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第九章 领导方法与技能 科任老师：曾中辉 第一节 领导方法的本质 一、领导方法的含义 1、领导方法是领导者为达到一定领导目标，按照领导活动的客观规律所采取的方式和手段，是领导者致达目的的桥梁和纽带。 二、领导方法的特征 （1）直接目的性 （2）客观真理性 （3）系统层次性 （4）条件相关性 （5）动态变异性 （6）开拓创新性 第二节 领导方法的种类 一、基本领导方法 1、调查研究的方法 2、群众路线的方法 （1）领导与群众相结合 （2）一般号召与个别指导相结合 （3）领导骨干与广大群众相结合 3、科学分析的方法 二、专门的领导方法 1、软硬领导法：指领导者在权变思维的过程中，通过对下属成熟度、任务性质等变量进行清醒的判断，然后做出灵活多变的调整，使其既能在软化过程中，培植人格的感染力，又能在硬性的规定中，展示自身不可侵犯的权威。 2、运筹领导法：指领导者对涉及实施决策的种种复杂因素，如内外在因素、现实因素、潜在因素、精神因素、物质因素等，即人、财、物、信息和时间等资源进行全面系统的科学运筹。 （1）领导运筹五要素：人、财、物、时间和信息 （2）领导运筹原理： 系统原理：必须坚持整体性的原则，不能头痛医头，脚痛医脚，更不能挖东墙补西墙。 整分合原理：在决策实施过程中，最重要的是落实任务，把总任务变为几十人、几百人甚至成千上万人的协同行动。这是一个从整体到部分、再到整体的过程，这就是领导运筹中的整分合原理。 能级原理：要求领导者应根据每一个单元能量的大小使其处于恰当的地位，以此来保证结果的稳定性和有效性。 3、目标领导法 目标一旦定好，决策问题已经解决了一半。目标领导法包括三个方面的内容： （1）目标领导法的前提：需要对目标进行分解。 （2）目标领导法的步骤：目标分解的原则是“纵向到底，横向到边” （3）目标的层次：最高目标、职能目标、工作目标 第三节 领导技能 一、领导的五种技能 1、情况的判断与处理 2、沟通 3、内部市场化 4、风险评估 风险评估的四个步骤： （1）对风险进行分类 （2）分析相关的担心和恐惧 （3）采取不损失策略 （4）双重决策 5、关系的更新 当误解和障碍经常出现的时候，领导者要考虑关系是否需要发送和修复。关系的更新包含两个内容：一是解决冲突，一是维护关系。 解决冲突的方法有： （1）置之不理 （2）根据双方的需求，在相互尊重的情况下建立新型的工作风格 关系的建立与维护的方法有： （1）相互尊重，让对方体会到自己的真诚。 （2）抛开个人偏见，真正达成共识。 （3）有时不得不折中或妥协。 （4）让双方看到成功的前景和希望 （5）双方共同运作  二、领导技能的应用 1、认识个人的潜力 （1）想法影响别人 （2）寻求与他人的共同点 （3）满足别人的期望 （4）使用和放弃领导角色 （5）互相协助 （6）弄清自己的价值 2、自愿是行动的第一步 影响人们意愿的因素有（1）自发的意愿；（2）外界的刺激 3、使用领导技能的方法 （1）时势造领导 （2）自我鼓励 （3）自我认可 （4）被别人认可 4、自我估价 （1）个人风险 （2）个人的生活态度或先秩序的安排 （3）个人知识