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第二章 医药企业文化管理 一、医药企业文化的含义 ※ 医药企业文化是医药企业在生产经营实践中逐步形成、为全体员工所认同并遵守、带有本组织特点的使命、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。 第一节 医药企业文化的含义与特征 北京同仁堂是中国中药行业的老字号，创建于清康熙八年（1669年），自雍正元年（1723）正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。同仁堂是乐显扬在北京创建的第一家药店，被授予中国国家级非物质文化遗产“同仁堂中医药文化”称号。 中国北京同仁堂集团有限责任公司 上市公司---北京同仁堂股份有限公司 北京同仁堂科技发展股份有限公司 北京同仁堂介绍 祖训：炮制虽繁必不敢省人力，品味虽贵必不敢减物力 管理信念：同心同德，仁术仁风 企业使命：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流，提高人类生命与生活质量 企业目标：“三高一强”（高科技含量、高文化附加值、高市场占有率、强大的国际竞争力） 服务铭：为了您的健康与幸福，尽心尽意，尽善尽美 信条：质量即生命，责任重泰山。一百道工序，一百个放心，生产一流品质。 追求：创造国际品牌 生产现场标语（经营理念）：修合无人见，存心有天知 北京同仁堂企业文化 二、医药企业文化的特征（七大特征） （一）人文性 医药企业文化角度：企业内外一切活动都应以人为中心。 从企业内部看：经济人 社会人 从企业外部看：满足人民的需要，促进社会的发展 第一节 医药企业文化的含义与特征 （二）社会性 医药企业文化要服从于社会文化 （三）时代性 医药企业文化是时代的产物，又随着时代的前进而不断地演化着自己的形态。 不同的时代具有不同的医药企业文化 同一医药企业在不同时代，其文化也有不同的特点 （四）民族性 人们在历史上形成的一个有共同语言、共同区域、共同经济生活以及表现与共同文化上的共同心理素质的稳定共同体。 （五）差异性 每个医药企业的文化都具有其鲜明的个体性、殊异性特色。 日本企业文化的特征 经营理念：为社会经营，一是追求经济效益，二是追求社会效益 坚持家族主义的传统：终身雇佣制；年功序列工资制；按企业组织工会。 倡导团队主义精神：实行集体主义管理；倡导着眼于人的管理方式。 企业文化的比较和鉴别 美国企业文化的特征 倡导个人能力主义的管理哲学：尊重个人尊严和价值，承认个人的努力和成就；强调个人决策和个人负责；奖励针对个人而不是集体 强调理性主义的行为方式：求实精神，提倡科学和合理，强调企业和员工的契约关系 坚持质量第一、顾客至上的经营理念 企业文化的比较和鉴别 中国企业文化的特征 实业报国、服务社会的理念 艰苦奋斗、勇争一流的精神 严细认真、重视质量的传统 讲人和、重亲和、以人为本的管理方式 情感性强，凡事讲面子，缺乏理性 伦理性强，往往用疏关系代替规范 求稳性强，缺乏变革精神 企业文化的比较和鉴别 （六）综合性 对不同民族、不同地区、不同城市的宏观文化的吸纳性的综合 对不同医药企业的微观文化的吸收性的综合 对医药企业各基层单位、广大员工群众中新萌生出的文化胚芽进行概括、加工性地综合。 （七）规范性 个人价值观要与企业的共同价值观保持一致。 一、医药企业文化的结构（四大层） （一）形象层（物质层） 企业名称：漳州片仔癀药业股份有限公司； 企业商标：片仔癀 企业象征物：片仔癀 企业产品功能：独特的消炎、解毒、镇痛、保肝等显著疗效及保护健康的功能； 第二节 医药企业文化的结构与功能 （二）行为层 向客户提交产品是否按时 对客户的服务是否周到热情 上下级以及员工之间的关系是否融洽 （三）制度层 一般制度：财务、生产管理、岗位等，规范和约束员工的行为 特殊制度：总结表彰制度等，非程序化制度 企业风俗：约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动 （四）价值观层 医药企业文化建设的核心 医药企业文化的建设应该是由内而外，从核心到表象。 精神层 物质层和制度层 思想基础 制度层 精神层和物质层 规范和约束 物质层 制度层和精神层 物质基础 二、医药企业文化的功能（七大功能） （一）导向功能 1、经营哲学和价值观念的指导 2、企业目标的指引 （二）约束功能 1、有效规章制度的约束 2、道德规范的约束 （三）凝聚功能 第二节 医药企业文化的结构与功能 （四）激励功能 （五）调适功能 （六）辐射功能 （七）品牌功能 一、医药企业文化建设 （一）医药企业文化建设的原则 1、全员重视原则 2、开放创新原则 3、坚持市场导向原则 4、全面和谐发展原则 第三节 医药企业文化建设与管理 5、竞争原则 6、突出个性原则 7、亲密合作