第八章组织行为学(团队建设)ppt.ppt

【主要内容】 第五章 群体行为概述 第六章 冲突管理与群体决策 第七章 有效沟通 第八章 团队建设 什么是团队？ 团队的类型 团队管理 团队目标的确定 团队角色的定位 如何打造高绩效团队 小测试： 有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要 去的地方恰好方向相同，你会如何呢？ A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ） 选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。 选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。 选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。 选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。 某上市公司员工语录 什么是团队？ 什么是团队？ 组织为什么要组建团队？ 提升组织的运行效率； 增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确； 团队成员互补的技能和经验可以应对多方面的挑战； 在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。 团队的构成要素 目标 (Purpose) 人 (People) 团队的定位 (Place) 权限 (Power) 计划 (Plan) 团队与群体的比较 团队的形成与发展 团队的类型 问题解决型团队 团队的类型 自我管理型团队 团队的类型 团队的类型 虚拟团队 课堂思考 下面几种类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 火车站购买车票的长队 足球队 候机旅客 马路上围观的群众 《西游记》中的唐僧师徒 《水浒传》中的梁山108将 团队管理 团队管理 团队目标的确定 确定团队目标的SMART原则 团队目标的确定 确定团队目标应注意的问题 团队角色的定位 《西游记》中唐僧团队的角色定位： 团队角色的定位 如何打造高绩效团队 影响团队绩效的因素： ① 规模 ② 能力 ③ 角色互补 ④ 对目标的认同 ⑤ 管理者协调 ⑥ 责任心 ⑦ 公平的绩效评估 ⑧ 相互信任 高绩效团队的特征： 清晰的目标 相关的技能 相互信任的氛围 良好的沟通 不断地探索和调整 适当的领导 内部支持和外部支持 高绩效团队的创建： * Yinghong * 第二部分 群体行为 第八章 团队建设 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业” 团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，这种群体能合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队建设给组织带来的益处： 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 目标 技能 责任 协同配合 团队发展四阶段 不确定性 团队成员之间相互竞争 团队成员之间和谐融洽 团队成员协作进取 团队发展各阶段的效率和特征 阶 段 效率 工作关系 1.初创期 低 戒备的、谨慎的、不承担责任的 2.初见成效期 低-中 好争辩的、定位的 （功能失调） 无-低 群体在这一阶段陷入困境 3.持续发展期 中-高 合作的、相互支持的、善于沟通的 4.成熟期1 高 协作的、整体化的、高标准的 成熟期2（呆滞） 中 常规的、不接受外部观点的 团队行为曲线 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工作表现 由来自同一等级、不同工作领域、具有不同工作技能的员工组成，目的是通过识别和解决跨部门、跨领域和多功能的问题来完成特定任务。 主要关注责任范围内的特殊问题，提出解决问题的方案。 问题