公共关系第一讲幻灯片.pptVIP

内容选取 内容序化（实训项目） 根据职业成长规律和学生认知规律，由简单到复杂，由浅入深。（绪论8学时，其余每项4学时，复习总结4学时） 实训项目训练活动及进度图 第一节 公共关系及其特征 一、公共关系定义 一由英文Public Relations 翻译过来，简称公关，英文缩写为P.R。Public有“公共”和“公众”两重含义，所以一些学者也把公共关系称为“公众关系”。是一门管理科学，组织与公众间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。 　 二、公共关系多层含义分析 意识 状态 技术 活动 科学 艺术 公关 　状态：公共关系从静态上看是指一种状态，公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。状态又可分为不自觉的公共关系状态和自觉的公共关系状态。　　 知名度、美誉度组织形象评估坐标图 活动：公共关系从动态上看是指一种活动是社会组织为了塑造自身良好的组织形象而从事的各种实务活动。 日常的公关活动 热情服务 礼貌待客 专业的公关活动 新闻发布会、产品展示、社会赞助等 3、公共关系学科 公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。 学科 是一门综合性、交叉性的应用学科。 是研究组织与公众间传播和沟通的行为、规律、方法的科学。 观念 形象 公众 传播 协调 互惠 公关 意识 公共关系意识的内容 公共关系意识主要有七个方面的内容，见图3－1。 公共关系意识 的内容 服务公众 的意识 塑造形象 的意识 真诚互惠 的意识 创新审美 的意识 立足长远 的意识 危机管理 意识 传播沟通 的意识 图3－1 公共关系意识内容 返回 三、公共关系的基本要素 社会组织 传播 社会公众 主体 手段 对象 四、公关关系的特征 特征 Add Your Text 公众性 互利性 媒介性 可变性 长期性 客观性 三、公共关系的特征 以公众为对象 以互惠为原则 以事实为依据 以沟通为手段 以美誉为目标 以长远为方针 一、公关的主体——社会组织 1．组织的基本特征（1）组织的导向性：为实现某种目标而建立起来。　　 （2）组织的系统性：每个成员之间都存在着严密的统属关系。此外，群体性，协作性，变动性，稳定性　 2．组织的分类　营利性组织：企业 非营利性组织：学校、慈善机构等 互利性组织：政治党派、宗教组织 公益性组织：军队、政府、司法机关等。 * * * * * * * Content Layouts 《公共关系实务》说课 法律与行政管理学院 潘美意 联络方式：mypan@gdrtvu.edu.cn 课程学习介绍_课程价值 公共关系实务以塑造社会组织的良好形象为最终目的的综合性管理艺术，广泛运用于各类社会组织的各个管理层面。通过该课程的学习可使学生具备较强的公关理念和扎实的公关技巧，能以良好的公关意识指导职业行为，从而提高学生整体职业素质。 是行政管理等专业的专业必修课程，也是社工、法律事务、书记官等相关专业的专业选修课程。 是实现“双证书”的考证课。 社会 中国社会正在走向知识经济，人才的竞争已成为一切竞争的核心，人的能动性、创造力被视为第一生产力。这一趋势带来了社会各个领域的深刻变革，管理学领域的钢性管理模式逐步让位于以人为本的人性化模式，以便应对各种新情况，协调各种新关系。能当此大任者，当属软管理科学——公共关系。 组织 社会问题与政府不可治理性的增加随着工业化和科技发展，在社会进步的同时，也引发了诸多的社会问题，如环境恶化问题、就业失业问题、教育问题、民工荒、失独、房价控制、反腐倡廉、种族歧视问题……层出不穷，旧的问题尚未解决，新的问题又不断出现。政府所面临的公共问题的复杂性也日益凸显． 个人 中国与世界接轨的机会越来越多，许多外国人士都相继来中国发展，我们中国人的素质教育和自身修养变得至关重要，言行举止、举手投足间都会影响外国人对我们中国的印象，这需要我们每一个中国人都能从自我做起，从每一件小事重视起。公共关系这门课程不仅教会了我们如何处理人际关系，让我们在人际关系这张无形的大网中如鱼得水，也教我们加强自身的修养，塑造个人形象。 课程学习介绍 对社会 知识经济 人的创造性 软管理 对组织 协调关系 形象管理决策咨询 教育引导 （一）、课程价值 对个人 步入社会的通行证 内强素质 外塑形象 和谐关系 学习目的 A B C 掌握基础理论和实务操作方法 培养行业公关技能 增强公关意识和促成公关素质的养成 D 提高人际交往和社会交往能力 1.弄清公共关系的基本涵义、职能作用； 2.熟悉其构成