人际冲突教案.doc

解决人际冲突 教学目标： 让学生能对冲突保持良好的心态。 让学生掌握积极有效的沟通技巧。 让学生能够调控冲突时的情绪。 教学重点： 让学生能够调控冲突时的情绪。 教学难点： 让学生能够调控冲突时的情绪。 教学准备： PPT 教学过程： 一.导入新课： 提问：人际冲突会导致怎么样的后果？ 回答：—— 渐渐疏远、吵架、打架、严重破坏彼此的关系，伤害相互的感情，干扰正常的生活，引起法律纠纷，造成恶劣的社会影响等。 那我们应该如何来面对以及解决冲突呢？ 二. 对冲突保持正确的心态人们对待冲突总抱有一种输赢的心态，在解决冲突时也追求一种赢的结果。 1.冲突是一种沟通，而沟通的目的在于让对方了解自己的需要，希望对方能够适度地满足自己的需要。 2.人际沟通是双向的，沟通的好坏，双方都有责任。 3.有交往就有冲突，冲突是不可避免的。 4.去除非赢不可的心态。（换位思考） 5.了解冲突处理的目标并不在于说服别人同意你的看法，也不是让你去操纵别人，而是企图找出一个可变通的解决方案，让两个人都能高高兴兴地接受，创造双赢的结局，共享成功的喜悦。 因此，当我们处在冲突中，我们首先需要对照以上几点，检查我们此时处于一种什么样的心态，如果产生偏差就要及时调整过来，这也有利于我们平复因冲突而产生的消极负面情绪，以一种积极的态度去迎接冲突，化解冲突。 三. 进行积极有效的沟通 过渡语：我们前面讲到，冲突是一种沟通，上节课我们玩的游戏当中，大家也体会到了沟通的作用。那么大家说说如何来进行积极有效的沟通呢？ ——1.讲出来 比如：“班中经常叫一个同学去小卖部买东西——跑腿的”，那个同学就需要坦白地把自己的感受、痛苦、期望和各种想法表达出来。 假设一下，假如你是那位跑腿的同学，你会怎么把心里的想法表达出来？——不被尊重、换位思考、身体劳累、下课有自己的事情要做、一直去小卖部跑腿会感到内心郁闷。。。 总结：让双方能够进一步相互理解，起码知道对方的需要是什么，为什么会产生这样的需要，这是最基本的交流。 ——2.互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，如果对方不尊重你，你也要适当地请示对方的尊重，否则很难沟通。在人际交往中，只有尊重的态度才能取得对方的信任，才能使对方把心里话讲出来。所以当人际冲突出现后，要互相尊重，不能毫无根据地批评、指责、讽刺对方，要做到只评论事情，不攻击对方的人格，让沟通能在一种尊重的气氛中进行。 ——3.处于情绪中不要沟通 情绪中的沟通常常会口不择言或口出恶言，尤其在情绪中，人很容易失去理性，做出冲动的决定，往往使事情走到无可挽回的地步。因此当你的情绪很激动时，先设法让自己的情绪平复下来，“先整理心情再处理事情”，非理性的时候只有争执的份，不会有好结果，特别是当事情没有转机而自己又情绪激动的时候，宁愿等待，急躁只会把事情弄糟。 ——4.反省 自己说错了话，做错了事，如果不想造成无法弥补的伤害，最好的办法就是承认“我错了”，说“对不起”，这就是一种反省。人际沟通是双向的，不管好坏都是双方互动的结果。承认“我错了”是冲突的解药，可以让人豁然开朗；说“对不起”也不代表真做了什么伤天害理的事或犯了天大的错误，而是一种“软化剂”，使事情终有回旋的余地。我们应该放弃非赢不可的心态，试着交换角色，从对方的角度去思考问题。 四.做情绪的主人 人在处于冲突时情绪常常无法保持平和，容易被激怒，容易走极端，这样势必会影响到冲突的解决。所以当我们处于冲突时，首先要学公调控我们的情绪。大致来说，冲突容易产生两种负面情绪，一是愤怒，而愤怒又往往导致冲动；还有一种情绪就是委屈，会产生一种觉得受了伤害，觉得世界不公平的消极想法。 提问：怎样才能控制和调节我们的愤怒和委屈的情绪呢？ ——1.暂时离开冲突情景 俗话说，“眼不见，心为净”。这个“净”也可以理解为平静，不烦恼的意思。当我们处在强烈的情绪中时，任何相关的人和事物都有可能引起我们强烈的反应，所以，暂时离开冲突情景能使我们的情绪很快平复下来，打断情绪，为过后的理性处理打下基础。 ——2.宣泄法 发泄室，可以把自己的委屈或对对方的怨恨和不满通过积极的、间接的方式宣泄出来，如尽情运动，大声喊叫，向亲朋好友倾诉，甚至大哭一场等。 ——3.转移注意力 如果我们的情绪一直停留在冲突中，会直接影响我们的学习和生活，所以，我们可以通过转移注意力来冷冻强烈的情绪，达到调节情绪的目的，可以做一些自己感兴趣的事情，例如，可以想想开心的事等。 五.案例 绍军和伟文是一对很要好的朋友，今年初二，像其他的好朋友一样无话不谈，甚至都在日记中把对方当作自己这一生唯一的知己。有一天，两人像往常一样在走廊上你推推我，我捶捶你，结果越玩越兴奋，手上的力度也不自觉地大起来，最后是大打出手，老师赶到才把两人拉开。事后班主任工作，让两人握手言和，可是他们两人总