员工管理与团队建设课件.ppt

团队活动 游戏体验之海上求生 2、经过讨论，你们小组统一排列的顺序是：  你们小组用来统一意见花费了多长时间？其他小组呢？ 讨论与反思 讨论: 你自己认为合理的排列顺序是？ 团队建设的一些致命伤 目标不明确 角色职责不清晰 缺乏工作热情，不投入 缺乏沟通、交流 成员的不良行为习惯 如何处理团队冲突 人际冲突与工作冲突 解决团队冲突的原则 冲突在团队中的作用与面对 案例讨论 一个工厂年终总结会议，生产与质量部门的冲突 现场互动：双羸的策略 视频案例讨论： 诸葛亮挥泪斩马谡 马谡夜中勇立军令状 马谡刚愎自用守街亭的执行问题 团队为什么没有执行力 没有执行力就没有竞争力 没有附带处罚的要求是无效的 员工不会做你希望的，员工只会做你不断检查的； “执行力”是检查出来的； 结果导向/兼顾过程/超越期望 为什么执行不力 找理由专家 “鸟头族”：嘴巴尖、眼睛红、心胸狭隘 推责任的专家 举例：中国人在餐厅吃饭遇到法国人 1）工作无借口2）细节决定成败 案例讨论：看看九段高手如何做秘书 老板叫李高去买票，最后的结果怎样呢3）以上司为榜样案例： 贪官现象的管理启示 执行力提升要点 团队成员达成绩效之必备 达成共识（知道“为什么” ） 明确期望（知道“做什么”） 承诺（“愿意做”） 能力（知道“如何做”） 团队文化 如何提升部属的执行力 一、优化执行流程 二、建设有效的沟通平台 三、服从,从自己开始 四、将学习转化成执行能力和生产力 五、永远的激励 * 六、建设竞争文化 七、奖惩并重 八、个人魅力 九、愿景与目标 十、将执行纳入制度并建备忘录 建立团队奖酬系统 团队奖酬系统是一种在发放团队成员的报酬时至少在部分上是与他所在的团队的绩效为基础的奖酬系统。以提高团队凝聚力、使团队成员对组织作出最大的贡献、提高个人绩效以及整个团队绩效为目的。 团队奖酬系统不但要有效激励团队成员，而且要以提高团队凝聚力为目的。 第四部分 团队有效沟通 ——沟通力就是影响力 为什么沟而不通 * 环境的障碍 信息的障碍：编码、传递、接收、解析、反馈 文化背景的差异 民俗的不同 级别、立场的不同 年龄、教育、性别、时间等。 沟通的障碍： 有效沟通的过程 课堂游戏 人际交往中的沟通漏斗 如何克服沟通障碍 * 三种沟通渠道 1）与上司沟通的障碍；（往上沟通没有胆） 2）与同级沟通的障碍；（水平沟通没有肺） 3）与下属沟通的障碍（往下沟通没有心） 往上沟通的三个条件 1）不要用问答题，要用选择题：时间安排+任何地点 2）一定要准备答案，并且一定要两个以上，尤其要注明你倾向于那个答案； 3）准备对策+可能出现的后果 * 如何与上司沟通 * 讨论题： 你在与上司沟通中碰到的最大难题是什么？ 你以往是怎样面对这些难题的？ 【故事】老板的要求 问题 上司喜欢第Ⅱ象 限还是第Ⅲ象限 的人？ 其它能力 沟通能力 Ⅰ Ⅱ Ⅳ Ⅲ 向上沟通要点 从“他帮你想”到“你帮他想” 管理期望”——管理上司对你的期望 多汇报——注意上司的不安全感 多沟通——主动让上司了解你 多称赞——上司也需要激励 * 如何传达上司的指令 曹操怒斩杨修片段 * 结论：不要以自己的看法替代上司的指令，自作聪明只会反被聪明误。传达上司的指令，要把握时机和场合。从上司所处的实际环境，发出指令的背景，来领会其真实意图。 80后名人 * 自我\偏执 逆反\挑战权威 拼搏 敢于挑战 冒 险 懂得自私 讨论 * 1、谈谈你在工作中遇到的85、90后做的比较糟糕的事？ 2、谈谈你的85、90后同事，做的让公司和同事比较赞赏的事？ 85、90后工作中表现出的五大不足 * 【态度】不坚定的危机 找不到【职业定位】的危机 缺乏【目标】的危机 【价值观】不正确的危机 高IQ，低EQ和低AQ的危机 85、90后工作表现给管理带来的挑战 * 挑战1：对工作无所谓---导致工作目标难以达成 挑战2：喜欢跳槽 、离职不讲理由---导致人员流失严重 挑战3：工作缺乏耐心---导致工作效率下降 挑战4：不愿意配合加班---导致人员安排困难 挑战5：不接受上级批评---导致上下级之间容易起冲突 挑战6：害怕承担责任---导致拒绝上级分配的工作任务 挑战7：感觉压力很大---导致消极怠工 挑战8：请假或外出喜欢不辞而别---导致公司制度遭到破坏 挑战9：工作情绪化---导致部门或者团队工作氛围紧张 挑战10：协作性差---导致员工之间沟通复杂化 讨论 * 1、上述10条，那些对我们公司挑战比较大？ 2、你们公司85、90后离职最高的职位，以及85、90后所讲述的离职原因？ 掌握员工需求 * 员工为什么不积极？ 员工工作的动力是什么？ 歪评聊斋 为什么狐狸