第11章 战略实施与控制剖析.ppt

战略控制的过程与类型 2、战略控制的类型 （1）回避控制问题 （2）具体活动控制 （3）成果控制 （4）人员控制 控制类型的选择 重要效益或成果的评价能力 有关 预期 的具 体活 动方 面的 知识 低 丰 富 高 匮 乏 具体活动控制 具体活动控制 或成果控制 回避控制问题 或人员控制 成果控制 控制方式的选择 战略控制的新工具-平衡计分卡 一、平衡计分卡 1、战略失败的原因 70%的是战略执行不到位，30%战略有问题 战略执行中的障碍 ■ 愿景障碍 ■ 人员障碍仅25%经理获得与战略挂钩的奖金 ■ 管理障碍 ■ 资源障碍 财务方面： 为了成功地获取资金，我 们要让股东如何看待我们 内部程序方面： 为了满足我们的股东 及顾客，我们应该 遵循哪些营运程序 顾客方面： 为了达成我们的 远景，我们要让 顾客如何看 待我们？ 学习与成长方面： 为了达成我们的远景，我们 应如何保持我们的能力， 以持续改进及创造价值 愿景 及 策略 平衡计分卡的基本框架 战略信息系统（SIS） 战略信息系统：运用信息技术去支持或体现企业竞争战略和企业计划，从而使企业获得或维持竞争优势，或削弱竞争对手的竞争优势。 ——（美）惠兹曼，《战略信息系统》 企业战略管理和信息管理的整体配合和有机协调 SIS功能的主要特征 目标一致性、信息共享性； 战略协同性、快速反应性； 模拟预测性、价值链的集成统一性。 战略信息系统（SIS） 战略信息系统： 运用信息技术去支持或体现企业竞争战略和企业计划，从而使企业获得或维持竞争优势，或削弱竞争对手的竞争优势。 ——（美）惠兹曼，《战略信息系统》 企业战略管理和信息管理的整体配合和有机协调 战略信息系统（SIS）的主要功能 SIS的具体功能 信息分析功能 企业重大决策分析预测功能 企业生产和销售战略分析功能 （视频：美国布局碳经济） 信息发布 信息输入 供应商 外部环境 竞争者 合作者 企业外部信息 生产信息 财务信息 人事信息 库存信息 物流信息 销售信息 技术研发 企业内部信息 信息处理平台 办 公 自 动 化 系 统 支持管理决策 意见反馈 市场 信息输入 战略信息系统结构 信息发布 本章目录 一、战略实施 二、战略控制 三、危机管理 企业危机的含义和特征 1、定义 企业危机主要是指企业遇到影响其正常生产经营活动的进行，并对企业的生存、发展构成威胁从而使企业的形象受到破坏、既定的战略难以实施的突发事件 2、特征 突发性 破坏性 不确定性 急迫性 信息资源紧缺性 舆论关注性 企业危机的有效预防 1、设立危机管理团队 2、建立一系列危机监测指标 3、获得危机顾问、危机专家的帮助 4、建立行之有效的沟通制度 5、加强客户服务部的管理和监督 6、制定危机处理计划 案例：范冰冰的危机公关 企业危机的有效控制 危机控制的步骤 1、在第一时间建立危机处理小组 2、识别主要危机，迅速给出解决方案 3、加强公司内部员工的沟通 4、关爱危机中的受伤群体 5、强调团队精神 6、做好危机的善后工作 企业文化 资源配置 核心能力创建 战略实施 组织结构 领导 原则与模式 战略实施 复习思考题 1、简述企业战略与企业文化的关系？ 2、战略与资源的动态组合中，主要有几种效果？ 3、战略控制主要有哪些作用？ 4、战略控制的类型有哪几种？ * 企业在发展过程中，在不同的阶段将其战略不断推陈出新，战略资源也在不断的积累。企业在制订现行战略时，应该充分预测将来的环境、资源的变化，并对资源进行必要的、合理的配置。这个过程中应当注意，资源的配置不是单纯的资源配置，而是应该与战略联成一体，形成密不可分的关系。因此，我们说战略资源的配置、动态组合实际上也就是指战略与资源的动态组合。　　伴随着战略的展开，资源被不断储备，新的资源与现有资源的储备交织在一起，形成了将来的资源储备。企业的这些新的储备为基石，将来再进一步展开战略。因此，处于现在战略和将来战略中间的新的资源储备，也就成为两接这两个战略的媒介。当现有战略为将来的战略展开有效的积累资源时，将来的战略也能够有效的利用这些积累资源，这就形成了企业中的战略与资源的动态组合过程。为了实现这个动态过程，企业首先必须考虑两个问题：①现在的战略应该选择为什么样的战略；②将来战略应该怎样。然后才能在二者之间调配适当的资源。而资源在这个过程中将起到动态相辅和动态相乘的两个效果。　　（一） 动态相辅效果。　　动态相辅效果可以划分为物的动态相