第四章 企业文化实施重点介绍.ppt

第四章企业文化实施 内容 松下电器公司教育训练方式 --- 惯例性的活动 惯例性的活动---反复诵读和领会 松下幸之助相信，把公司的目标、使命、精神和文化，让职工反复诵读和领会，是把它铭记在心的有效方法。所以每天上午八时，松下遍布日本的87000名员工同时诵读松下七条精神，一起唱公司歌，其用意在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭策自己，使松下精神持久地发扬下去。 松下精神 生产报国 光明正大 亲爱精诚 奋斗向上 遵守礼节 顺应潮流 感恩图报 惯例性的活动---定期演讲 所有工作团体成员，每一个人每隔一个月至少要在他所属的团体中进行十分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系。 松下认为，说服别人是说服自己最有效的办法。在解释松下精神时，松下有一名方：如果你犯了一个诚实的错误，公司非常宽大，把错误当做训练费用，从中学习，但是你如果违反公司的基本原则，就会受到严重的处罚-解雇。 惯例性的活动---新产品的出厂仪式 松下认为，当某个集团完成一项重大任务的时候，每一个集团成员都会感到兴奋不已，因为从中他们可以看到自身存在的价值，而这时便是对他们进行团结一致教育的良好时机。所以每年正月，松下电器公司都要隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。 企业文化如何有效落地？ 企业文化的策划只是开始，只有真正让员工接受，完美落地才是制定企业文化的意义所在。 如何让猪上树？ 方案一：给猪美好愿景，告诉他你就是猴子，简称愿景激励； 方案二：告诉他如果上不去，晚上摆全猪宴，简称绩效激励。 方案三：把树砍倒，让猪趴在树上合影留念，简称山寨结果； 通常集团公司老板会选择第一种，省市公司经理会选择第二种，但是实际上基层员工往往选择第三种办法。 如何让猪上树？ 方案四：把一只死猪挂在树上，告诉它已经有猪爬上去了，这叫同类的示范或压力。 方案五：转基因技术让猪长出翅膀，这叫科技或技术。 方案六：花钱雇人把猪抬树上去，这叫资本或实力。 企业价值观如何在员工中传播渗透？ 恺撒里兹（César Ritz，1850 年2 月- 1918 年10 月），有着“酒店之父”、“酒店业界之王”以及“为帝王服务的酒店业人”等誉称。 他于1898年6月与具有“厨师之王，王之厨师”美誉的August Ausgofier一起创立了巴黎里兹饭店，开创了豪华饭店经营之先河，其豪华的设施、精致而正宗的法餐，以及优雅的上流社会服务方式 上流社会服务 记人和记人姓名的特殊本领 握手寒暄几句，便知如何投其所好服务 客人永远不会错 巧用灯光营造优雅氛围 集思广益，不独断专行 珍惜时间讲效率 丽兹-卡尔顿的“黄金标准” 丽兹-卡尔顿的员工们在任何时候都随身携带“黄金标准”信条卡，丽兹-卡尔顿要求每一名新员工都能自觉奉行公司的标准，这些标准包括“信条”、“服务三步骤”、“座右铭”、“二十个基本点”以及“员工承诺”。 丽兹-卡尔顿在世界各地的每日训言都是一成不变的：“超越客人的期望，是公司最重要的使命。” 丽兹卡尔顿服务三步骤 第一，热情和真诚地问候宾客，如果可能的话使用宾客的名字问候。 第二，对客人的需求做出预期并积极满足宾客的需求。 第三，亲切的送别，热情说再见，如果可能的话使用宾客的名字向宾客道别。 万豪国际集团服务社会 设立万豪基金会 设立万豪家庭服务基金会 费尔菲尔德客栈 与国际人道主义避难所联手提供支付得起的住所 儿童奇迹网络 模仿工作 二次收获计划 听说过雅虎北研的福利吗？太招人“恨”啦 1、校园招聘薪水完爆BAT和微软，解决北京户口 2、弹性工作制，不打卡 3、假期多 新入职的员工每年15天年假，不够用可预支下年的，当年休不完的可挪到下年(病假不含在这15天之中)。男员工有2个月的陪产假等等，没休完的都以三倍工资返还给员工。 听说过雅虎北研的福利吗？太招人“恨”啦 4、办公用品高大上 入职就发iphone6 plus顶配，以及MacBook Pro。笔记本2万多一台，16G内存，500G SSD。苹果配件众多，比如鼠标键盘耳机等。电脑每3年更新一次，手机每2年更新一次。手机流量每月16G，话费用不完。 5、一天管4顿饭 6、提供众多进口零食及饮料 7、商业医疗保险 8、小福利五花八门 Thank You! 五、宣传推广法 （三）编制企业文化手册 序言 概述企业的发展历程，当前的发展态势，今后的发展规划，特别要阐述企业文化的重要意义 主体部分 阐述企业独具特色的企业文化特征，企业文化宗旨 实体部分 详细地、全面地刊载已整合审定的企业理念文化体系；企业行为文化体系；展示企业的物质文化体系 附则 刊载