第8章 管理信息系统的需求调研与系统剖析.ppt

第8章 管理信息系统的需求调研与系统分析 8.1 需求调研 8.2可行性分析 8.3需求分析 8.4数据流程分析和系统化分析 8.5管理信息系统分析报告 学习重点 8.1 需求调研 8.1.1 需求调研概述 8.1.2 制定需求调研计划 8.1.3 需求调研的对象、目的、原则 8.1.4 需求调研的常用方法和工具 8.1.1 需求调研概述 需求类型的确定 功能需求，即所开发的系统是做什么的。 性能需求，即确定所开发系统的技术性能指标，如存储容量、运行时间、安全必威体育官网网址等。 环境需求，即软件系统运行时所处环境的要求，包括硬件环境和软件环境。 可靠性需求，即明确软件投入运行后发生故障的概率。 8.1.1 需求调研概述 需求调研的过程 准备阶段。准备阶段的主要任务是收集资料和准备资料，为进入调查阶段做好充足的准备。 调研阶段。进入需求调研阶段，如有现行系统，对现行系统进行调查；了解现行系统的薄弱环节，对现行系统中存在的各种计划、单据、报表等信息进行大概的了解；了解现行系统中人力、资金、物资、设备、建筑等各项资源的情况；确定新系统的必要性和可行性。提出新系统的目标、规模、主要功能的初步设想，粗估系统开发所需要的资源。 收尾阶段。对调研阶段的资料进行整理，确定新系统的目标，书写需求调研报告，将项目需求报告上交上级部门审核通过。 如图8-1所示。 8.1.1 需求调研概述 需求调研的注意事项 调研前应该将所有项目前期资料进行汇总，与相关人员进行交流，以便对项目有一个基本轮廓的认识。 做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，需求调研问题列表等。 保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。 平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应当心平气和的去引导客户，达到需求理解基本一致。 提高自己关于对象企业的业务知识，以便与企业人员沟通。 努力熟悉用户的行业，学习使用标准术语，以便能够准确地理解用户。 提高自己的速记能力、文字表达能力以及归纳能力，能迅速记录需求调研核心的问题，总结归纳形成原始的需求调研资料。 提高自己的总结能力，能书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。 8.1.2 制定需求调研计划 需求调研计划的内容主要包括如下几个方面：调研计划的基本信息、调研的时间日程安排、调研目标、调研对象、调研结果、调研形式。 表8-1是学校教务系统需求调研计划的样例。 8.1.3 需求调研的对象、目的、原则 （1）需求调研的对象 需求调研的对象就是现行系统，包括两方面的含义，一是现行的管理信息系统，二是现行的除管理信息系统之外的组织运行的系统。 （2）需求调研的目的 完整掌握现行系统的现状，获取用户需求，了解企业现有的运行状况，企业的管理方式和基础数据的管理状况以及信息系统的运行状况。 （3）需求调研的原则 需求调研应坚持用户参与的原则，只要是系统中的用户，在调研过程中就要让这些用户参与进来，这些用户一般包括使用部门的业务人员、主管人员、设计部门的系统分析人员和系统设计人员。 结构性强、指标含义明确并且有具体内容的调查，适合使用表格来调查。一般可利用： 编制调查表要注意以下几点 要界定调查研究的范围，最好列举一份详细的清单。 要准确把握调查项目的具体内容，客观地反映事物的全貌及蕴含的特性，并便于分析和对比。 要取得被访问者的配合 访问者举止要文明,语言要得当,态度要诚恳 访问者应事先做好各项准备工作,确保谈话能围绕主题进行 谈话开始时就将调查目的告诉被访问者,然后按预定程序进行 访问者对所提问题中涉及的概念较熟悉 访问者对所提问题不启发、不暗示，对回答不评论、不表态、不能催促或强求被访问回答 围绕研究目的设计问卷 问卷要简短（不超过半小时），易懂易答，不涉及禁忌话题 问卷的内容要易于处理、分析 合理安排问卷的结构，容易、简短、客观、熟知、感兴趣的问题放在前面；复杂、主观态度、生疏、枯燥的问题放在后面 企业年度销售计划 财务报表 文件 档案 工作记录 汇报总结 统计数据 各种声像资料 应制定观察计划，明确观察目的和内容，确定观察和记录方式、手段 确定观察对象，包括观察范围和数量 进入观察环境，接触观察对象，与其建立适当关系，但应以不改变观察对象的正常活动为原则 边观察边记录，记录方法有利用音像设备、填写预测登记卡、笔记等 分类整理、登记、存放观察记录 应制定观察计划，明确观察目的和内容，确定观察和记录方式、手段 确定观察对象，包括观察范围和数量 进入观察环境，接触观察对象，与其建立适当关系，但应以不改变观察对象的正常活动为原则 边观察边记录，记录方法有利用音像设备、填写预测登记卡、笔记等 分类整理