如何营造良好的人际关系氛围课件.pptVIP

人际关系的力量 世界有多大—米尔格兰姆实验 人际关系的力量 人际关系的力量 成功 一表人才 学识渊博 聪明伶俐 本领超人 乾隆赏识 失败 人际关系的力量 人际关系的力量 人际关系的力量 自我修养与人际关系 自我修养与人际关系 《礼记》 敖不可长，欲不可从，志不可满，乐不可极 贤者狎而敬之，畏而爱之 爱而知其恶，憎而知其善 积而能散，安安而能迁迁 临财毋苟得，临难毋苟免 很毋求胜，分毋求多 疑事毋质,直而勿有 自我修养与人际关系 论语 曾子曰：五日三省乎己，为人谋而不忠乎，与人交而不信乎，传而不习乎 子曰：视其所以，观其所由，察其所安。人焉叟哉？人焉叟哉 职场人际关系的维护 如何处理好与上司的关系 了解上司的期望 赢得上司的信任 替上级解决问题 主动承担责任 不要指责上司 不要越级汇报 职场人际关系的维护 如何处理好与同事的关系 了解别人 注意小节 信守承诺 诚恳正直 勇于道歉 职场人际关系的维护 如何处理好与下属的关系 真诚地关心、了解下属 请下属提建议、给予帮助 及时肯定和赞扬下属 正直、诚恳、公平、包容 职场人际关系的维护 如何处理好与客户的关系 平等 互利 诚信 宽容 人际关系基本技巧 基本法则 给予鼓励和赞赏 多听少说，做忠实的听众 避免批评，给予善意的建议 换位思考，表示理解 人际关系基本技巧 黄金法则 《圣经》：你想人家怎样待你，你也要怎样待人 白金法则 迈克尔·奥康纳博士：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们 人际关系基本技巧 FORM法则 Family-家人 Occupation-职业或工作 Recreation-娱乐 Money-金钱 沟通的要诀 塑造个人良好的职业形象 仪容仪表— 气质涵养— 专业素质— 兴趣爱好— 沟通的要诀 学会倾听 用心聆听 不要打断别人的谈话 问他们感兴趣的问题 真诚地称赞他 三思而后“答” 沟通的要诀 反馈 矫正性反馈必须在私密下进行 总是以称赞开始 称赞针对本人，矫正不要针对本人 不要加入任何责备 不要超越别人 不要对某件事情唠叨不停 总是以积极的方式结束谈话 如何营造良好的人际关系氛围 洪增华 2011.7.12 课程内容 沟通的要诀 人际关系基本技巧 职场人际关系的维护 自我修养与人际关系 人际关系的力量 乾隆皇帝 嘉庆皇帝 和珅 英廉 朱珪 和珅的成与败 郭嘉 荀彧 荀攸 许攸 贾栩 杨修 司马懿 程昱 专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系 戴尔·卡耐基 是什么原因使你解雇了他们？ 职场里的人际关系 课程内容 沟通的要诀 人际关系基本技巧 职场人际关系的维护 自我修养与人际关系 人际关系的力量 克林顿 57% 戴安娜 60% 特蕾莎 79% 我自己 87% 他们谁最有可能上天堂？ 课程内容 沟通的要诀 人际关系基本技巧 职场人际关系的维护 自我修养与人际关系 人际关系的力量 子曰：君君、臣臣、父父、子子 子曰：君子喻于义，小人喻于利 子曰：君使臣以礼，臣侍君以忠 子贡曰：我不欲人之加诸我也，吾亦欲无加诸人 课程内容 沟通的要诀 人际关系基本技巧 职场人际关系的维护 自我修养与人际关系 人际关系的力量 子曰：君子欲纳于言而敏于行 孟子曰：己所不欲，勿施于人 子曰：近者悦，远着来 课程内容 沟通的要诀 人际关系基本技巧 职场人际关系的维护 自我修养与人际关系 人际关系的力量 大方 亲和 专精 广博 子曰：不患无位，患所以立；不患莫己知，求为可知也 子曰：吾与回言终日，不违，如愚。退儿省其私，亦足以发，回也不愚 子曰：君子坦荡荡，小人常戚戚 请学员尝试解决：对方的计划做得很好，只是时间安排不够合理，怎样沟通达到既能解决问题又不使用负面字眼 * * 曹操的身世 曹操曾祖父曹参，做过相国；祖父曹腾，做过中常侍，封费亭侯；父亲曹嵩，做过太尉； 年轻时的曹操，与袁绍、袁术、许攸等，都是一群偷鸡摸狗，飞鹰走狗的纨绔子弟； 成年后，得到太尉乔玄的赏识和赞许，认为是个奇才，将来能够成就一番大事业。当时的有个人才品鉴家许劭，给了他10个字的评价：治世之能臣，乱世之奸雄； 曹操后来先后投靠过董卓、李榷、袁绍，反过来又与袁绍一起消灭了董卓，打败袁绍。 曹操年轻时做过孝廉、洛阳北部尉、顿丘县令、议郎、骑都尉、济南相国、都尉、典军校尉等官职。 美国一家杂志曾经调查访问了320多位公司老板，要求他们就最近被解雇的员工的问题回答“什么原因使你解雇了那些员工？”结果有超过三分之二的答案是相同的：他们的人际关系不好！ 1997年英国一个大学教授的调查数据——《怪诞心理学》