卓越的员工培训0306课件.pptVIP

培训之前的要求： 你如何参与专业培训 培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入. 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息, 不要随便进出走动. 排除干扰, 请将手机转为按摩器 随时清洁，保持职业品质 学习方法 三个月后信息吸收量 读 书 10% 听 课 30% 参与操作 60% 小组练习，研讨 90% 一、选组长； 二、取组名； 三、放飞思绪，来聆听天籁之音。 　　　　　　 重庆基地的培训管理架构 （1）专业技术委员会 重庆基地的培训管理架构 （2）各部门人员构造图 2010员工培训管理制度.doc 1、培训作用 培训目的 重庆基地09年总结与10年目标 1、培训师的要求 （1）足够的专业知识与技能 （2）一定的心理学知识 （3）良好的性格涵养 2）其它要求 （1）深入了解每一个培训课题的实际工作作用与意义 （2）最大限度地掌握每一个学员的基本情况 （3）做好培训后的跟踪调查工作 （4）做好巩固性再培训工作或“开小灶”式的个别培训工作 2、兼职培训员的要求 （1）兼职培训员的重要性 虽然您不是课程的主角但这场完美的培训由您监制 （2）兼职培训员要求： 对本部门的全年培训计划有详尽的了解 将培训讲义在培训开展前一周发送人事部 掌握培训师及学员的时间点 负责整个培训场所的安排及布置 相关表格的制作和收集 （3）兼职培训员之角色定位 培训的组织策划者与实施管理者 讲师与学员之间有效沟通的桥梁 培训课程质量与效果的监控督导 3、学员的要求 以最佳的状态保证课堂上的学习 → 融入集体 课下温习→ 尊重自己 将培训与实际相融合 → 培训的意义 4、教材要求 1、培训的心理学原理 A、狄德罗的“配套效应” B、艾宾浩斯的“记忆遗忘”曲线 1、培训的心理学原理 C、巴甫洛夫的条件反射 1、培训的心理学原理 D、斯金纳实验 1、培训的心理学原理 E、马斯洛需求层次 1、培训的心理学原理 F、桑代克的“试错”学习理论 2、授课的基本技巧 A、优秀培训师的特点 一名优秀的培训师应做到“认—真—参—与” 认可——对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自己 真心——真正地创造条件让每一个人都有机会完满地完成本课 参与——积极、有效的保证每个人的参与 与个人成长相联系——明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 2、授课的基本技巧 B、有效授课的三要素 　　　视觉的 声音的 　　　语言的 视觉：仪容----整齐、清洁、利落、自信 面部表情 姿式 手势 位置移动 目光交流 非语言交流的重要性 声音 语言 B、有效授课的三要素 2、授课的基本技巧 C、培训讲师的十大禁忌 一忌故弄玄虚：造成课堂重心的偏移 二忌照本宣科：“讲”不能达到“解” 三忌满堂灌：无法吸收过多的内容 C、培训讲师的十大禁忌 四忌离题太远：山南海北不着边际 五忌死气沉沉：课堂氛围沉闷 六忌无限煽情：哗众取宠之嫌 C、培训讲师的十大禁忌 七忌做笑话篓子：喧宾夺主 八忌当众批评：容易造成尴尬局面 九忌居高临下：不易贴近学员 十忌肢体语言不当：产生反感情绪 3、互动技巧 （1）引导互动的三把金钥匙 3、互动技巧 （2）互动的价值 3、互动技巧 （3）互动的法则 博弈是根本 沟通是途径 合作是目标 3、互动技巧 （4）处理质疑的方法 3、互动技巧 （5）趣味性技巧 4、教材方案 （1）培训教材的设计原则 kiss原则（keep it simple and stupid） 能用短语就绝不用句子 多多推敲、多多锤炼 能用图形就绝不用文字 4、教材方案 （2）PPT页面技巧 尽量减少每一页PPT内容 色彩不宜刺眼 演示与讲解同步 讨论如何作一场培训 分组讨论：如何做好一场培训课 我是如何来作一次培训课的 确定培训方向； 制定课程大纲； 编排课程内容；（编写讲师手册、编写练习手册、编写学员手册、编写PPT） 选择培训方法和技巧； 进行试讲； 正式讲课； 课程评估 我的培训方法和技巧 根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。 我的培训方法和