第九章目标管理与绩效考核ppt.ppt

 目 标 管 理 目标管理（MBO） 目标管理又叫成果管理，其目的在于结合员工个人目标和组织目标，改进绩效考核，形成有效的激励。 1954年 彼得 徳鲁克 《管理的实践》 “每一项工作都必须为达到总目标而展开” 1960年 道格拉斯 麦格雷戈 《在企业中的人的因素》 “综合与自我调节管理”---自下而上制定管理目标 1961年 爱德华 施来 《成果管理》 “自上而下制定目标管理” 后来 乔治 奥迪奥恩 《管理目标的决定》 “管理组织的上下层人员一起辨别他们的共同目标，根据每个管理人员对自己的成果的预想来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个单位的工作，来评价它的每一个成员的贡献。” 目标设定的作用 目标设定的作用 人生目标设定流程 1 欲求探索 2 问题的探索 3 愿景的设定 4 目标的具体化 * * 目标管理的基本思想 · 组织必须建立大目标，做为组织方向 · 组织必须分别设立基本单位的个别目标 · 个别目标要与大目标取得一致 目标管理的作用 —说明公司的宗旨、方向意义和期望 —强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作 —管理者在自己的职位层次上工作，而不是在下一级的层次 上工作 —目标有助于公司把握命运，而不是只对错误做出反应 —目标为各个管理层评价各自的业绩管理提供了依据 —鼓励保持短期利益与长期利益之间的平衡 —建立绩效伙伴 —自我管理基础 目标管理的贡献 改善管理工作，提高管理水平 组织明晰化。（一是通过授权使公司运转，二是通过目标管理实现授权） 鼓励员工勇于承诺和自我实现 形成有效的控制 --目标管理使员工知道他们所期望的结果 --目标管理通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展 --目标管理改善上下级之间的沟通 --目标管理使员工更加清楚的明白组织的目标 --通过注重对具体业绩的评价，目标管理使评价过程更为公正合理 --目标管理使员工了解他们的工作完成直接关系到组织目标的实现 目标管理使未来变得可预期、可预见的 1）你破产了，只剩最后两元钱，买了一张彩票，第二天开奖后，你看到开出的号码与你买的彩票号码很像，但彩票放在家里，你无法核实是否中了奖，你与周围的人谈起这件事，周围有个人马上掏出50 万元现金买你这张彩票，而你的彩票万一中奖，奖金将是100万元，你是否愿卖呢？ 2）你要到一个“窘困国”出差，有两个选择，一个是乘坐你经常乘坐的“不良航空公司”的航班，这家航空公司以服务糟糕出名，机上的食品质量很差，但这家航空公司规模较大，航班一般都很正点，而且每年都在飞机保养上的花费不少；另一家航空公司就是你要去的“窘困国”的航空公司，你对这个国家和这家航空公司都缺乏基本的了解，你只知道这个国家是不发达的第三世界国家；现在，你决定乘坐哪个公司的航班？ 3）你受聘到一家公司担任CEO,公司给你开出两种奖励方案，一种是固定提取公司收益的10%，另一种是提取公司收益的0—25%，但具体比例要由公司董事会届时根据你的表现决定，但董事会将根据什么标准考评你你并不知道，现在你选择那种奖金方案？ 目标管理的原则 期望原则 SMART原则 参与原则 目标设定 目标来源 1、职位分析的相关内容 2、每月、季度、年的工作重点和业务方向 3、上期遗留的未完成目标 4、职能实施的相互关联方的计划 5、应对环境或竞争对手的措施 目标设定窍门 目标对顾客、对社会有价值 目标和公司未来的发展方向一致 目标是员工主动意愿要达成的，不是强制下达，而是参与制定、乐 于接受、自我承诺、自愿达成！ 目标有助于（支持）上司的目标 目标和其他部门的目标协调一致，不发生冲突，效果不相互抵消， 节拍一致 目标有创新，对事业和工作有改善； 有挑战性；轻而易举就可实现的目标不是好目标 自己有兴趣的目标 目标有可实现性，措施手段能让人坚信目标是可以实现的 目标的完成是可以衡量或可以证明的 良好的目标的特征： 狭义的计划 狭义的目标 实际销售收入5500万元 毛利：1100万元 完成成果的评价 5、是否达成了既定目标？ 1月： 2月： 期限、预定计划表、日程表 4、什么时候完成目标？ 1、在东部地区新开一家分店； 2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元； 3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点； 为了完成目标，应采取的措施、手段、方法 3、怎么办？ 销售额5000万元 毛利2000万元 达到的质、量、状态 2、达到什么程度？ 销售额、毛利 实现目标的中心思想、项目名称 1、目标是什么？ 餐厅经理的目标示例 内容 要素 目标管理五要素 如何设计目标管理表 1、目标设立部分 2、目标检讨