩，后来老师知道了，找了我爸去学校，很尅(音kei)了我一顿。回家的路上我跟爸爸说了，还学给他看，他也笑得前仰后合的。不过后来跟我说不许给老师起外号，要尊敬老师……” 她连说带比划兴奋的讲了她在小学的好几件事情，边说边笑，最后我不得不打断她的自娱自乐：“你等一下啊，我想知道你看人有没有不是其他动物的?就是人?” 她：“没有，都是动物