2家长沟通教材.ppt

与家长沟通的入门技巧 家园沟通的重要性 家园沟通的方式 与家长沟通的准备 与家长沟通的内容 4 1 2 3 Contents 5 与家长沟通的技巧 上个礼拜，班上的Apple不知什么原因在吃点心的时候吐了一身，把衣服弄脏了，也由于老师的疏忽，忘了在放学时向Apple的家长反映情况。Apple的爷爷对此事很不满，跑到幼儿园责问。 飞飞上课常做与上课无关的事情，午餐时把饭菜弄到别人碗里。老师向家长反映，飞飞回家就会被爸爸打。了解情况后，老师每隔一段时间与爸爸联系一次，找来资料让他阅读，提供一些方法供家长参考。现在的飞飞能够静下心完成图画作品，在老师的帮助下把饭菜吃完，爸爸觉得老师的办法很好，常会主动联系老师。 教师与家长沟通的重要性 幼儿 家长 教师 幼儿园 教育 教师与家长沟通的重要性 家园沟通存在的问题 双方地位不平等 沟通内容往往侧重幼儿的不足 家长接受沟通的机会不均等 沟通缺乏 艺术性 教师与家长沟通的方式 个别交谈 家校通 家长会 家委会 家访 家园联系册 网络交流 开放日 与家长沟通的准备 日常沟通-晨接 沟通的三大要素 注意场合 时间 地点 表情 手势 眼神 动作 沟通的三大要素 文字内容 肢体语言 声音语调 教师在与家长沟通中易发生的分歧 1、对幼儿教育观念、态度及方法的分歧 2、对幼儿成长过程中出现的问题归因的分歧 3、对幼儿的评价的分歧 家长最关心的—— 忌出现： 把孩子跟别的孩子比较 给孩子贴标签。 使用太专业的术语 谈论其他教师 谈论八卦 告状式谈话 与家长沟通的内容 孩子 与家长沟通的要求 沟通的前提是心态，沟通成功与否的关键是态度！ 遵循几个原则： 调整心态 尊重家长 理解家长 慎重思考  一、把握首次相识机会，打好沟通基础 外在形象、表现亲和力 恰当选择与家长的聊天话题。 了解家庭基本情况及为孩子做了哪些工作 二、在理解中建立信任，用行动赢得信任 与家长沟通的方法 以“换位”的方式与家长沟通 以实际行动表示关心 三、交流讲究艺术。 善于倾听，给家长足够的说话时间 2 “放大镜”策略 1 3 坚持“五要五不要”原则 留有余地 实话实说 一分为二 温和坦诚 褒奖老师 发号施令 添油加醋 以点概面 把话说死 推卸责任 4 “进退”策略 以退为进 多使用描述性语言 5 少使用判断性、绝对化、模糊性的语言 6 多报喜，巧报忧 一天，活泼好动同时有些霸道的天天与浩浩发生了冲突，把浩浩的鼻子碰出血了。下午放学时，郭老师把溺爱天天的奶奶拉到一旁，微笑着说： 后来，她对浩浩的妈妈说： 天天是一个聪明、活泼的孩子，但他有时比较逞强，如果他能不打人的话，就更加优秀了。 由于我们的看护不周，让浩浩受苦了，很对不起，请您原谅！” 托一班家园之窗里，贴着一张粉色纸条。写着：“远远宝宝、欢欢宝宝、亮亮宝宝的自理能力较差，请家长帮助宝宝练习并尽快提高，谢谢！” 托二班家园之窗里，也有一张粉色纸条，写着：“如果您的孩子在自理能力方面有了一点进步，请您写信及时告诉老师，谢谢合作！” 两周后，托一班的纸条依然贴着，开始时家长都前往查看，时间一长，家长都视而不见，幼儿自理能力也未有所提高。而托二班，在家长信箱里纸条没过多久就多了起来。班里的孩子进步很快。 为什么会出现截然不同的结果呢？ 第一张呈现的是对幼儿缺点的批评，另一张则是充满着对幼儿进步的 期待。第一张表达的是教师对家长的要求（有命令口气），另一张则 给人平等商量和鼓励的感觉。 性别不同 年龄不同 性格不同 受教育程度不同 对孩子的期望值不同 以交流孩子情况为主时 以反映孩子问题为主时 孩子在幼儿园出现事故时 家长因误解情绪过激时 因事而异 因地而异 因人而异 一般性沟通 反映幼儿问题时 7 遵循“对症下药”规律 家长：老师，我可以和你谈谈吗？ 老师：欢迎！请坐这儿吧。（微笑着用手势示意家长坐下） 家长：老师，你工作几年了？ 老师：已经四年了。 家长：哦，不是很长。 老师：（沉默了一会儿）你是不是有什么事情啊？尽管说好了。 家长：是这样的：每天我送我们家欢欢上幼儿园时，她都哭着拉我的手不让我走，她说…… 老师：（打断家长的话）小班孩子刚入园都这样，不熟悉环境嘛，时间长了就好了。 家长：可欢欢还说，老师打过她。你怎么能打孩子呢？（质问） 老师：（打断家长的话）打人！不可能！我们绝对没有打孩子！有些孩子会因为不想上幼儿园找理由说谎话。 家长：我们家欢欢不会撒谎的。 老师：（打断家长的话）那你是相信孩子还是相信我们老师？（语气加重） （局面僵持 沟通中断） 上午九点，我带着幼儿到操场上做操，栏杆外站着一位家长，急