公共关系原理篇：第一、二章课件.pptVIP

公共关系学 选用教材——张克非编著：《公共关系学》（修订版），高等教育出版社，2007年9月第2版(面向21世纪课程教材)。 教学对象——政治学与行政学专业本科生。 教学时间——54学时（理论36，实验18） 说在前面的话 公共关系学是一门新兴的综合性的社会科学，在一些经济发达国家，公共关系理论已被广泛应用于各个领域，用于指导各类组织的社会实践活动，并以它特有的价值和作用受到人们的普遍关注。在西方，有人把以电脑为代表的现代科技水平、以旅游业为代表的富裕生活程度、以公共关系为代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家经济发达程度的三大标志。 公共关系与资金、技术、人才并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。 说在前面的话 公共关系作为一种职业最早产生在上个世纪初叶的美国，经过一个世纪的发展，这种职业已为全世界五大洲所接受，在中国已经成为本世纪十大热门职业之一，被行家称为“中国的朝阳职业”。公共关系的工作内容主要是沟通协调、引导传播；咨询建议、调查策划；监测管理、塑造形象；解决纠纷、处理危机。 公共关系网址 中国公关网：http:// (案例) 中国公共关系协会： 中国国际公共关系协会: 公关世界： 演讲与口才： 华夏心理网 中国营销传播网： 中国经营报： 《商业时代》杂志社： 中国管理传播网： 公共关系参考书： 居延安（2008），《公共关系学》（第四版），复旦大学出版社。 郭惠民（1996），《国际公共关系教程》，复旦大学出版社。 廖为建（2000），《公共关系学》，高等教育出版社。 王乐夫（1994），《公共关系学概论》，高等教育出版社。 余明阳（2006），《2006中国品牌报告》，上海交通大学出版社. 翟向东（1994），《中国公共关系教程》，中国商业出版社。 张龙祥（2002），《中国公共关系大百科全书》，中共中央党校出版社。 公关世界杂志社（1994-2011），《公关世界》。 公共关系参文献： 何春晖（2002），“中国公共关系的回顾与瞻望”，《中国传媒报告》第2期 余明阳（2006），“中国公共关系教育20年综述”，《公关世界》2006.6，公关世界杂志社。 教学内容：四大篇 公共关系原理篇 公共关系实务篇 公共关系技巧篇 公共关系礼仪篇 公共关系原理篇 （教材1、2、3、4、5、7、15章） 公共关系与公共关系学 公共关系的历史与发展 公共关系的构成要素 第一章 公共关系与公共关系学 绪 论 公共关系概念及内涵 公共关系的构成要素 一、绪 论 众说纷纭话公共关系 公共关系学的定义、研究内容和学科性质 学习公共关系的意义、目的和方法 公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？ （二）公共关系学的定义、研究内容和学科性质 （二）公共关系学的定义、研究内容和学科性质 2.公共关系学的研究内容 （二）公共关系学的定义、研究内容和学科性质 （三）学习公共关系的意义、目的和方法 （三）学习公共关系的意义、目的和方法 看一个公关新闻策划案例 ——《脑白金的成功解密》 二、公共关系概念及内涵 关系、社会关系与公共关系 公共关系的概念及内涵 （一）关系、社会关系与公共关系 （二）公共关系的概念和内涵 （二）公共关系的概念和内涵 康非尔的定义 费兰克·杰夫金斯的定义 世界公共关系协会大会的定义 莱克斯·哈罗博士的定义 台湾公共关系专家祝振华先生的定义 中山大学王乐夫、廖为建教授的定义 居延安教授的简练定义 康非尔的定义 贝逊企业管理学院公共关系系主任康非尔是美国公共关系权威 ：公共关系是一种管理科学，在所有决策和行动中都以公众利益为前提，此项原则应厘定于政策中，有社会大众阐扬，以获得谅解和信任。 “厘定”一词是整理规定之意，有时刻用公众利益调整政策和行动的意思。 费兰克·杰夫金斯的定义 英国公共关系协会顾问费兰克·杰夫金斯为公共关系定义：公共关系工作包括了一个组织与其公众之间各种形式的有计划的对内对外交往，旨在获取与相互理解有关的特定目标 。 世界公共关系协会大会的定义 1978年8月在墨西哥城召开了世界公共关系协会大会通过了公共关系的定义，称为墨西哥宣言：公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向组织领导人提供意见，履行一连串有计划的行动以服务于本机构和公众利益的艺术和社会科学。 最全面的定义 美国社会科学家莱克斯·哈罗博士，在美国公关研究和教育基金会的资助下，招集65位权威人士共同研究了472条定义之后，归纳出： 公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道，参与问题和纠纷的处理；将公众的意见传递给