第5章_横向组织结构设计剖析.ppt

组织设计内容与程序 拿地：通过竞标拍卖、协议谈判等方式获取土地资源 策划：开发什么样的楼盘，住宅还是商业地产还是别墅？客户定位是谁？销售策略是什么？ 规划设计：根据产品和客户定位，规划地产的建筑形式，出规划图、设计图 招标采购：确定工程施工需要的原材料，并采购原材料 建筑施工：根据设计图，进行施工，开展现场管理 销售：将产品卖给客户 物业服务：客户收楼后的物业服务工作 以产品划分——达能集团 以产品分类划分的原因： （1）产品之间的协同性较低 （2）有不同的采购渠道/分销渠道 （3）有不同的竞争环境 （4）产品研发和更新周期不同 以地域划分的事业部制 地域划分的事业部 这种组织的目的是在经营中贯彻”全球理念,本土实践”的方针,有效性体现在: （1）组织的经营环境因地区而异----不同的客户需求、竞争环境和外部制约因素。 （2）组织的产品价值与运输成本之比较高。啤酒、甘蔗 （3）组织接近客户，便于运送产品和提供服务。麦当劳 矩阵结构的实例： 通用汽车:矩阵结构实例 1996通用公司根据业务发展需要，要建立一个信息技术中心，但当时没有任何一个IT人员，也没有IT领导层，如何改变这一现状？ 矩阵结构的实例： 通用汽车:矩阵结构实例 它的答案是组建一个任何其他组织从未有过的由IT管理人员构成的组织矩阵。 矩阵结构的实例： 通用汽车:矩阵结构实例 横向结构： 聘请了5位大区首席信息官（CIO），以大致对应通用汽 车公司的几个分部：北美部、欧洲部、亚太部、拉美部、非洲部和中东部以及财务部， 纵向结构： 他又聘请了5位流程信息官（PIO），分别横向负责通用全球每个大区的产品开发、供应链管理、生产、客户体验和商品服务。 矩阵结构的实例： 1997年，这些CIO和PIO们组成了通用汽车的IT管理组织，团队正式名称为信息系统和服务部。 通过在自己直接管辖的部门构建立交叉重叠的责任体系，通用设计出了能够激发内部竞争的矩阵结构。 矩阵结构应用条件 这种结构在下列条件下最有效: 例：建立信息系统 （1）核心工作是以项目为基础,或者只需要一个小型团体来完成; （2）完成项目需要高度专业化的知识和技能 （3）完成项目需要各种不同类型的差异性很大的技能 （4）节省劳动成本是主要的经济驱动因素. 矩阵结构的优缺点 矩阵结构的优点？ 矩阵结构的缺点？ 6、流程型结构 流程型结构 它是按照核心流程来划分部门和组织员工,在信息技术的基础上,将直接为顾客提供价值的特定流程整合起来,明显地减少纵向层级,并跨越原有的职能边界,以求更快和更好的为顾客服务. 流程型结构图 流程结构与传统结构的区别 流程结构具有以下特点： 流程结构与传统型结构相比较，具有以下特点： 以顾客或市场导向：企业的目的是实现自身价值，而价值的实现取决于企业是否满足顾客的需求。 它改变了传统职能组织对任务、对上司、对局部负责的局面，而对整个流程、对最终目标、对顾客负责。 只有顾客才是关键的因素，把顾客的需求作为企业制定战略的出发点和归宿。 流程型结构 如定单履行流程: 一个主管理负责整个流程： 接收定单，核查客户信用，确定库存，提取和包装货物，装运和发送货物等等。 这样的结构有什么样的优点？缺点？ 流程结构的特点: 1.流程型组织结构更加强调组织要素之间的横向关系. 2.在组织内部,所有提供一种产品或服务所需要的职能人员安排在同一个部门.这个部门由一个通常”流程负责人”来管理. 3.流程型组织是为了提高对顾客需求的反应速度与效率,降低对顾客的产品或服务供应成本。 基于流程组织结构具备三方面内容: 第一,组织以流程维度为主干,每一流程由若干子流程和团队组成 第二,设计必要的职能服务中心,以保障流程团队和业务流程的有效运行; 第三,团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合的协同工作需要信息技术的支持。 流程结构 优点: 1.促进组织对顾客的变化做出灵活而快速反应 2.将员工的注意力转向顾客生产的提供价值 3.每个员工都对组织目标负有宽广的认识 4.促进员工注重团队工作和合作 5.通过提供分享责任、制度决策及对结果负责人的机会提高员工的生活质量 流程结构 缺点： 1.确定核心流程较为困难 2.要求能组织文化、工作设计、管理哲学、信息和奖酬系统做出变革 3.传统的管理者可能有阻力，因为他们得放弃权力和职权 4.需要极大地加强员工培训，使他们能在流程型团队环境中有效地工作 5.可能会制约技能的纵深发展 思考 重新思考所建企业的业务内容以及相关的价值链环节，这些环节要由什么部门完成，思考所建企业选择什么样的组织结构比较合适？ * * 一级部门组织架构设置，有些在二级部门按产品划分。 * 终端客户：病人 * 企业缺乏全面领军性人才时，不