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团队管理 为何要发展团队建设？ 企业发展的需要 个人优势的互补 困难/危机的规避 个人价值的体现 企业为何要发展团队建设 案例 松下电器：70分原则 丰田汽车: 成本管理小组 激化团队的五个突破口 第一个突破口：做思想工作。 第二个突破口：更换新人。 第三个突破口：引进先进的管理方法。 第四个突破口：使用“空降兵” 。 第五个突破口：改变团队规则。 好团队的七个特征 （1）明确的团队目标 （2）共享 （3）不同的角色 （4）良好的沟通 （5）共同的价值观和行为规范 （6）归属感 （7）有效的授权 表1　好团队与差团队的特征对比 表2 团队精神和狭隘集体主义的对比 团体凝聚不佳、对公司承诺性不够 对自我价值低落、个人防卫性自我意识过高 沟通不良【对上、平行、对下】 组织环境沉闷 快乐度不佳、缺乏创造力、活力 个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁 个人人际问题，让情绪干扰工作效率 缺乏承担责任的态度、以借口来退缩 没有目标概念与实现达成目标的承诺性 领导者流于传统管理模式，无法有效激励部属 同事间因竞争陷入排斥与猜忌 缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力 同事间共识不足、缺乏互动欣赏与信任 自我意识强烈、缺乏接受性、缺乏感恩心 工作环境的归属感不够 团队中的八种角色 团队成员各角色优缺点分析 协调者的优缺点 推进者的优缺点分析 创新者优缺点分析 信息者的优缺点分析 监督者优缺点分析 凝聚者优缺点分析 完善者优缺点分析 信息者的优点 信息者的缺点 ①他们喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力； ②对新生事物比其他人显得敏感； ③他们求知欲很强，并且很愿意去不断地探索新的事物； ④他们勇于迎接各种新的挑战。 ①他们常常给人留下一种事过境迁，兴趣马上转移的印象。 ②他们说话不太讲究艺术，喜欢直来直去，直言不讳。 ? 监督者的优点 监督者的缺点 ①他们在工作中对人对事表现出极强的判断是非的能力； ②他们对事物具有极强的分辨力； ③他们总是讲求实际，对人对事都抱着实事求是的态度，一是一，二是二。 ①他们比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力； ②他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。 * 深圳众人行管理咨询有限公司 主办：香港光华管理学院 承办：深圳众人行管理咨询有限公司 主讲：鲍英凯 团队的含义 团队的定义：团 与 队 由员工与管理层组织成的一个共同体，每一个成员的知识、技能、经验被合理地利用，他们协调工作，共同解决问题，最终达到共同的目标 团队构成的要素： 团队构成的五要素：（5P） Purpose: 目标 People： 人员 Place: 定位 Power: 权限 Plan: 计划 团队与群体的区别： 群体的概念： 两个以上相互作用，或者相互依赖的个体，为了实现某种特定的目标而结合在一起的组织。 团队与群体的区别： 积极协作 中等程度协作 协作方面 可产生自己的目标 与组织一体 目标方面 共享决策权 有明确的领导人 领导方式 团队 群体 比较项目 团队与群体的区别： 练习： 请判断以下四项中哪些是团队： 1）龙舟队 2）旅行团 3）中国国家足球队 4）机场候机厅内的旅客 团队发展的四个阶段： 群体 潜在团队 团队 高效团队 萌芽期 动荡期 成长期 成熟期 团队的类型： 1.问题解决型团队: 问题确认 决策 评估方案 问题的选择 问题的评估 推荐方案 管理层决定 特点:领导力突出,成员自我解决问题的能力不足,而是被动地实施 团队的类型： 2.自我管理型团队: 特点:拥有较大的自主权,甚至可以挑选队员,是真正意义上的团队 例如:PH-CN的成本管理小组 提示:在员工的满意度得到了提高的同时, 部分负面现象也 会出现, 如小团体利益与企业大目标之间的平衡, 缺勤 与流动率的增长,企业能否承受.建议与企业自身的实 际结合,适度把握. 团队的类型： 3.多功能团队: 为实现一项重要的目标,由来自同一邻域,级别,不同部门的人组成. 例如:数字通讯技术上的发展 提示:公司战略目标的制定, 单项目标的分解与实施,以及企业 领导人在各团队之间的协调, 对于计划的实现都起着重 大影响. 团队建设对企业的贡献： 1.提升组织的运行效率：各司其职，各尽其能 2. 增强组织民主的气氛：百花争名，集思广义 3. 可应对多方面的挑战: 技能互补，群策群力 4. 形式灵活反应迅速: 针对不同的目的,抽调人员加强力度 团队建设对个人