第8章 电子商务剖析.ppt

8.4.2 网上购物需要注意的安全事项 网上购物的安全事项 （6）销售条款：在线零售商都会出示有关的销售条款，包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。有些站点要求客户在购物前必须点选“同意这些协议”，有些站点则把这些条款放在一个链接后面。消费者需仔细阅读相关销售条款。 （7）税款和运费：仔细阅读网站上有关运送和处理、税收等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。 8.4.2 网上购物需要注意的安全事项 网上购物的安全事项 （8）订单检查：在发送购物订单之前，要慎重地检查一遍。输入错误会导致很严重的后果。另外，你必须确定你看到的价格正是该物品当前的价格，而不是你上次访问该站点时浏览器保存在你计算机中的临时网页文件上的过时价格。 （9）送货日期：网上购物后，销售商会告诉我们一个大概的送货日期和送购方式。如果销售商没有指定货物送达日期，他就必须在30天内将货物送达，否则必须通知客户不能按时送货，并撤销订单，退回货款。 8.4.2 网上购物需要注意的安全事项 网上购物的安全事项 （10）权益保护：在网上购物过程中碰到问题，我们应该通过站点提供的免费服务电话、邮件或指向客户服务的链接,通知商务公司。如果该公司无法解决有关问题，我们还可以与有关主管部门联系。 所以，在网上购物一定选信誉度好、有ICP证书、有工商备案的红盾标志、支持货到付款的正规商家，以保障消费者的权益。 8.4.3网上购物实例 1.注册淘宝网账号 在浏览器地址栏输入，按Enter键显示淘宝网首页，第一次使用淘宝网，需要点击【免费注册】链接，显示图8-3所示的注册用户账号界面。 8.4.3网上购物实例 1.注册淘宝网账号 图8-3 淘宝网注册用户账号界面 8.4.3网上购物实例 1.注册淘宝网账号 按要求填写会员名、密码、电子邮件、校验码等信息，详细阅读淘宝网服务协议和支付宝服务协议，确认无误后，单击【我同意以下服务条款，提交注册信息】按钮，显示图8-4的注册账号激活界面。登录电子邮箱接收账号激活邮件，单击激活邮件中的【确认】按钮激活账号。 图8-4 8.4.3网上购物实例 2．注册支付宝用户账号 第一种方式： 在成功注册为淘宝网站用户后，除了能获得一个淘宝账号外，还会自动获得一个支付宝账号，这个账号通常是在注册用户账号时填写的用户邮箱地址，要成功获得这个账号还需要填写支付宝用户账号的登录密码和支付密码等信息，如图8-5所示。 图8-5 8.4.3网上购物实例 2．注册支付宝用户账号 第二种方式：登陆支付宝网站，单击【免费注册】，显示图8-6的界面。可以选择用手机号码注册或是Email注册。 图8-6 提示：要牢记支付宝用户账号的登录密码和支付密码，登录密码是登录支付宝用户账号空间的密码，可以管理你的账号，如充值、查询余额等；支付密码是在交易时用的密码。 8.4.3网上购物实例 3．账户充值 进入支付宝网站，登录后显示图8-7的提示，单击【立即充值】按钮。 图8-7 8.4.3网上购物实例 3．账户充值 选择“网上银行”、“支付宝卡通”和“现金充值”三种方式中的一种充值方式。 如图8-8所示。 图8-8 8.4.3网上购物实例 3．账户充值 我们选支付宝卡通方式，单击图8-8 中的“下一步”，显示图8-9所示信息，填写要充值的金额和支付密码，单击【确认充值】按钮，完成充值。 图8-9 8.4.3网上购物实例 4．商品选购 在淘宝网上使用已注册账号登录，在“有哪些信誉好的足球投注网站宝贝”下拉列表中选择有哪些信誉好的足球投注网站类别，在“有哪些信誉好的足球投注网站”文本框中输入商品名称。也可以通过页面导航栏或页面中“宝贝目录”进行商品选购。详细了解所选购商品的价格、运费、剩余时间、宝贝类型、所在地、数量等信息。一次选购多件商品时，可先将所选择商品进行收藏。单击【立即购买】按钮，显示确认购买信息,如图8-10所示。按提示准确填写相关信息，确认无误后单击【确认无误，购买】按钮。显示图8-11的支付界面。 8.4.3网上购物实例 4．商品选购 图8-10 8.4.3网上购物实例 5．货款支付 图8-11 8.4.3网上购物实例 5．货款支付 选择“支付宝余额付款”方式，显示如图8-12所示的提示窗口，输入你的支付宝的支付密码，单击【确认无误,付款】，进行货款支付。成功支付后显示付款成功信息，并同时显示本次交易数量和金额。 图8-12 8.4.3网上购物实例 6．商品配送 商家将按用户提交的商品数量、配送方式、送货地点、送货日期等信息，在指定的日期为用户配送贷物，