第8章 网络营销剖析.ppt

《电子商务概论》 第8章 网络营销 第8章 网络营销 本章主要内容： 8.1 电子商务和网络营销 8.2 Web营销 8.3 网站的营销模式 8.4 E-mail营销 8.5 BBS或论坛和新闻组营销 8.6 网络社区营销 8.1电子商务和网络营销 8.1.1 电子商务环境中的营销特点 1．电子时空观 2．市场性质的变化 3．网络营销的信息传播模式 8.1.2 电子商务将客户摆到主导地位 1．从4P到4C的营销策略 从4P’S到4C’S的营销策略 8.1电子商务和网络营销 8.1.2电子商务将客户摆到主导地位 2．消费者是电子商务营销策略的焦点 8.1.3 网络营销的内容 1．企业信息的网络宣传 2．网上市场调查和营销策略制定 3．产品和价格策略 4．网络广告与网上网络营销的管理与控制 5．消费者行为分析和客户服务与客户关系管理 8.1.4 网络营销的方式 8.2 Web营销 8.2.1网站的主要营销功能 1．有哪些信誉好的足球投注网站引擎 2．信息发布 3．网络广告 旗帜广告（横幅广告） 按钮广告（图标广告） 飘动广告： 弹出式广告： 其他网上广告形式（有文字广告、邮件列表广告（直邮广告）、墙纸式广告、互动式游戏广告等）。 常见网络广告的分类和规格 各种网络广告的样式 全屏广告 各种网络广告的样式 伸缩通栏广告 各种网络广告的样式 通栏广告。 各种网络广告的样式 擎天柱广告，这是一种纵向的旗帜广告 各种网络广告的样式 一般弹出式广告 8.2.1网站的主要营销功能 4.商品展示 5.商品交易 6.客户沟通和服务 7.网上调研 8.其他的营销功能 8.2 Web营销 8.2.2 Web营销信息发布 1．市场信息发布： 产品信息 购买产品指南 有奖促销 2．企业新闻发布： 产品开发 巡回演示 成功销售案例 分销行政变更 8.2.2 Web营销信息发布 3．按部门发布信息 4．Web站点信息的组织 （1）分开企业信息与产品信息 （2）公司信息按市场分类 （3）为不同产品或服务建立Web站点 （4）网上商业演示 8.2 Web营销 8.2.2 Web营销信息发布 5．Web站点信息资源发布的步骤 （1）列出全部资源 （2）对资源进行分析 （3）资源分类 （4）确定信息发布的先后顺序 8.3 网站的营销模式 1．代理模式（Brokerage） 2．广告模式（Advertising） 3．信息中介模式（Infomediary） 4．商贸模式（Merchant） 5．厂商模式（Manufacturer） 6．会员模式（Affiliate） 7．团体模式（Community） 8．订阅模式（Subscription） 网站推广的阶段特征 1.网站策划与建设阶段网站推广的特点 （1）“网站推广”很可能被忽视。 （2）策划与建设阶段的“网站推广”实施与控制比较复杂。 （3）策划与建设阶段的“网站推广”效果需要在网站发布之后得到验证。 2.网站发布初期推广的特点 （1）网站营销预算比较充裕。 （2）网络营销人员有较高的热情。 （3）网站推广具有一定的盲目性。 （4）网站推广的主要目标是用户的认知程度。 3.网站增长期推广的特点 （1）网站推广方法具有一定的针对性。 （2）网站推广方法的变化。 （3）网站推广效果的管理应得到重视。 （4）网站推广的目标将由用户认知向用户认可转变。 4.网站稳定期推广的特点 （1）网站访问量增长速度减慢。 （2）访问量增长不再是网站推广的主要目标。 （3）网站推广的工作重点将有外向内转变。 8.5 E-mail营销 8.5.1电子邮件营销 1．什么是电子邮件营销 2．电子邮件营销的种类：经许可的电子邮件营销和未经许可的电子邮件营销。 8.5.2电子邮件在网络营销中的作用 1．电子邮件信息宣传 2．电子邮件广告 3．客户意见反馈 8.5 E-mail营销 8.5.3 如何使用E-mail和邮件列表营销 1．如何获得客户地址 2．邮件列表的类型 3．操作时应注意的问题 4．正确使用电子邮件列表 8.5.4 增强电子邮件营销的效果 8.5.5 电子邮件营销效果的检验 8.7网络社区营销 1．网络社区 2．网络社区的营销价值 3．企业应开设自己的社区 4．网络社区可以提高忠诚度 5．什么样的网络社区受欢迎 6．国内网站的网络社区 8.7 小结 网络营销是电子商务的主要内容之一。企业实现电子商务往往是从网络营销开始。由传统营销到网络营销的变化不仅营销工具不同，同时会带来概念、理论、操作过程等几乎所有方面的变化。 通过本章的学习应掌握电子商务环境中的营销特点，充分认识到电子商务将客户摆到主导地位，更好地理解从4P到4C的营销策略的变化。在此基础上，了解网络营销的多种方式。