第7章 组织的职位设计和结构设计剖析.ppt

第7章 组织的职位设计和结构设计 第1节 职位设计 第2节 部门划分与组织机构的类型 第3节 团队的类型与特点 第4节 委员会管理 第5节 影响组织结构选择的因素 第1节 职位设计 职位设计的含义： 职位设计就是将若干工作任务（tasks）组合起来构成一项完整的职位（job）。 第1节 职位设计 一个职位要存在并有意义，必须满足这样几个特征： 具有明确而且能够检验的目标，这是一个职位之所以存在的理由； 具有明确的职责，也就是必须清楚该职位所承担的任务或活动； 具有明确的职权，以使占据该职位的管理者有可能去实现其目标。 第1节 职位设计 职位设计的变迁 ： 按照专业化分工的原则设计职位 第1节 职位设计 专业化分工的好处： 提高人员的工作熟练程度 减少因工作变换而损失的时间 使用专用设备 减少培训需求 扩大劳动者的来源 降低劳动成本 第1节 职位设计 但规律的全貌却是： 第1节 职位设计 过度分工的负面影响： 枯燥、单调乏味造成了人们在生理、心理上的伤害，导致厌烦和不满情绪； 工作之间的协调成本上升，影响了总的效率和质量。 工作成为了必要的“恶（Necessary evil）” 第1节 职位设计 早期，追求通过专业化和分工来取得规模经济和高效率。 后期则转向了克服过度的专业化和分工而产生的各种弊端上。 第1节 职位设计 职位扩大化 这是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。它主张通过把若干狭窄的活动合并为一件工作的方式来扩大工作的广度和范围。 第1节 职位设计 职位轮换 职位轮换是让员工定期地从一项工作更换到另一项工作上去。这样有利于促进员工技能的多样化，一定程度上减少了工作的单调和枯燥。 有些企业在中、低层的管理职位上进行定期或不定期的职位轮换，以更好地培养和激励管理人员。 第1节 职位设计 职位丰富化 就是要将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、工作的方法、工作的进度等等。 职位扩大化是指工作的横向扩展，职位丰富化则是指从纵向上充实和丰富工作内容，也即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。 第1节 职位设计 工作团队 当职位设计是围绕群体而不是个人时，就形成了工作团队（Work team）。 近年来，工作团队代表了一种日益盛行的职位设计方案，越来越多的组织采用这一方式来安排工作以期提高组织的竞争力。 第1节 职位设计 职位特征模型（job characteristics model） 理查德?哈克曼（J.Richard Hackman）和格莱戈?奥海姆（Greg R. Oldham）所提出的职位特征模型对于组织的职位设计颇有指导意义。 该模型有助于我们理解职位设计是如何影响激励、满意和组织绩效的。 第1节 职位设计 职位特征模型（job characteristics model） 理查德?哈克曼（J.Richard Hackman）和格莱戈?奥海姆（Greg R. Oldham）所提出的职位特征模型对于组织的职位设计颇有指导意义。 该模型有助于我们理解职位设计是如何影响激励、满意和组织绩效的。 第1节 职位设计 第1节 职位设计 上述模型反映了三种关键心理状态导致了四个方面的结果 三种关键心理状态： 体验到工作的意义 体验到对工作结果的责任 了解工作活动的结果 四种结果： 内在工作动机大 工作满意度高 工作绩效质量高 缺勤率和流动率低。 第1节 职位设计 根据这一模型,可以用一个称为激励潜力分数(MPS ,MPS=motivation potential scores)的指标来衡量一个职位对人们的激励程度： MPS= [(技能多样性+任务完整性+任务重要性)÷3]×自主性×反馈 第1节 职位设计 提高MPS的五方面的策略： 形成自然的工作单位 归并任务 建立客户联系 纵向扩展职位 开通反馈渠道 第1节 职位设计 职位设计的要求 着眼于顾客满意 着眼于雇员满意 着眼于组织的利益 第2节 部门划分与组织机构的类型 部门划分的含义 部门划分就是要确定组织中各项任务的分配与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而有效地实现组织的目标。 第2节 部门划分与组织机构的类型 部门划分的原则 精简 弹性 确保目标的实现 任务平衡 监督与执行的部门分立 第2节 部门划分与组织机构的类型 部门划分的方法 按照职能划分 按照产品划分 按照地域划分 按照顾客划分 根据工艺或设备划分 按照时间划分 按照人数划分 第2节 部门划分与组织机构的类型 第2节 部门划分与组织机构的类型 第2节 部门划分与组织机构的类型 第2节 部门划分与组织机构的类型 第2节 部门划分与组织机构的类型 第2节 部