公共关系的含义幻灯片.pptVIP

绪 论 公共关系的含义公共关系的学科界定 公共关系与相关概念的辨析 公共关系的职能和作用 公共关系的含义 “公共关系”一词是英语“Public relations”中文译称 由于研究者观察研究的目的和角度不同，也就形成了多种解释，具有代表性有以下几种： 公共关系是一种管理职能（P2） 公共关系是一种信息传播活动（是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动） 公共关系是一种特定的社会关系（公共关系是组织所从事的各种活动，所发生的各种关系的统称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有社会意义） 公共关系是一种艺术(公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术） 公共关系的含义 客体：公众 公共关系的含义 1、公共关系是一种公众关系：公共关系是社会组织与公众之间的关系 公共关系的含义 2.公共关系是一种传播活动：主体与客体之间联系的纽带是传播活动，这种传播活动有一定的行为规范，以保证其正常而有效的开展 3.公共关系是信息交流关系：主体与客体之间是双向的信息交流活动 4.公共关系具有管理职能：主体是一个控制系统，它能够根据信息的反馈及时调整自己的行为及其规范，以便同客体进行进一步的交流和合作 5.公共关系是有目的的自觉活动：作为传播活动的公共关系具有明确的目的性，其目的是使社会组织与公众相互了解和相互合作，以利社会组织在公众心目中树立起良好的形象，并与公众获得共同的利益 公共关系的定义 1．本原属性的定义 按逻辑学的法则，公共关系的“属性”应是“社会关系”。从这个角度出发，所谓公共关系就是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 从公共关系价值功能的角度出发，所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的管理科学与艺术。 公共关系的学科界定 作为一门学科产生于20世纪20年代的美国，1923年美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，这标志着公共关系学的开端 公共关系学是一门综合性的边缘应用学科，它涉及的学科领域十分广泛，历史唯物论、社会学、心理学、逻辑学、新闻学、传播学、管理学、舆论学 、广告学、市场学、经济学等等基础学科和应用学科 公共关系的学科界定 公共关系与相关概念的辨析 公共关系与人际关系 公共关系与交际应酬 公共关系与庸俗关系 公共关系与广告 公共关系与宣传 公共关系与管理 公共关系与营销　 公共关系与人际关系有密切联系 从内容方面说，公共关系包括了部分人际关系，主要是个人因组织的角色而形成的那些部分人际关系，公众对象中包括了许多个体对象。 从方法方面说，公共关系实务工作离不开各种人际传播的方法，要求公关人员具备较强的人际沟通能力；良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。 公共关系与人际关系又有区别 公共关系与交际应酬 公共关系与庸俗关系 庸俗关系：是一种非正常的、不健康的、被歪曲了的社会人际关系，这种关系的双方是以损公肥私肥私、侵占他人利益及危害社会利益为前提的合作关系，是一种直接的利益关系，与公共关系有本质区别： 1.产生的社会基础不同 2.观点、主张不同 3.运用的手段不同 4.利益的获得者不同 公共关系与广告的六个不同之处 公共关系与宣传 所谓宣传是指以传播为手段取得公众对某种信仰、信条、观念、行为的理解和支持的活动。宣传的重点一般是帮助群众理解执政党和政府的各种方针政策和工作意图，某种意义上意味着强制和权威，因而侧重单向传递 联系：公共关系不能没有宣传，但宣传不能代替公共关系 公共关系新闻宣传 新闻宣传是组织将发生的有价值的新闻，通过大众传播媒介告知于社会公众的一种传播形式。由于其易于传播和可信度高，所以是经常采用一种具体形式，也是公共关系人员应掌握的一项基本技能 案例 广州有一家街道化工厂，几年前生产了一种质量很好的灭蟑药笔，他们为这种产品做了不少推销活动，但销售效果并不理想，因为当时市场上各种杀虫产品竞争激烈，这个产品很不起眼。后来这个厂借助新闻宣传，用制造新闻的手段诱发了《羊城晚报》的一篇新闻报道。这一天他们厂派两个宣传人员跑到羊城晚报编辑部，他们先在地板上放了一个纸盒，声称要为记者、编辑们做一个现场表演，只见他们掏出一个粉笔头，在纸盒周围划上一个白圈，然后小心谨慎地打开那个纸盒一抖，只见从纸盒里爬出十几只蟑螂，很快爬到桌子底下、柜子底下去了，这一举动可把记者、编辑们气坏了，但这两个人不慌不忙的给他们解释了事情的原因，并留下了二、三十盒带去的灭蟑药笔。第二天，记者、编辑们发现躲起来的那些蟑螂果然都爬出来死掉了。大