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應注意的法律事項 明示條款: 冷氣機的介紹 能源標簽 機電工程署自1996年4月開始，推行「香港能源效益標籤計劃」。冷氣機須通過一系列的功能測試，方可貼上這標籤。消費者可從這個標籤中獲知該冷氣機型號的耗電量資料。標籤上能源效益級別共分五級，第一級最具效益。 * * 商業科專題報告如何做一個聰明的消費者 組長：李俊杰 組員：陳志鵬 洪永業 張文威 張家寶 王雲鵬 旁白：夏天快到了，洪生家裏的冷氣機已經殘舊了，他為了要在夏天還沒來到前購買便宜的冷氣機，以是這天他來到他家附近的電器鋪購買請大家看下洪先生在購買冷氣機時遇到什麼事情。 話劇演繹 1.先生買甚麼？ 2.我想買部冷氣機。 3.你想一部怎樣的冷氣機？ 4.我想買一部好涼牌的冷氣機，要有保養，要三匹碼的，要慳電的。 洪生 店主 5.好，我們明天即刻送到你家。 6.好，記住送來啊！ 旁白：一星期過後，洪先生新買的冷氣機突然冒出白煙，他立刻關掉冷氣機，洪先生因此去找之前的店主理論。 7.點解我部冷氣機只買了一個星期就冒出白煙 ？ 8.這是正常的反應。 9.這樣都話正常，部冷氣機隨時都有爆炸的可能性，總之你即刻幫我換。 10.先生，單據上寫明「貨物出門 ， 恕不退換」。 11.這位老闆這樣說是不對的。 路人 12.第一曰我就覺得部冷氣機有點不妥，在晚上我不斷出汗，溫度計顯示出30℃，好在之後幾天的天氣較涼快。前一天， 冷氣機十分噪吵，把它關掉，之後一天， 我開動部冷氣機， 過了一陣， 冷氣機忽然冒煙，我立刻把它關掉，否則可能會爆炸。 13.部冷氣機已經售賣給你了, 有任何損失根本與我們無關。 14.根據消費者委員會的規定消費者有 : 知情權 保障安全權 自由選擇權 被聆聽權 索償權： 15.我都不知你說甚麼？ 知情權： 消費者在購買物品前，有權向供應商詢問及索取有關產品的資料，這些資料包括物品的成份、有關使用的詳情和可能引致的危險等。 保障安全權: 商人售賣商品給消費者時，必須保證產品已通過測試，在正常情況下能安全運作。 自由選擇權： 消費者有權利在同類貨品中選擇自己喜愛的產品。 被聆聽權： 消費者對產品有任何意見或不滿，享有對產品投訴的權利。 索償權： 如果消費者發覺所購入的物品貨不對辦或所得到的服務不合理，他們有權向出售商品或提供服務的商人，要求作出合理的賠償。 16.所以你應該作出賠償。 17.我是不會作出賠償的。 18.這位先生你可以去消費者委員會投訴他。因為消費者委員會 設立「消費者諮詢中心」，直接向消費者提供意見及接受投訴、諮詢。除此之外，消費者委員會的服務範圍也包括： 1.蒐集、接受及傳播關於貨品與服務的資料。 2.接受及審查消費者對貨品與服務的投訴，並 予以指導。 3.根據所得資料，採取認為適當的行動， 例如：公開點名不法商人；向政 府提供意見，協助訂定條例。 4.鼓勵商業及專業團體訂定自律守則， 以約束所屬會員活動。 5.執行特首同行政會議批准的其他職務。 19.好, 我即刻去。 ---全劇完--- 旁白: 洪先生經過消費者委員會的協助後，查出洪先生所買的冷氣機是冒牌的，所以洪先生終於得到賠償。 消費者在購買冷氣機時要注意的法律事項有默示條款和明示條款兩種。 默示條款 ： 購者自慎： 這裏的意思是「買方小心」 ，即假設在立合約時買方已具有一般常識，能獨立作出判斷，並已經明瞭合約內容。 這些條款已具法律效力，故每項交易必須遵守，毋須 文字列明。 適合銷售品質： 所出售的貨物必須符合買方原定的需求，毋須加工或修理便可立即使用，否則買方有權要求退貨；除非買方已檢查貨物，並願意接受。 應注意的法律事項 這些條款必須清楚列明在單據上。 它裏面包括價格、品質、數量、付款方法、包裝規格、付運條款、保用／保證條款。 提防陷阱 一些電器店會設置陷阱，令消費者誤墮其中。最常見的手法，是以標示驚人的低價出售某名牌型號，吸引顧客進店購物。在消費者付款後，店員或用甜言蜜語及錯誤資料，或遲遲不交貨，誘導及迫使消費者轉購滯銷或價格遠超總代理訂價的貨品。有些甚至擅自扣起貨品的配件，要顧客另行購置或改買其他貨品。 因此，消費者應先向總代理查詢貨品的詳細資料，包括款