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第九章 求职及面试礼仪 本章从求职者的应聘资料准备、个人形象设计、言谈举止、应试技艺等方面作如下介绍。 一、求职前的准备： （一）知已知彼，有的放矢 求职的过程是一种双向选择的过程，在确定求职意向的时候，首先“知已”而后“知彼”，不要盲目出击，以免产生挫败感。 （二）应聘资料的准备 如果说求职的过程是一个推销自我的过程，那么应聘资料就像广告和说明书一样。一份好的应聘资料无疑是求职时一块重要的敲门砖。 一份完整的应聘材料应包括个人简历、求职信和相关的证明材料复印件，一些企业还要求有学校和院（系）的推荐信。 1、个人简历 A、简历要“简”：一般的简历一至两页就足以概括基本信息。 B、重点突出：如有多个求职目标，最好写多份不同的简历，在每一份简历中都突出重点，这将使你显得与众不同，以期获得招聘者更多的青睐。 C、真实准确：不诚实既会让你人格受损，也会让你错失良机。 D、用词得当：具体数据的使用比用“大量”“很多”等词更让人信服。 2、求职信 XX经理： 　　我从《XXX日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。 　　 两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪 学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。　　 去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。 　　 我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。 　　 联系地址：广州XXX工商学院酒店物业管理系 510507　　联系电话　　 此致 敬礼！ 求职人：XXX 3、相关证明材料 这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，包括成绩单、获奖证书、英语等级证书、计算机等级证书、各类专业技能等级证以及发表过的作品、论文等的复印件，可以附在简历和求职信的后面。 4、推荐信 一些外资企业需要求职者在求职时要有推荐信，推荐人可以是自己学校的老师，也可以是校方有关部门出具证明，并加盖公章。如果是社会人士求职，推荐信可由原来的老板或原工作单位出具。 三、面试礼仪与技巧 （一）面试仪表礼仪 1、仪容整洁 2、发型适宜 3、着装得体 （二）面试举止礼仪 1、准时赴约 2、尊重接待人员 3、重视面试礼仪 4、注意表情礼仪 5、适时告退 6、致信道谢 （三）面试应注意哪些问题？ 面试对我们非常重要。是在一个非常有限的时空中去展示自己最优秀的方面，所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因素去给自己创造机会。 （1）面试前要做好有关问题的准备。应该对目标追求和工作目标尽可能的了解，例如有关用人单位的要求，客观的评估自己的求职资格、工作能力；尽可能的设想准备面谈时对方可能要问的问题。 （2）要准备好求职信。求职信是帮你打开用人单位的钥匙，要注意求职信的制作，最好是手写，要注意内容具体等注意事项。 （3）面试前一天要到招聘现场做一下考察，准备好与面试相关的服饰，备好擦鞋器、纸巾，女生要带好化妆盒、备用丝袜，带好笔和记事本，带好准备好的各种资料和证书。 （4）面试要有良好的心态。一方面要展示自己的优势，二是要把失败看成人生财富。 （5）面试中要注意个人礼仪。良好的仪表是成功的象征。良好的仪容是成功的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。 （6）注意好面试后的应有礼节，一是要适时表示感谢，二是要适时询问结果，三是要冷静调整心情。 判断：如果向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。 错误。简历可以打印、复印，但求职信一个单位专门写一封更好些。并且，求职信的内容要么都打印出来，要么都手写，不要两者混杂。 （四）面试谈话礼仪 1、谈话内容方面应注意的问题 A、注意礼貌用语切忌出现不礼貌用语 B、在回答问题是切忌答非所问