第05章 管理信息系统的战略规划和开发方法剖析.ppt

一、企业流程重组的概念 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 一、企业流程重组的概念 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、企业流程重组的步骤与方法 第一步：对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的业务流程、绘制细致、明晰的业务流程图，并从以下方面分析现行业务流程的问题： 1）寻找现有流程中增加管理成本的主要原因，组织结构设计不合理的环节，分析现存业务流程的功能、约束因素以及表现的关键问题 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、企业流程重组的步骤与方法 2）根据市场、技术变化的特点及企业的现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业务流程再造的切入点 3）根据市场的发展趋势以及客户对产品、服务需求的变化，对业务流程中的关键环节以及各环节的重要性重新定位和排序 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、企业流程重组的步骤与方法 第二步：设计新的流程改进方案，并进行评估。在设计新的流程改进方案时，要对流程进行简化和优化，可以考虑以下几个方面： 1）将现在的多项业务或工作组合，合并为一 2）业务流程的各个步骤按其自然顺序进行 3）权利下放，压缩管理层次，给予员工参与决策的权利 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、企业流程重组的步骤与方法 4）为同一种工作流程设置若干种进行方式 5）工作应当超越组织的界限，在最适当的场所进行 6）变事后管理为事前管理，尽量减少检查、控制、调整等管理工作 7）尽量改串行工程为并行工程 对于提出的多个业务流程改进方案，还要从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估，选取可行性强的方案 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、企业流程重组的步骤与方法 第三步：制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务流程重组方案。 业务流程的实施是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的，所以，只有以流程改进为核心形成系统的业务流程重组方案，才能达到预期的目的。 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、企业流程重组的步骤与方法 第四步：组织实施与持续改善 实施业务流程重组方案，必然会触及原有的利益格局，因此，必须精心组织，谨慎推进，要克服阻力，在组织内形成共识，才能保证业务流程重组的顺利进行 BPR实现的两个“利器”是信息技术和再造。没有信息技术的深入应用，没有变革组织，严格地说不能算实现了BPR。 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、企业流程重组的步骤与方法 1）以过程管理代替职能管理 2）以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动 3）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集 4）以并行工程取代串行和反馈控制管理过程 5）用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 一、开发管理信息系统的策略 1、自下而上的策略 2、自上而下的策略 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、开发管理信息系统的方法 1、结构化系统开发方法 2、原型法 3、面向对象开发方法 4、CASE方法 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、开发管理信息系统的方法 结构化系统开发方法 特点：若干个工作阶段 1）每一个工作阶段均规定有明确的工作任务 2）每一个任务均有明确的工作准则和验收标准 3）每一个阶段工作的开始必须是在上一个阶段的工作完成并验收后方可进行 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、开发管理信息系统的方法 用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施 1）系统分析 第一步：经过初步的系统调差，对开发新系统的可行性进行论证，以可行性分析报告的形式呈交有关领导审阅、批准，如有必要开发新系统，则进行下一步； 第二步：通过详细的系统调查和系统化分析，初步建立信息系统的逻辑模型。 最后，要写出系统分析报告 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、开发管理信息系统的方法 2）系统设计 在系统分析提出逻辑模型的基础上设计系统的物理模型。选用的系统设计工具是模型的层次功能分解图和模块结构图。其主要内容：代码设计、信息系统流程图 设计、数据库设计、处理流程图设计和编写程序设计说明书。最后形成系统设计说明书 3）系统实施 主要包括程序设计及调试、系统转换及系统运行与评估等环节 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、开发管理信息系统的方法 结构化系统开发方法的优缺点 优点：在开发策略上强调“自上而下”，注重开发过程的整体性和全局性 缺点：开发过程复杂繁琐，周期唱，系统难以适应环境的变化 北京化工大学经济管理学院 第 * 页 二、开发管理信息系统的方法 原型法 根据用户提出的需求，由用户与开发者共同确定系统的基本需求和主要功能