企业管理问责制建立的三个层次.doc

企业管理问责制必须建立，才能确保高表现的团队与企业绩效的实现。秦浩洋一直积极推行“企业管理问责制”，力图帮助众多企业建立起问责制文化，打造高效能团队。 企业管理问责制建立的三个层次 作者：秦浩洋 企业管理问责制必须建立，之前的问责制一直被运用于政府和官员，其实作为每个职场人也必须经受问责制的考验，这样才能确保个人的成长，高效能团队的建立，企业目标的完成。 什么叫企业管理问责制？ 企业和个人为自己的活动与行为负责。企业中的每个人都要为组织预期达到的绩效目标承担责任。在我看来，企业中的问责制不是对员工的束缚，承担责任的同时也意味着员工有了更多的自主权。 企业如何建立问责制呢？ 企业建立问责制有三个层级的工作要做，首先，要建立个人问责制；第二，经理人要建立起团队的问责制制度；第三，整个企业要建立问责制文化，又叫联合问责制，也就是整个企业层面针对某一目标时候的时候每个部门都要承担相应的责任，并且携手合作，相互补位，共同完成目标，而不能相互推诿责任，让部门之间责任的衔接出现空白。 个人问责制的概念是什么？ 请看下面的图，这是一个“个人问责制模型”。我们看到中间有一条明显的责任线。责任线之下，就是逃避责任的表现。儿童的被动心理导致了一些被动行为，比如等和看，不知道自己在工作中主动要做什么，永远在等待主管的命令；还有一些人过于主观，不顾客观事实，导致了他们根本看不到一些事情应该是自己的责任；而一些极度自私心理的人，遇到责任的时候，则会玩起责备他人的游戏，或者耍些手段掩盖事实真相，在责任面前永远显得无辜；还有些人，他们总是推卸责任，这是因为他们自卑，认为自己的能力不足以完成任务。 而责任线上，则是一个逐级升高承担责任的行为和态度。 我们说必须让所有员工认识到自己的问题所在，回到责任线上，而不是逗留在责任线下，这就是个人问责制的建立。 中层的经理人在建立企业管理问责制中承担了什么任务呢？ 建立企业管理问责制，中层经理人的任务是最重的。首先，他们必须确保自己在责任线上而不是责任线下，时刻保持在责任线上，这不是一件容易的事情。第二，他们能够成为团队教练，在最合适的时机，找到合适的方法，帮助团队成员都走到责任线以上。这些方法的运用不是简单的事情，包括了经理人的自我认知的提高，对外界因素的判断，教练技术的应用，有效的团队激励，惩罚制度的实施等。我们在之后的采访中会更详细地谈到。