EPP产品线及规划(new)说课.ppt

EPP产品线总结及规划 报告内容 愿景 成为全球最大的的安全支付解决方案提供商 使命 提供全球品质最好的安全支付产品，成为客户值得信赖的合作伙伴 一、2009年EPP产品线管理总结 1、明确产品战略管理 明确了产品发展方向。 从非加密键盘-加密键盘-UPT 明确产品布局 开发大键盘适合国外自助设备和ATM设备领域客户需求。（款式、颜色、光电功能） 抢占普通密码键盘自助终端客户的市场占有率 以非加密键盘加油机设备领域客户为基础，逐渐推动加油机设备厂家的开发，为UPT产品铺路 重点开拓高端加密键ATM客户，提高此领域全球市场占有率 明确产品线愿景和使命，提出产品线中长期目标 打造核心研发能力和制造能力,为实现EPP产品线远景保驾护航 2.产品项目管理状况及分析 从“瀑布”式开发向“漏斗式”开发逐步转变。 从“开发中确定需求”向“开发前需求确定”逐步转变。 产品线逐渐介入重要客户前期需求确定，推动项目开发进度。 加强同市场部门配合，获取市场调研报告和加大新产品推广。 09年研发共开发出4款PCI EPP，成绩肯定，目前我司共有11款通过PCI认证键盘。 09年共开发出7款新产品，除596F未推向市场外，其余6款全部推向市场，其中592F30销量达6K，其次是599E有2.3K销量，其余4款产品销量在500台以下。 6款新产品推向市场，除599E外，由于新产品开发中未执行《新产品开发程序》，导致5款新产品均有遭到客投诉。 2009年10月份开始，根据市场客户的需求，我们确定开发一款带轨迹球迷你大键盘，主要目标客户为欧洲和W/N。整个下半年也只有确定开发一款新产品，目前产品样机出来带测试和评估中。 从599K开发达6个月以上可以看出，由于研发在硬件、固件和软件及项目经理人力资源配备上不足。严重影响新产品的开发进度和开发质量。 由于产品线正在做595系列立项调研，加上目前研发需开发产品多，故暂对595系列暂停开发。 3.产品运营管理总结 发布相关销售管理要求和措施 《EPP产品销售策略》 《EPP产品考核办法》 关注VIP客户 参与VIP客户的开发 主导重要客户工厂考察、拜访及营销公关 跟进重要客户的品质问题和交货计划。 参与重要客户产品报价，并提交高层讨论。 掌握VIP客户和竞争对手动态。 KPI完成状况和综合数据分析（见下页） 2009年销售状况 KPI完成状况 EPP回款状况 产品销售状况 EPP客户销售及开发状况 客户分布状况 新客户销售状况 新客户开发进度 VIP客户分析 客户分析总结 1.海外客户销售分布状况 2.新客户销售销售状况 3.新客户开发进度 4.VIP 客户分析－国内 5.VIP客户分析－海外 6.客户分析总结 整体09年新客户带来销售额增长在10%。 09年ATM三大巨头均有考察我司，Diebold目前还在沟通外，W/N、NCR认为我们在EPP工程能力和品质保障方面不足。 主要客户集中在东南亚和俄罗斯。 3.SZZT在中国ATM市场份额 5.SZZT在中国加油机市场份额 总结 PCI EPP从2008年全球份额1.2%，上升到2009年7.6%。PCIEPP在中国市场占有率（不含自供厂家）98.5%。我们高端EPP主要市场在俄罗斯和东南亚，俄罗斯SAGEM已经重点在该市场挖掘我们的客户，东南亚由于我们的品质问题，重要客户关系不牢固。 普通密码键盘中国市场占有率在53.1%。（不含自供厂家） 非加密键盘在中国加油机市场份额从2008年0%开始上升到13.5%。 二、SZZT品质状况及总结 质量成本 品质诊断及处于阶段 大客户品质状况 质量成本 为了要消除这些成本并证明质量是免费的，我们必须彻底实施质量管理系统，扭转人们有时候认为是“必然的”看法，把这种“罪恶”变为一个利润中心。我们的质量成本目前是销售额的15.12 %，是我们净利润的1.16倍。二者差距便是税后纯利。 质量测试和阶段 质量成熟度方格测试 我们的质量阶段 （不确定期和觉醒期） 大客户品质状况 日立品质： 09年客诉不良共计28件，其中1820200不良占20件，不良占客诉比率的71.43%. 09年EPP在HOTS-CN工程内共计发生41件不良，主要是1820200（18件）和键盘反应不良（10件），占到总不良的68.29%；功能键反应不良在08年末实现版本升级后没有再重发，得到了改善.09年上半年1820200不良少发，但到09年后其有不断多发趋势，值得引起高度注意。 以上数据未含日立IQC数据和 日立售后端不