第三章零售企业经营思想ppt.ppt

第三 章 零售企业经营思想  目标及战略 第一节 零售企业的经营思想 一、经营思想的概念 经营思想是指正确认识企业外部环境和内部条件，指导企业决策，实现企业目标，求得企业生存和发展的思想。即企业从事生产经营活动的基本指导思想。 二、经营思想的形成 正确的思想观念来源于对企业实际情况和外部环境的正确认识及对社会经济发展和进步的正确把握。 企业经营思想的形成是一个长期的复杂过程，是在一定的社会经济环境中成功企业经验上升到哲理高度的总结。 反映出企业经营的基本政策和价值观。 三、我国社会主义经济发展不同时期的观念创新 建国初—60年代中期（计划经济体制） 政治观念、生产观念、群众观念 60年代中期—70年代中期 阶级斗争观念 70年代末—80年代初 经济核算观念、经济效益观念 80年代中期（经济体制改革） 质量观念、服务观念、职业道德观念 80年代后期（确立市场经济体制） 市场观念、竞争观念 风险观念、法制观念 90年代（电脑开发，竞争激烈） 知识观念、信息观念、 人才观念、战略观念 90年代后期（十五大以后） 资本观念、环保观念、创新观念  21世纪初（入世前后） 诚信观念、规则观念 四、现代企业的经营理念 （一）概念 经营理念是企业经营所奉行的经营哲学，即指导企业经营的基本政策和价值观。 （二）经营理念的构成 企业精神 经营方针 管理原则 服务宗旨 信誉承诺 沃尔玛：“尊重每一位员工” “每天追求卓越” “以客为主” “天天平价” “一站式购物” ２００２年企业经营十大反思创 维 集 团 董 事 长 黄宏生 １、“和气生财” 取代 “你死我活” ２、“以人为本” 取代 “金钱万能” ３、“诚信乃成功第一要素” 取代 “惊人胆 魄，惊人才能” ４、“谁动了我的奶酪” 取代 “是太阳总会 升起” 的盲目乐观 ５、“大公司规模小公司管理” 的现金、顾客、 库存取代 “大而全，大而威” ６、“把产品做好” 取代 “宏伟大业” ７、“终生学习” 取代 “经验主义” ８、“三十六行，行行出状元” 取代 “学而 优则士” ９、“团队、授权、监督、制约” 取代 “疑 人不用，用人不疑” １０、“与名牌和伟人在一起” 取代 “孤军作 战 ” “嫁给一个有钱人” 取代 “爱情至上” 树立正确思想 端正学习态度 规则观念 机会成本观念 双赢观念 目标观念 思考题： 新世纪大学生的学习理念 现代青年的人生目标 第二节 零售企业的目标体系 一、经营目标的概念 企业的经营目标，是指企业在一定时期内，按照企业经营思想，考虑企业的内外条件和可能，努力预期达到的理想成果。 二、经营目标的分类 长期目标 中期目标 近期目标（战术目标） 三、制定目标的条件要求 1、制定目标要考虑全面。 2、目标即要先进，又要切合实际。 3、目标之间应该协调一致。 4、目标应尽可能量化。 四、零售企业目标体系的构成 服务质量 * * 商厦2001年经营方针目标分解表 第三节 零售企业的经营战略和策略 一、概念及相互关系 经营战略： 是指企业全局性、整体性、长远性发展的经